Integración UseResponse + Avochato

UseResponse es una plataforma que proporciona un conjunto de herramientas para organizar los comentarios de los clientes o empleados. En su arsenal hay varios módulos para recopilar comentarios: a través de un widget en el sitio, una aplicación móvil o integración con Jira, Slack, Salesforce y otras plataformas a través de la API Restful. UseResponse le permite crear un foro público o privado para recibir comentarios; una herramienta separada es el módulo de soporte de la mesa de ayuda con soporte multicanal y distribución automática de solicitudes. Además, la interfaz del servicio tiene una base de conocimientos con la función de crear documentación en línea y un chat de soporte disponible a través de mensajería instantánea. Más detalles

La plataforma en línea de Avochato incluye un conjunto de funciones para la comunicación multicanal entre una empresa y sus clientes. Puede ser utilizado por servicios de soporte, gestión de operaciones y ventas y marketing. Las principales herramientas de la plataforma son un módulo integrado para la comunicación de texto (chat en línea) y un módulo de telefonía en línea. La funcionalidad Avochato admite buzones de correo privados y compartidos, administrando contactos, campañas, llamadas, transmisiones, análisis y registros. Hay opciones para etiquetas automáticas, segmentación de audiencia e integración con Slack, Microsoft Teams, Salesforce. Más detalles