HelpCrunch API

Die multifunktionale B2B-Plattform HelpCrunch enthält ein umfangreiches Set an Tools für Online-Marketing, Verkaufsförderung und Support. Eine seiner wichtigsten Optionen ist das Multi-Channel-Kundensupportmodul. Damit können Sie einfach und schnell ein Widget für die sofortige Kommunikation mit Benutzern per Online-Chat oder Instant Messenger einrichten. Darüber hinaus ist es möglich, Kunden-E-Mails zu verfolgen und über eine gemeinsame Schnittstelle darauf zu antworten. Und die integrierte Wissensdatenbank hilft dem Publikum, selbst Antworten auf seine Fragen zu finden.

Das nächste Prioritätsmodul in der HelpCrunch-Funktionalität bietet eine Reihe von Tools zur Lead-Generierung, um den Umsatz zu steigern. Darunter befinden sich Chat-Formulare, um Kontakte von Leads zu sammeln und online mit ihnen zu kommunizieren. Auch hier steht eine einzige Schnittstelle zur Bearbeitung aller Nachrichten per Online-Chat, Instant Messenger und E-Mail zur Verfügung. Unabhängig davon sind eine Reihe von Optionen zur Automatisierung des Online-Marketings zu erwähnen, darunter das Versenden automatischer Benachrichtigungen, Marketing- und Newsletter sowie Pop-ups. Durch Auslösemeldungen auf der Website erhalten Besucher bei Bedarf Hilfe und Links zu nützlichen Ressourcen.

Wer die Standardfunktionen von HelpCrunch erweitern möchte, kann die API und Webhooks (https://helpcrunch.com/integrations.html) verwenden, um die Integration von Plattformtools mit externen Systemen zu entwickeln. Allerdings müssen Sie bedenken, dass Sie hierfür Programmierkenntnisse oder die Hilfe von Spezialisten benötigen. Über den speziellen ApiX-Drive-Connector-Service ist die Integration mit Hunderten von Drittsystemen im No-Code-Modus viel einfacher und schneller. Damit können Sie viel Zeit und andere Ressourcen sparen, indem Sie das vorinstallierte HelpCrunch-Bundle mit externer Software mit nur wenigen Klicks starten.