Axosoft API

Axosoft - это платформа для менеджмента проектов по методологии Agile и Scrum, предназначенная для разработчиков ПО и других участников IT-команд и компаний. Важным инструментом в ее составе является модуль Release Planner, при помощи которого можно вести планирование спринтов и релизов, гибко управляя нагрузкой команды и отдельных специалистов. Также здесь есть встроенные канбан-доски для визуализации рабочего процесса и ведения логов проекта.

Axosoft позволяет пользователям составлять прогнозы по срокам выполнения проекта и рассчитывать ожидаемую дату релиза. Еще сервис имеет функционал для разработки helpdesk-системы, при помощи которой можно автоматически обрабатывать запросы клиентов и превращать их в тикеты. Он предоставляет опцию хранения и мониторинга переписки с клиентами, а еще ведения базы знаний в wiki-формате с загрузкой документации.

Платформа дает возможность автоматизировать обработку внешних и внутренних запросов, упорядочив обращения клиентов и сотрудников из разных источников. Axosoft позволяет отслеживать и собирать их контакты, а еще отправлять ответы на входящие email непосредственно через интерфейс. Кроме того, здесь есть портал самообслуживания пользователей с опциями регистрации, создания и редактирования обращений и запросов.

Axosoft имеет API-интерфейс (http://developer.axosoft.com/), при помощи которого можно интегрировать сервис со сторонними системами. API-интеграция позволяет удаленно управлять разными функциями платформы: базой пользователей, контактами, комментариями, email-перепиской, задачами, инцидентами и т.д. А с no-code сервисом ApiX-Drive вам удастся в несколько кликов настроить интеграцию ПО без навыков программирования или поддержки специалистов.