Einbindung Chili Piper von API

Chili Piper ist eine Plattform zur Optimierung der Kundenkommunikation mit Unternehmensvertretern. Der Dienst wurde 2016 eingeführt. Heute wird es von Unternehmen in 40 Ländern weltweit eingesetzt. Zu den Nutzern der Plattform gehören Dienste wie Airbnb, Spotify, Shopify und andere große Unternehmen. Der Hauptvorteil von Chili Piper liegt in der Automatisierung des Aufbaus von Kunden-Berater-/Verkäuferketten, was dazu beiträgt, die Effizienz des Unternehmens zu beschleunigen und zu steigern und den Umsatz zu steigern. Der Service bestimmt selbstständig, welcher Kunde zu welchem Vertreter geschickt wird und fügt ihn dem Zeitplan hinzu. In diesem Fall erhält der Mitarbeiter des Unternehmens nur eine Benachrichtigung über den Zeitpunkt, zu dem er den Kunden kontaktieren muss. Aufgrund seiner Besonderheit vereinfacht Chili Piper die Arbeit von Unternehmensleitern, da sie nicht darüber nachdenken müssen, welcher Mitarbeiter mehr und welcher weniger gearbeitet hat. Das System erledigt dies stattdessen und verteilt die Aufgaben unter Berücksichtigung von Freizeit und Urlaub gleichmäßig auf alle Mitarbeiter. Die Plattform ist auch leicht an die Teamstruktur anpassbar.