Integração DealAPP por API

DealAPP é um serviço em nuvem projetado para avaliar a qualidade do trabalho de call-centers e departamentos de vendas. Com sua ajuda, você pode automatizar os processos de controle de qualidade, construir um sistema de verificação individual com base em listas de verificação, criar casos de treinamento e analisar os resultados. A plataforma inclui ainda ferramentas para incentivar e motivar os colaboradores, permitindo-lhes aceder aos seus indicadores pessoais. O módulo principal do DealAPP foi desenvolvido para avaliar as comunicações com os clientes através de diversos canais, seja chamada, chat online ou e-mail, utilizando checklists (checklists) com a possibilidade de selecionar parâmetros de avaliação e o nível de significância de cada um deles. Outras ferramentas de controle incluem comentários, tarefas, tags e tutoriais. A plataforma DealAPP possui uma interface única para a gestão do controle de qualidade, apresentada em forma de painel de comunicação com a possibilidade de configurar filas e critérios de avaliação, além de relatórios. A funcionalidade do serviço contém mais de uma centena de relatórios diferentes que permitem obter informações detalhadas sobre todos os indicadores da qualidade da comunicação com os clientes e identificar deficiências importantes. O sistema DealAPP é facilmente integrado a diversas plataformas de CRM e ERP, bem como serviços de HelpDesk. A presença de notificações e tags automáticas otimiza significativamente o controle de qualidade, e um sistema de análise flexível ajuda a obter resultados precisos para os parâmetros necessários.