Интеграция Еадеск по API

“Еадеск” - это платформа для организации поддержки клиентов, которая объединяет в себе функции CRM и Help Desk. Главным преимуществом сервиса является принцип “единого окна”, куда выводятся обращения пользователей из различных источников: онлайн-чатов, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, телефона и т.д. “Еадеск” имеет широкие возможности для совместной работы, позволяя сохранять и отслеживать все детали общения сотрудников с клиентами, а также разделять ответственность, закрепляя за сотрудниками те или иные каналы связи или конкретные задачи и выставлять сроки их выполнения. Общая лента событий дает возможность всем участникам команды видеть, над каким обращением кто из них работает в текущий момент. Еще одной важной опцией платформы является меню-бот, помогающий настроить автоматический ответ на обращение клиента, а затем направить его к тому или иному сотруднику, способному решить его проблему. Кроме того, “Еадеск” оснащен инструментами статистики, при помощи которых руководство компании сможет регулярно получать отчетность с ключевыми показателями эффективности работы персонала. Помимо прочего “Еадеск” предлагает систему тикетов, призванную оптимизировать управление заявками клиентов. Наличие API позволяет добавить в интерфейс платформы любой возможный канал связи, включая личные сайты, доски объявлений, зарубежные веб-сервисы и многое другое. “Еадеск” предлагает 3 тарифных плана, отличающиеся друг от друга по цене и функционалу, для каждого из них действует 7-дневный бесплатный период.