Інтеграція Еадеск за API

"Еадеск" - це платформа для організації підтримки клієнтів, яка об'єднує в собі функції CRM і Help Desk. Головною перевагою сервісу є принцип "єдиного вікна", куди виводяться кількість звернень від користувачів з різних джерел: онлайн-чатів, електронної пошти, месенджерів, соціальних мереж, телефону і т.д. "Еадеск" має широкі можливості для спільної роботи, дозволяючи зберігати і відстежувати всі деталі спілкування співробітників з клієнтами, а також розділяти відповідальність, закріплюючи за співробітниками ті чи інші канали зв'язку або конкретні завдання і виставляти терміни їх виконання. Загальна стрічка подій дає можливість всім учасникам команди бачити, над яким зверненням хто з них працює в поточний момент. Ще однією важливою опцією платформи є меню-бот, що допомагає налаштувати автоматичний відповідь на звернення клієнта, а потім направити його до того чи іншого співробітника, здатному вирішити його проблему. Крім того, "Еадеск" оснащений інструментами статистики, за допомогою яких керівництво компанії зможе регулярно отримувати звітність з ключовими показниками ефективності роботи персоналу. Крім іншого "Еадеск" пропонує систему тікетів, покликану оптимізувати управління заявками клієнтів. Наявність API дозволяє додати в інтерфейс платформи будь-який можливий канал зв'язку, включаючи особисті сайти, дошки оголошень, зарубіжні веб-сервіси та багато іншого. "Еадеск" пропонує 3 тарифних плани, що відрізняються один від одного за ціною і функціоналу, для кожного з них діє 7-денний безкоштовний період.