Five9 API

Five9 API надає широкий набір інструментів, які допомагають покращити процес взаємодії колл-центру з клієнтами. Сервіс забезпечує високий рівень безпеки та легко піддається адаптації під необхідні завдання. Завдяки цьому платформу можуть використовувати великі колл-центри зі складною структурою, так і маленькі.

Також Five9 забезпечує зручність процесу збирання та аналізу даних. Це дає можливість легко знаходити недоліки в роботі кол-центру та знаходити потрібні рішення.

Five9 API має зручний інтерфейс, який забезпечує доступ до інтегрованих додатків для агентів, адміністраторів та керівників.

Five9 API легко інтегрується з іншими сервісами, такими як цифрові таблиці, системи CRM та інші. Всю необхідну для цього документацію можна отримати тут: https://www.five9.com/products/capabilities/call-center-apis-and-sdks .

За наявності необхідних знань процес інтеграції не займе багато часу. Якщо ви не знаєте таких знань, ви можете найняти спеціаліста. Однак тоді це займе набагато більше часу і коштуватиме чималих грошей.

Але є ще один варіант, що дозволяє заощадити час і гроші, при цьому не вимагає спеціальних навичок, - скористатися послугами ApiX-Drive. Цей сервіс дозволяє практично будь-якій людині швидко і легко налаштувати зв'язок між різними системами. Щоб переконатися в цьому, ви можете налаштувати тестовий зв'язок безкоштовно. Завдяки специфіці ApiX-Drive цей процес займе кілька хвилин навіть у непідготовленого співробітника.