Интеграция ОКИ-ТОКИ + Smartsheet

Оки-Токи — это облачный сервис для организации работы колл-центров на 500 операторов, которые получают доступ к рабочему месту прямо со страницы браузера. Кроме широкого выбора инструментария для обработки голосовых звонков, сервис также позволяет в едином окне общаться с клиентами и посредством текстовых сообщений, в том числе через мессенджеры, SMS и email. Платформа предоставляет широкие возможности для сбора статистики по работе работе операторов и получения аналитических отчетов. Сервис легко интегрируется с другими системами посредством API и Webhooks. Подробнее

Облачная платформа Smartsheet предоставляет набор инструментов для совместной работы, оптимизации и контроля выполнения задач. Пользователям предлагается каталог файлов, папок и командных чатов, а основным элементом сервиса выступают электронные таблицы. Их можно создавать с нуля или на базе различных шаблонов (для запуска продукта, для координации продаж, для разработки плана проектных задач и т.д.). Также Smartsheet позволяет импортировать таблицы из посторонних форматов: Excel, Google, Microsoft Project, еще в его интерфейсе представлены карточки для управления задачами и отслеживания хода их выполнения. Подробнее