Что такое SendPulse: обзор основных возможностей платформы
Сервис СендПульс предлагает пользователям комплекс инструментов для продвижения бизнеса и продаж в интернете. Что это за инструменты, чем они полезны и как выжать из них максимум возможностей с помощью интеграций, мы расскажем в этом материале.
Содержание:
1. Маркетинговые рассылки
2. Конструктор ботов
3. Конструктор сайтов
4. SendPulse CRM
5. Интеграция с SendPulse: подключаем внешние системы
6. Стоимость СендПульс
7. Заключение
Официальный сайт позиционирует SendPulse как единую маркетинговую платформу для рекламы и продаж. Целевая аудитория продукта — малый и средний бизнес. Сегодня СендПульс позволяет отправлять рассылки, автоматизировать коммуникацию с покупателями в мессенджерах, создавать лендинги, продавать онлайн-курсы и не только. Далее — подробнее обо всех этих и других возможностях платформы.
Маркетинговые рассылки
SendPulse появился как сервис для работы с рассылками и, хотя со временем оброс новыми возможностями, эта функциональность остается его важной частью до сих пор. На начальном этапе были только почтовые, SMS и push-рассылки, но сейчас сервис поддерживает еще и отправку уведомлений через мессенджеры.
Перечислим некоторые компоненты и функции платформы, которые обеспечивают работу с рассылками.
- Менеджер контактов. Вы можете создавать списки контактов на сервере SendPulse и наполнять их вручную или посредством импорта из внешних сервисов. Система умеет автоматически проверять базу на наличие недействительных email-адресов и сегментировать ее по количеству кликов, переходов и других параметров.
- Формы подписок. Платформа позволяет быстро создавать формы подписки и размещать их на внешних сайтах, чтобы посетители могли отправлять свои контакты прямо в базу рассылки.
- Конструктор писем. Чтобы создать красивый шаблон рассылки, не нужно работать с кодом. Благодаря визуальному конструктору вы можете с легкостью собирать стильные макеты из готовых блоков, а также настраивать их контент и оформление.
- Шаблоны. Если не хотите настраивать свой макет рассылки с нуля, к вашим услугам 130 готовых вариантов для различных тематик и событий: от предложения скидки на Новый год до рекламы горящего тура.
- Система рекомендаций. На последнем шаге создания рассылки SendPulse проверяет письмо и указывает на ошибки, из-за которых оно может попасть в спам. Таким образом система помогает повысить доставляемость писем.
- Авторассылки. СендПульс поддерживает автоматическую отправку сообщений на основе определенных действий клиента. Такая рассылка может автоматически напоминать о брошенных корзинах, запрашивать подтверждение регистрации, отправлять скидки в благодарность за покупку и так далее. Клиент получает нужную информацию в самый подходящий момент — без каких либо усилий с вашей стороны. Авторассылки могут использовать разные каналы связи: email, SMS, push, мессенджеры.
- Цепочки сообщений. Специальный помощник позволяет с легкостью настраивать автоотправку цепочек сообщений, основанных на действиях клиента. Цепочка может выглядеть так: SendPulse фиксирует регистрацию участника на вебинар, отправляет ему подтверждение и, в зависимости от ответа, останавливает рассылку или высылает напоминание перед стартом вебинара. Пользователям также доступны готовые шаблоны цепочек, настроенные для решения типичных бизнес-задач.
- Система аналитики. SendPulse отслеживает открываемость, клики по ссылкам, географию пользователей и другие параметры. Результаты отображаются в виде наглядных отчетов и графиков. Вы можете использовать эти данные, чтобы повышать эффективность рассылок.
Конструктор ботов
С помощью встроенного в SendPulse конструктора вы можете создавать и настраивать чат-боты. Эти цифровые ассистенты помогают автоматизировать коммуникацию с целевой аудиторией в мессенджерах и соцсетях.
Ниже — примеры рабочих задач, для которых можно использовать ботов
- Рассылки. Как мы уже говорили, SendPulse позволяет отправлять рассылки, в том числе, через социальные сервисы. Поддерживаются Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, «ВКонтакте» и «Одноклассники». Эту функциональность обеспечивают именно чат-боты.
- Ответы на вопросы. Боты способны автоматически отвечать пользователям на часто задаваемые вопросы и связывать клиента с оператором только тогда, когда без него не обойтись. Таким образом, боты могут помогать консультантам и сотрудникам поддержки, а в некоторых случаях — полностью заменять их.
- Прием лидов и заказов. Боты SendPulse способны автоматически принимать обращения и заказы пользователей, а затем передавать эти данные ответственным менеджерам или в подходящие разделы CRM.
- Продажи. Благодаря ботам вы можете превратить мессенджеры и соцсети в дополнительные каналы продаж. Достаточно подключить к цифровому помощнику платежную систему — и клиенты смогут рассчитываться прямо в переписке. SendPulse поддерживает системы Fondy, «ЮKassa», Robokassa, PayPal и Stripe.
Как и при работе с другими инструментами платформы, для создания чат-ботов не нужны специальные навыки. Достаточно собрать в конструкторе схему, которая отражает логику работы бота, из визуальных блоков и подключить его к нужному мессенджеру.
Чтобы просматривать историю переписки ботов с клиентами и при необходимости принимать в ней участие, можно использовать не только сайт, но и мобильное приложение SendPulse. Скачать его можно бесплатно из Google Play или AppStore.
Конструктор сайтов
На платформе можно создавать не только ботов, но также минималистичные лендинги с ссылками на аккаунты компании в соцсетях или карточкой товара. Вскоре обещают добавить возможность запускать простые интернет-магазины.
Система предлагает шаблоны для лендингов различной тематики. Вы можете выбрать один из них и отредактировать его внешний вид под свои нужды. Также есть возможность собрать свой лендинг с нуля из готовых блоков и настроить его дизайн. Создать одностраничный сайт можно всего за несколько минут.
Если вам нужен сайт для продаж, можете добавить на него галерею с фотографиями товара или услуги, а также инструменты для оплаты заказов.
С помощью панели управления можно настраивать параметры поисковой оптимизации сайта. Внутренняя система аналитики позволяет следить за действиями посетителей. Для более подробного анализа можно подключать Google Analytics и «Яндекс.Метрику».
Платформа предоставляет хостинг для размещения сайта и позволяет подключить собственный домен.
SendPulse CRM
Пользователям SendPulse доступна CRM, в которой можно управлять лидами и заказами, полученными через чат-боты, магазины и другие каналы продаж.
Система позволяет построить индивидуальную воронку, которая будет соответствовать вашим бизнес-процессам. Вы можете создавать необходимые этапы сделок и редактировать их на свое усмотрение.
SendPulse CRM приспособлена для командной работы. Вы можете назначать ответственных менеджеров для каждой сделки и отслеживать их успехи. После прикрепления к сделке сотрудник получает соответствующее уведомление от системы.
Переписка с клиентом отображается в карточке сделки. Отвечать ему можно прямо здесь — SendPulse отправит ответ в тот канал связи, который использует клиент, будь то email или чат в Telegram, Facebook Messenger, «ВКонтакте» или WhatsApp.
Интеграция с SendPulse: подключаем внешние системы
Вы можете подключать SendPulse к внешним сервисам и настраивать их взаимодействие, чтобы автоматизировать маркетинговые и другие бизнес-процессы. Например, после интеграции с формой платформы Tilda, все оставленные в ней контакты будут автоматически попадать в выбранный список рассылки.
В SendPulse уже встроены интеграции с различными системами. Чтобы воспользоваться любой из них, достаточно выбрать ее на сайте платформы и следовать инструкции по активации.
Если же в списке нет интеграции с нужным вам сервисом, поможет коннектор ApiX-Drive. Этот сервис позволяет быстро подключать к SendPulse множество дополнительных систем. Среди них: CRM, CMS, конструкторы сайтов, электронные таблицы, рекламные платформы и так далее. Приведем несколько примеров.
- Интеграция SendPulse с «Битрикс24». Результат: при добавлении контакта в CRM он сразу же будет дублироваться в список рассылки.
- Интеграция SendPulse с Facebook. Результат: каждый новый email, оставленный в лид-форме соцсети, будет мгновенно попадать в базу SendPulse с именем пользователя и прочими данными.
- Интеграция SendPulse с Wix. Результат: как только пользователь оставит свой контакт в интернет-магазине на этой платформе, ApiX-Drive подпишет его на рассылку SendPulse.
- Интеграция SendPulse с Marquiz. Результат: как только очередной пользователь укажет в квизе свой email, этот адрес сразу попадает в список рассылки.
Для работы с коннектором не надо быть программистом. Чтобы настроить интеграцию, нужно лишь зарегистрироваться на сайте ApiX-Drive и подключить SendPulse API к нужному сервису с помощью подсказок интерфейса.
Стоимость СендПульс
SendPulse работает по подписной модели. Пользователям доступно несколько тарифов, каждый с индивидуальным ценником и своим набором возможностей. Цены могут отличаться в зависимости от региона. Таблица с подробным сравнением тарифных планов доступна в разделе «Цены» на официальном сайте платформы.
Есть и бесплатный режим использования, с помощью которого можно протестировать работу рассылки. Он позволяет отправлять до 15 000 писем в месяц, при этом максимальное количество подписчиков не может превышать 500 человек.
Заключение
- Сервис SendPulse предлагает пользователям комплекс инструментов для продвижения и продаж в интернете.
- С помощью платформы можно управлять рассылками через различные каналы связи: email, SMS, push и мессенджеры. SendPulse поддерживает авторассылки и цепочки сообщений.
- Благодаря встроенному в SendPulse конструктору вы можете создавать и настраивать чат-боты для автоматизации рассылок, консультаций, приема лидов и продаж в мессенджерах.
- Платформа также позволяет быстро создавать страницы-мультиссылки, а также лендинги с товарной галереей и возможностью принимать платежи.
- Пользователям SendPulse доступна CRM, в которой можно управлять лидами и заказами, полученными через чат-боты, магазины и другие каналы продаж.
- SendPulse можно подключать к внешним сервисам для автоматизации бизнес-процессов. Это можно делать с помощью встроенных функций для быстрой интеграции или через сторонний инструмент — онлайн-коннектор ApiX-Drive.