Integración ServiceNow por API

El servicio en la nube de ServiceNow proporciona un conjunto de capacidades para administrar la infraestructura de TI y automatizar los procesos comerciales. Es una plataforma SaaS basada en suscripción que incluye un paquete de aplicaciones, servicios de alojamiento y soporte, y actualizaciones periódicas automáticas en línea. Ideal para pequeñas y medianas empresas de diversas especializaciones, proporciona herramientas para la gestión de personal, gestión de proyectos, seguridad de TI y servicio al cliente. La funcionalidad de ServiceNow incluye soporte para todos los procesos clave de ITSM, incluida la gestión de la calidad del servicio, el seguimiento de eventos, solicitudes e incidentes, la gestión de la configuración, la preparación y publicación de versiones. El servicio le permite interactuar con proveedores, automatizar la operación de equipos y administrar una cartera de proyectos. Además, ServiceNow permite controlar y automatizar otras actividades importantes de la empresa. Por ejemplo, estos incluyen desarrollo de software, informes y análisis, ventas y marketing, atención al cliente, gestión de recursos y más. La plataforma en la nube de ServiceNow está equipada con un conjunto de características útiles, que incluyen un diseñador de flujo de trabajo y un CMS integrado con la capacidad de cambiar el diseño de la interfaz. El servicio es multilingüe y se puede escalar en función de la cantidad de módulos utilizados, la cantidad de usuarios, el volumen de carga y otros parámetros. Están disponibles integraciones con clientes de correo electrónico, plataformas de CRM, bases de datos y otro software.