За что блокирует Instagram и как этого избежать?
Любой владелец страницы или рекламного аккаунта в Инстаграме может неожиданно столкнуться с ее блокировкой даже без явного нарушения правил социальной сети. Но если заранее знать причины таких санкций, то блокировки можно избежать. Расскажем, за что блокирует Instagram и как наказывает даже популярные и раскрученные аккаунты.
Содержание:
1. Виды блокировок в Instagram
2. Самые распространенные причины блокировки
3. За что еще могут забанить?
4. Что делать, если вы получили бан
5. Немного о восстановлении аккаунта
6. Подводим итоги
С ростом популярности Instagram все больше владельцев бизнеса стремятся завести аккаунты в этой социальной сети и рекламировать свои товары или услуги на многомиллионную аудиторию.
Чтобы аккаунт стал популярным, у него было много подписчиков, их владельцы прилагают немало усилий, поэтапно, шаг за шагом, следуя советам опытных специалистов по продвижению в Инстаграме, развивают свои страницы. Способов продвижения аккаунтов в Instagram много, но не все они соответствуют требованиям этой социальной сети. За соблюдением правил пристально следят сотни ботов и модераторов.
В последнее время владельцы страниц в Инстаграме жалуются на непредсказуемость алгоритмов этой сети. Особенно остро это чувствуют на себе владельцы бизнес-аккаунтов, профессиональные блогеры и те, кто развивает собственные страницы с целью дальнейшей монетизации. Страшный сон таких пользователей — получить вечный бан страницы, над которой они усердно работали и потерять годы стараний и свою аудиторию. В этой статье мы расскажем об основных видах блокировок, за что их можно получить и дадим несколько советов, которые, возможно, помогут вам вернуть забаненный аккаунт.
Виды блокировок в Instagram
В Instagram существует 4 вида блокировок аккаунтов:
- временная блокировка. Если, вы обнаружили, что не можете совершать какие-либо действия в Instagram, то, скорее всего, вас временно заблокировали. Как правило, такая блокировка внезапная, но не стоит ее бояться. Это всего лишь предостережение: вас предупреждают, что вы близки к более серьезным санкциям за те или иные нарушения. Владельцы аккаунта, которые попали под временную блокировку, некоторое время ограничены в действиях: не могут подписываться на других пользователей, лайкать чужие материалы и комментировать их, делать репосты и т. д. Иногда из-за временной блокировки пользователи не могут публиковать посты и сторис. Если аккаунт попадает первый раз под временную блокировку, то ему грозит несколько часов бана — 3-7-24 часа. Если нарушения повторяются, то время наказания увеличится — 3-7-21 день;
- вечная блокировка. Фактически, это удаление вашей страницы без права восстановить ее. Как правило, вечный бан — результат систематических нарушений правил использования Инстаграма. О том, что страница заблокирована, ее владелец и подписчики поймут по соответствующей надписи. Но не нужно отчаиваться. Иногда это не окончательный вердикт, и аккаунт можно вернуть, но об этом ниже;
- случайная блокировка. Иногда владельцы аккаунтов не нарушают правил использования Инстаграма, но могут увидеть, что часть действий для них недоступна, а в остальном страница работает нормально. Это очень похоже на временную блокировку, но это не такой случай: ваш аккаунт случайно заблокировал бот, заподозрив в каких-то одинаковых подозрительных действиях;
- теневой бан. По поводу существования этого бана в одно время даже шли горячие споры между пользователями сети. Так как официально о нем не было заявлено, его чуть ли не считали заговором разработчиков против пользователей с «прокачанными» аккаунтами. О его существовании теневых банов строились различные предположения и догадки, пытались выяснить возможные причины, за которые его могли наложить.
Но такие подозрения оказались небеспочвенными. Пользователи начали замечать, что их публикации не попадают в рекомендации и не отображаются по хештегам, что привело к массовым обращениям в техподдержку. В скором времени пользователям открылся новый вид наказания за нарушение правил — Shadow Ban. Руководство Инстаграмма почти год не раскрывало тайну о его существовании, ссылаясь то на технические работы, то на неполадки с самим сайтом. Но через время было опубликовано официальное подтверждение о существовании теневого бана.
Этот бан получают аккаунты, нарушающие правила сети: спам, плагиат чужих материалов, оскорбление других пользователей, жалобы на аккаунт и т. д. Главное его отличие от остальных — наказание незаметное. От том, что к аккаунту был применен теневой бан пользователи могли узнать даже через несколько недель. Простой способ проверки — поиск по хештегам. Если их нет в ленте, то к аккаунту применены санкции. Есть много способов снять теневой бан, но первым делом нужно обратиться в техподдержку и дальше «плясать» уже в зависимости от их ответа.
Самые распространенные причины блокировки аккаунта
Они могут быть:
- в провайдере. Системе (сканирующим ботам) в какой-то момент мог «не понравиться» ваш IP-адрес, проблема быстро решается через обращение в техническую поддержку соцсети;
- в мобильном устройстве. Случается редко, но тоже бывает. Бот может среагировать на баг в системе или вирус в телефоне. Если вы без проблем заходите на свой аккаунт с другого устройства, то просто обновите систему или удалите вирус;
- из-за обновлений в Инстаграме. Соцсеть время от времени обновляет алгоритмы и в этот период некоторые функции приложения могут некорректно работать. А еще из-за обновлений, некоторые аккаунты по непонятным причинам могут попасть под блокировку, но вскоре бан снимается;
- аккаунт взломан. Боты видят подозрительную деятельность на взломанном аккаунте и в целях безопасности временно блокируют его, о чем приходит письмо на почту. Тут достаточно совершить несколько несложных действий, о которых просят в письме, сменить пароль и работа вашей странички будет восстановлена.
Причин случайных блокировок может быть масса, обычно проблема быстро решается, иногда даже без участия пользователя: работа аккаунта восстанавливается, а владелец получает письмо с извинениями за неудобства.
За что еще могут забанить?
У Инстаграма есть общий список правил, за нарушение которых последует наказание в виде бана. Пользователи могут постить только авторский материал, он не должен быть эротического или порнографического содержания. Нельзя призывать к терроризму, насилию и другим видам нарушения закона, запрещены оскорбления других пользователей. Перечень достаточно большой, с ним можно ознакомится в официальных правилах.
Кроме стандартных требований, есть еще негласные, за нарушение которых также может последовать наказание. Ниже представлены некоторые из них.
Превышение лимита по лайкам, комментариям, подпискам и отпискам
Официальных цифр Инстаграм не дает, поэтому точной информации нет. Есть усредненные лимиты, выведенные в результате многочисленных наблюдений:
- для новых аккаунтов — подписки/отписки — 30 в час, 720 за 24 часа. Лайки — 30 в час, 720 за 24 часа. Количество комментариев под публикациями в аккаунте — 30 в час, 720 за 24 часа;
- для аккаунтов, которым больше 6 месяцев — подписки/отписки — 60 в час, 1440 за 24 часа. Лайки — 60 в час, 1440 за 24 часа. Комментарии под публикациями — 60 в час, 1440 за 24 часа.
Но, как было сказано выше, Instagram никакой точной информации по цифрам не дает, поэтому бан могут дать и за меньшую активность, если она покажется подозрительной.
За превышение лимитов аккаунт получит временный бан. Как правило. они превышаются из-за использования различных сервисов для массового лайкинга, фолловинга, комментинга.
Одинаковые сообщения, хештеги, комментарии
Причина практически та же: использование сервисов для массовой рассылки сообщений или комментирования публикаций других пользователей. От использования таких сервисов лучше отказаться, даже несмотря на то, что они существенно экономят время SMM-специалистов или владельцев аккаунтов, которые хотят быстро его «раскрутить». Использование в течение длительного времени одинаковых или некорректных хештегов под публикациями также приведет к временному бану.
Публикация материалов эротического характера
В инстаграме запрещено публиковать материалы эротического содержания и если некоторые из ваших фото даже в личных чатах система посчитает таковыми, хотя они совсем невинные, например, фото вашего ребенка без нижнего белья, играющего на пляже в песке или что-то наподобие такого — ваш аккаунт может ждать бан.
Постоянная смена IP-адреса
Такое часто случается у бизнес-аккаунтов, к которым подключены различные сервисы автоматизации. Эти приложения и сервисы зачастую имеют собственные IP-адреса, например, Instaplus, Funinsta, Instadrom и т. д. Понятно, что совсем без таких сервисов не обойтись, но желательно их количество свести к минимуму, например, использовать те, в которых совмещены функции нескольких отдельных.
Купленные аккаунты
Использовать купленный аккаунт достаточно рискованно. Как правило, они регистрируются с одного или нескольких IP-адресов и со временем их получается настолько много, что алгоритмы системы их без проблем вычисляют и навсегда блокируют. А это может быть страница, на раскрутку которой вы потратили много времени и сил. Поэтому, даже если вам предлагают аккаунт, на котором уже есть подписчики, от его покупки лучше отказаться.
Постоянные розыгрыши денежных призов, лотерей, обещания быстро заработать
Такие действия могут быть расценены системой как искусственная стимуляция активности, а это запрещено правилами Инстаграма. Полностью отказываться от конкурсов и других способов стимулирования активности не нужно, но тут важна мера: примерно 1-2 раза в месяц.
Жалобы на аккаунт
Любой пользователь Инстаграма может отправить жалобу на ваш аккаунт, и если она будет обоснована, а факт нарушения подтвердится — вас могут заблокировать. Поводов для жалобы может быть масса: постинг картинок или фото эротического содержания, спам, расизм (высказывания или действия), призывы к насилию, продажа запрещенных товаров (наркотики, оружие, взрывчатые вещества и т. д.), использование чужого контента, тут может быть плагиат или нарушение авторских прав, если вы выдаете себя за другого человека и т. д.
В зависимости от вида или тяжести нарушения, вас могут заблокировать временно или навсегда. Например, за постинг фото эротического содержания, вы получите временный бан и вас попросят удалить фото, а вот за продажу наркотиков, оружия, призывы к насилию, аккаунт будет заблокирован навсегда.
Что делать, если вы получили бан
При временной блокировке аккаунта
Если вы обнаружили, что аккаунт получил временную блокировку, не стоит отчаиваться, существует несколько последовательных действий, которые помогут в этой ситуации:
- узнайте у технической поддержки причину блокировки аккаунта, чтобы понимать, какие дальнейшие действия вам нужно предпринять;
- если аккаунт был временно заблокирован из-за необходимости сменить пароль, система решила, что вас взломали, то просто поменяйте пароль и зайдите на свою страницу заново;
- если у аккаунта есть связь с другими сервисами, уберите их. Возможно, какие-то из них в черном списке Instagram;
- остановите все рекламные кампании и сведите к нулю взаимодействие с аудиторией. В противном случае, время блокировки может увеличиться;
- в мобильном приложении Инстаграм для гаджетов на IOS или Android иногда случаются сбои, в результате у пользователей могут возникать проблемы со входом или приложение некорректно работает. Поэтому иногда простое обновление может решить проблему со входом в аккаунт.
Снять временную блокировку сложно, так как наказание уже действует, но в некоторых случаях ваши усилия могут увенчаться успехом. Важно знать, что Инстаграм так предупреждает (наказывает) три раза, затем последует вечная блокировка.
Что делать, если у вас вечная блокировка?
Если вы систематически пренебрегаете правилами Инстаграма и игнорируете предупреждения в виде временного или теневого банов, то ваш аккаунт вы потеряете навсегда. Получив вечный бан, вы увидите уведомление о том, что аккаунт удален навсегда и не подлежит восстановлению.
Восстановить аккаунт при такой блокировке очень сложно, практически невозможно — Instagram полностью удаляет страницу. Если вы все таки решили попробовать восстановить аккаунт, то будьте готовы к тому, что вам придется не только приложить много усилий, но и долго, а зачастую безуспешно, переписываться с техподдержкой в Facebook, а это почти всегда бесполезно. Тут удачные прецеденты скорее исключение из правил, а неудачные — обычный исход.
Обычно Фейсбук просто игнорирует такие обращения. Разве что, за исключением тех случаев, когда рекламная страница покупала очень много размещений у социальной сети и то вряд ли: всегда найдутся те, кто покупали больше и не нарушали правила.
Что можно сделать?
Один из самых простых и действенных способов — притвориться жертвой и сказать технической поддержку, что ваш аккаунт был взломан. Сделать это можно не всегда.
Можно попробовать восстановить доступ к аккаунту через мобильное приложение. Служба поддержки по этому поводу дает несколько советов:
- запустив приложение в телефоне нажмите «Помощь со входом», она расположена ниже «Входа»;
- выполняйте все рекомендации, которые будут появляться, не пропускайте и не игнорируйте их;
- введите всю необходимую информацию о себе, а если у вас бизнес-аккаунт, то о своей компании;
- укажите основной и дополнительный адрес электронной почты: чем больше персональных данных вы введете, тем меньше шансов потерять аккаунт у вас будет;
- по возможности настраивайте доверенные аккаунты и двухфакторную аутентификацию, сразу указывайте телефон и по возможности получайте «галочки» и проходите верификацию;
- далее остается ждать письмо с дальнейшими рекомендациями, на всякий случай проверяйте папку «Спам», письмо может попасть туда.
Немного о восстановлении аккаунта
Если у вас на ПК или мобильном гаджете остались фото и видео, которые вы загружали в свой аккаунт, то шансы восстановить его существенно вырастут: скорее всего, вас попросят загрузить фото или видеоматериалы из архива профиля. Если фотографий нет, то восстановить доступ не получится. Изображения проверяют по методу EXIF. Если в аккаунте были размещены только посторонние картинки или снимки, например, с фотостоков, то восстановить доступ точно не выйдет.
Если вы предоставили фото и видео, выполнили все требования из инструкции по восстановлению, но в результате получили отказ от технической поддержки — не стоит отчаиваться и опускать руки. Можно повторно выходить на связь с техподдержкой, даже через другой профиль.
Еще в интернете можно найти объявления, в которых вам предлагают помощь в разблокировке аккаунта. Но тут есть большая вероятность попасть на мошенников, так как практически все просят предоплату и не дают никаких гарантий. Лучше на такие объявления не реагировать и попытаться восстановить доступ к аккаунту самостоятельно.
Если восстановить доступ к аккаунту все же не удалось, и вы решили создать новый, то тут стоит учесть несколько важных правил:
- не создавайте новый аккаунт с того же IP, так как скорее всего он в черном списке Инстаграма;
- использовать почту, на которую была зарегистрирована заблокированная страница, также нельзя;
- если планируете восстановить контент со старого аккаунта, не дублируйте его полностью, а видоизменяйте.
Подводим итоги
Блокировку в Инстаграме гораздо проще предотвратить, чем отменить. Для этого достаточно придерживаться не самых строгих правил этой соцсети. Различные виды блокировок негативно отразятся на вашем аккаунте и работе бизнеса, а при вечном бане вы и вовсе потеряете аккаунт со всей базой подписчиков.
Часто бывает так, что восстановить доступ не получается: поддержка попросту молчит, сколько вы бы ей не писали. Придется создавать новый аккаунт и начинать всё заново. Еще одно напоминание: используйте в новом аккаунте только уникальный контент, включая все фотографии, посты и логины, аватарки. Иначе вас могут заблокировать снова.
Сегодня время — самый ценный ресурс для бизнеса. Почти половина его уходит на рутину. Ваши сотрудники постоянно вынуждены выполнять монотонные задачи, которые сложно отнести к важным и профильным. Вы можете оставить всё как есть, наняв дополнительных работников, а можете автоматизировать большую часть бизнес-процессов с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive, чтобы раз и навсегда избавиться от лишних расходов времени и средств. Выбор за вами!