Entegrasyon Freshdesk + Salesmsg

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

Salesmsg iş iletişimi platformu, SMS kampanyalarının hazırlanması ve yürütülmesi ve gelen mesajların işlenmesi için kapsamlı bir araç seti sağlar. Burada ayrıca medya içeriği göndermek ve sohbetleri çalışanlara devretmek için MMS postaları da oluşturabilirsiniz. Hizmet arayüzü sınırsız sayıda kişiyi ve kısa, ücretsiz, yerel vb. dahil olmak üzere farklı numara türlerinden haber bültenleri göndermeyi destekler. Diğer Salesmsg seçenekleri arasında üçüncü taraf kaynaklardan iletişim veritabanlarının yüklenmesi, abone segmentasyonu ve mesajların ve medya içeriğinin kişiselleştirilmesi yer alır. Tıklamaları, dönüşümleri ve diğer posta göstergelerini izlemek için burada bir analiz seçeneği de mevcuttur. Daha fazla