Rocket.Chat API

Платформа Rocket.Chat допомагає бізнесу оптимізувати та автоматизувати комунікацію з клієнтами та співробітниками. Один із основних її модулів присвячений організації спільної роботи як усередині компанії, так і при взаємодії з партнерами/підрядниками. До складу цього модуля входять такі інструменти, як приватні та групові повідомлення, закриті та загальнодоступні канали, обговорення, а також аудіо-відео дзвінки. Ще він дозволяє налаштовувати та автоматизувати робочі процеси, користуватися історією пошуку, ділитися з колегами файлами, створювати та пересилати звіти тощо.

Ще один важливий модуль Rocket.Chat призначений для багатоканальної комунікації із клієнтами. Для цих цілей тут є єдиний дашборд, що дозволяє обробляти вхідні/вихідні повідомлення через різні канали: Instagram Direct, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, онлайн-чат, SMS та email-розсилки, а також голосові дзвінки. Сервіс дає можливість взаємодіяти з аудиторією в режимі 24/7 через браузер, десктопну або мобільну програму.

Крім того, Rocket.Chat дозволяє автоматизувати спілкування з клієнтами за допомогою вбудованих чат-ботів та програми з підтримкою штучного інтелекту. Також тут доступні готові рішення для e-commerce та маркетплейсів, фінансових сервісів, медичних та освітніх закладів тощо. Платформа пропонує свій власний чат-движок, який можна інтегрувати зі сторонніми сайтами та системами через API. Документацію до інтерфейсу опубліковано за наступним посиланням: https://docs.rocket.chat/

З ApiX-Drive вам вдасться запустити готову інтеграцію Rocket.Chat із сотнями різних систем за пару хвилин у no-code режимі, не витрачаючи час та інші ресурси на розробку API-інтеграції з нуля.