Интеграция DealAPP по API

DealAPP - это облачный сервис, предназначенный для оценки качества работы сотрудников call-центров и отделов продаж. С его помощью можно автоматизировать процессы по контролю качества, выстроить индивидуальную систему проверки на базе чек-листов, создавать обучающие кейсы и проводить анализ полученных результатов. Также платформа включает инструменты для поощрения и мотивации сотрудников, позволяя предоставлять доступ к их персональным показателям. Основной модуль DealAPP предназначен для оценки коммуникаций с клиентами через различные каналы, будь то звонок, онлайн-чат или электронная почта при помощи контрольных списков (чек-листов) с возможностью выбора параметров оценки и уровня значимости каждого из них. Среди прочих инструментов контроля стоит отметить комментарии, задачи, теги и обучающие рекомендации. Платформа DealAPP имеет единый интерфейс для управления контролем качества, представленный в виде панели коммуникаций с возможностью настройки очередей и критериев оценки, а также формирования отчетности. В функционале сервиса представлено более сотни разнообразных отчетов, которые позволяют получить подробную информацию обо всех показателях качества коммуникации с клиентами и выявить важные недостатки. Система DealAPP легко интегрируется с различными CRM и ERP-платформами, а также сервисами HelpDesk. Наличие автоматических уведомлений и тегов заметно оптимизирует контроль качества, а гибкая система аналитики помогает получить точные результаты по необходимым параметрам.