Интеграция UniTalk + Freshworks

Сервис UniTalk (ранее Nextel) специализируется на IP-телефонии и предлагает клиентам широкий набор инструментов в этой сфере. Пользователи получаю ряд инструментов, которые помогут настроить систему коммуникаций бизнес-проекта. Среди возможностей телефонии от UniTalk настройка бесплатной связи внутри компании, с распределением звонков между подразделениями и сотрудниками, а также переадресацией на мобильные номера. Кроме того UniTalk предлагает клиентам виджет обратного звонка, сервис коллтрекинга, а также настройку всплывающих окон для сайта. Подробнее

Freshworks – это CRM-платформа с набором опций для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и т.д. Также здесь есть модуль IT-поддержки, управления персоналом и ряд других возможностей. Система была создана в 2010 году и на 2021 год ее используют более 40 000 компаний из разных стран мира. Она имеет собственное ПО для поддержки клиентов Freshdesk, модуль онлайн-чата Freshchat со встроенными чат-ботами на базе AI, систему облачной телефонии Freshcaller, а также инструменты для лидогенерации, email-маркетинга, разработки посадочных страниц, ведения статистики и аналитики различных бизнес-показателей и т.д. Подробнее