Five9 API

Five9 API предоставляет широкий набор инструментов, которые помогают улучшить процесс взаимодействия колл-центра с клиентами. Сервис обеспечивает высокий уровень безопасности, а также легко поддаётся адаптации под необходимые задачи. Благодаря этому платформу могут использовать как большие колл-центры со сложной структурой, так и маленькие.

Также Five9 обеспечивает удобство процесса сбора и анализа данных. Это даёт возможность легко находить недостатки в работе колл-центра и находить нужные решения.

Five9 API обладает удобным интерфейсом, который обеспечивают доступ к интегрированным приложениям для агентов, администраторов и руководителей.

Five9 API легко интегрируется с другими сервисами, такими как цифровые таблицы, CRM системы и прочие. Всю необходимую для этого документацию можно получить тут: https://www.five9.com/products/capabilities/call-center-apis-and-sdks.

При наличии необходимых знаний, процесс интеграции не займёт много времени. Если вы такими знаниями не обладаете, вы можете нанять специалиста. Однако тогда это займёт гораздо больше времени, и будет стоить немалых денег.

Но есть ещё один вариант, позволяющий сэкономить и время, и деньги, при этом не требующий специальных навыков, - воспользоваться услугами ApiX-Drive. Этот сервис даёт возможность практически любому человеку быстро и легко настроить связь между различными системами. Чтобы убедиться в этом, вы можете бесплатно настроить тестовую связь. Благодаря специфике ApiX-Drive этот процесс всего займёт несколько минут даже у неподготовленного сотрудника.