Integração Talkdesk por API

Talkdesk é um call center baseado em nuvem. Isso ajudará seus negócios a melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos de suporte ao cliente. O sistema usa IVR, ACD e roteamento baseado em AI. Os chamadores são transferidos automaticamente para o agente mais qualificado com base em dados personalizáveis. Talkdesk exibe o nome do chamador, foto, informações de contato, histórico de compras em tempo real no navegador do agente para personalizar suas conversas. O sistema cria automaticamente um novo perfil sempre que um novo contato liga. Quando você perder uma chamada, o Talkdesk enviará um e-mail com a transcrição completa, detalhes da chamada e gravação do correio de voz. A equipe do escritório toma decisões baseadas em dados monitorando e gravando chamadas, bem como relatórios online e históricos. O Talkdesk tem muitos recursos de contact center, como voz, discagem de saída, análise, roteamento e relatórios. Talkdesk é uma plataforma popular de contact center de médio a grande porte, também disponível como um aplicativo da web. É um excelente sistema de gerenciamento de call center, fácil de configurar e oferece quase 100% de disponibilidade. A Talkdesk foi criada por Thiago Paiva e Cristina Fonseca em 2011 em Lisboa, Portugal.