Entegrasyon Fathom.ai + Freshdesk

Fathom.ai, Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams görüşmelerini kaydedip yazıya döken ve ardından otomatik olarak yapılandırılmış özetler ve sonraki adımları oluşturan çevrimiçi toplantılar için bir yapay zeka asistanıdır. Kullanıcılar geçmiş toplantılar hakkında bilgi arayabilir veya yapay zeka asistanına görüşülen konular hakkında sorular sorabilir. Hizmet, Slack, Salesforce, HubSpot, Notion ve Asana ile entegre olarak önemli notların ve görevlerin otomatik olarak iş akışlarına aktarılmasını sağlar. Yapay zeka değerlendirme araçları ve koçluk incelemeleri, satış ve destek ekiplerinin performansı analiz etmesine yardımcı olur. Esnek özet şablonları farklı toplantı formatlarına uyum sağlar ve takvim entegrasyonu, planlanmış görüşmelere otomatik bağlantı sağlar. Daha fazla

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla