Интеграция HelpCrunch и Discord: автоматический трансфер данных
Автоматизация является прогрессивным способом оптимизации бизнес-процессов. Благодаря ему компания может значительно повысить свою эффективность и сократить затраты на рутинные задачи. В сфере обслуживания клиентов это позволяет упростить обработку запросов и обеспечить оперативную коммуникацию. В результате увеличивается уровень удовлетворенности клиентов. В сфере внутренней координации команд автоматизация улучшает организацию рабочих процессов и управление задачами. Это позволяет более правильно распределить ресурсы, улучшить коммуникацию и повысить общую производительность команды.
HelpCrunch и Discord для рабочих процессов
HelpCrunch – мощный сервис для работы с клиентами. С его помощью можно настраивать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, создавать сценарии рассылки запросов пользователей и использовать чат-боты для сбора информации от клиентов. Discord – отличная платформа для координации сотрудников. Автоматизация этого процесса реализована с помощью ботов. Они могут назначать роли участников, управлять доступом к каналам, настраивать уведомления и координировать различные аспекты внутренних рабочих процессов. Это облегчает общение между коллегами и повышает эффективность команды.
Отдельно HelpCrunch и Discord достаточно хорошо справляются со своими задачами. Используя их в своей работе, вы автоматизируете как минимум несколько бизнес-процессов. Это хороший результат. Хотите получить от них еще больше и обеспечить максимальную автоматизацию? Вы можете добиться этого, связав обе службы и настроив передачу данных от одной к другой. В этой статье мы расскажем вам, как легко, быстро и надежно настроить интеграцию HelpCrunch и Discord с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive.
Интеграция сервисов – ключ к эффективной автоматизации
Интеграция Discord и HelpCrunch помогает значительно повысить скорость и точность бизнес-процессов в сфере поддержки клиентов. Каждое новое сообщение от клиента, поступающее в HelpCrunch, может автоматически трансформироваться в уведомление в канале Discord. К примеру, если клиент подал заявку в техподдержку, сообщение о новом запросе может сразу появиться в канале, который контролируют специалисты службы поддержки. Это позволяет команде мгновенно реагировать на запросы, ускоряя решение проблем.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Контакт пользователя в HelpCrunch Интеграция HelpCrunch и Discord | Контакт пользователя в HelpCrunch](/media/blogimg/w720/ru/d05a7b8569ed607b88373ee2b3f9a35f.jpg)
Для команд, работающих удаленно или в гибридном формате, интеграция HelpCrunch + Discord обеспечивает удобный способ обмена информацией. К примеру, некоторые сотрудники могут не работать с сервисом HelpCrunch, но получать нужные данные (контакты, сообщения) в удобном формате в канале Discord.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Результат передачи данных в Discord Интеграция HelpCrunch и Discord | Результат передачи данных в Discord](/media/blogimg/w720/ru/a3bb81c395c2d51391c36fb32a0b7edb.jpg)
Как настроить интеграцию HelpCrunch и Discord
Чтобы настроить интеграцию Discord + HelpCrunch, не нужно учить программирование или углубляться в тонкости запросов API. Вам также не понадобится посторонняя помощь. Наш онлайн-коннектор ApiX-Drive сделает всю трудную работу за вас. Его функциональность позволяет быстро и легко подключать системы. Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу, весь процесс займет не более 10 минут. Подробные текстовые и видеоинструкции от команды ApiX-Drive помогут вам легко подключить учетные записи и настроить интеграцию.
Первым шагом является регистрация на официальном сайте ApiX-Drive.com. После этого вы можете переходить непосредственно к интеграции HelpCrunch и Discord. Предлагаем пошаговую инструкцию с примером одного из трех возможных вариантов – переноса новых контактов с сервисной службы на коммуникационную платформу.
Настройте источник данных – HelpCrunch
Чтобы настроить интеграцию HelpCrunch с Discord, сначала создайте новое подключение. Для этого нажмите зеленую кнопку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Создайте новое подключение Интеграция HelpCrunch и Discord | Создайте новое подключение](/media/blogimg/w720/ru/8d6c51d59f822b972d415fa002b4dfbd.jpg)
Выберите источник данных. Вам нужен HelpCrunch. Щелкните «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите HelpCrunch Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите HelpCrunch](/media/blogimg/w720/ru/01fb26d23490949b9d985c4da535215c.jpg)
Выберите действие «Get CONTACTS (new)».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите действие «Получить КОНТАКТЫ (Новые)» Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите действие «Получить КОНТАКТЫ (Новые)»](/media/blogimg/w720/ru/28f175b798ffb3bc2daf1fdbbc7b06a1.jpg)
Подключите аккаунт HelpCrunch к ApiX-Drive. Для этого нажмите синюю кнопку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Подключите свой аккаунт HelpCrunch к ApiX-Drive Интеграция HelpCrunch и Discord | Подключите свой аккаунт HelpCrunch к ApiX-Drive](/media/blogimg/w720/ru/4f9470e4b81a7d927ccaa372c45e86ea.jpg)
Необходимо указать ключ API.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Окно для указания ключа API Интеграция HelpCrunch и Discord | Окно для указания ключа API](/media/blogimg/w720/ru/f3576173b9187c9265906b7880b54a89.jpg)
Чтобы получить ключ API, перейдите к настройкам личной учетной записи HelpCrunch.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Перейдите к настройкам учетной записи HelpCrunch Интеграция HelpCrunch и Discord | Перейдите к настройкам учетной записи HelpCrunch](/media/blogimg/w720/ru/7b7ea2b89de26405d243ab5c97c86c36.jpg)
Выберите раздел «DEVELOPERS». Нажмите «Public API».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните «Публичный элемент API» Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните «Публичный элемент API»](/media/blogimg/w720/ru/575ec3de9d51e756ef0d3266f3dfc131.jpg)
Скопируйте ключ API.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Скопируйте ключ API Интеграция HelpCrunch и Discord | Скопируйте ключ API](/media/blogimg/w720/ru/68864cf90b03c747ce243718ff708529.jpg)
Вставьте ключ API в соответствующее поле в ApiX-Drive. Когда нужное поле заполнено, нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Вставьте ключ API в соответствующее поле в ApiX-Drive Интеграция HelpCrunch и Discord | Вставьте ключ API в соответствующее поле в ApiX-Drive](/media/blogimg/w720/ru/7a16d00cee4e5c587ee80db5e41b6183.jpg)
Когда подключенный аккаунт появится в списке активных аккаунтов, выберите его и нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите подключенный логин Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите подключенный логин](/media/blogimg/w720/ru/681d5c17bb00c1ff1ceb222569cfa642.jpg)
Для системы HelpCrunch нет дополнительных настроек, поэтому просто нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Продолжить» Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Продолжить»](/media/blogimg/w720/ru/6a77359a5b9d3bb183df8d093ed0ea8b.jpg)
Здесь можно настроить фильтр данных. В нашем случае в этом нет необходимости, поэтому нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Также нажмите «Продолжить» Интеграция HelpCrunch и Discord | Также нажмите «Продолжить»](/media/blogimg/w720/ru/12975d646241ef33043371eda4f5b5fd.jpg)
Теперь вы видите пример данных одного из контактов HelpCrunch. Если вас все устраивает, нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Пример данных для одного из ваших контактов HelpCrunch Интеграция HelpCrunch и Discord | Пример данных для одного из ваших контактов HelpCrunch](/media/blogimg/w720/ru/3e3525190d57d28db26f3d6dcafac20c.jpg)
Настройка источника данных HelpCrunch успешно завершена.
![YouTube](/landing/images/yt_icon.png)
![Как настроить выгрузку данных из Wix в GetCourse? Как настроить выгрузку данных из Wix в GetCourse?](https://img.youtube.com/vi/BKcHTXnQmkU/maxresdefault.jpg)
![Как настроить выгрузку сделок по статусу из AmoCRM в виде конверсий в Яндекс Метрика? Как настроить выгрузку сделок по статусу из AmoCRM в виде конверсий в Яндекс Метрика?](https://img.youtube.com/vi/OEGk3OhaUeY/maxresdefault.jpg)
Настройте приемник данных – Discord
Теперь приступим к настройке приемника данных. Для этого нажмите зеленую кнопку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите зеленую кнопку Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите зеленую кнопку](/media/blogimg/w720/ru/5105092611ed9312f491b48f26589b3b.jpg)
Выберите систему для получения данных. Вам нужен Discord.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите Discord Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите Discord](/media/blogimg/w720/ru/b6fd0b1b23ba2b59b5989117f24c1a25.jpg)
Выберите действие «Send MESSAGE».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите действие «Отправить СООБЩЕНИЕ» Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите действие «Отправить СООБЩЕНИЕ»](/media/blogimg/w720/ru/84942b55cb9a3603c3f3b368a964b932.jpg)
Подключите аккаунт Discord к ApiX-Drive. Для этого нажмите синюю кнопку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Подключите аккаунт Discord к ApiX-Drive Интеграция HelpCrunch и Discord | Подключите аккаунт Discord к ApiX-Drive](/media/blogimg/w720/ru/05c6491997325bc45d6eafc90e9bf4a1.jpg)
Укажите логин и пароль личного кабинета Discord. Нажмите кнопку «Log In».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Укажите логин и пароль Интеграция HelpCrunch и Discord | Укажите логин и пароль](/media/blogimg/w720/ru/437bc2672a533fec2fb2cc28481ebdc8.jpg)
Предоставьте доступ ApiX-Drive для работы с учетной записью Discord. Для этого выберите сервер и нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Предоставьте доступ ApiX-Drive для работы с аккаунтом Discord Интеграция HelpCrunch и Discord | Предоставьте доступ ApiX-Drive для работы с аккаунтом Discord](/media/blogimg/w720/ru/a73afa8a272506dcf1ad24958ed942c5.jpg)
Убедитесь, что все чекбоксы включены. Затем нажмите «Authorise».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Убедитесь, что все флажки включены Интеграция HelpCrunch и Discord | Убедитесь, что все флажки включены](/media/blogimg/w720/ru/28698f32495ad5d2ceef1c70e297d38a.jpg)
Когда подключенный логин появится в списке активных аккаунтов, выберите его и нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите подключенный логин Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите подключенный логин](/media/blogimg/w720/ru/ad53890e11d29e93e919c32f00a7ef58.jpg)
Теперь вы видите поля Discord для настройки сообщений. Сначала выберите канал.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите канал Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите канал](/media/blogimg/w720/ru/cd966046d0ebe2096a8cf8841da29f1a.jpg)
В поле Message можно назначить переменные из HelpCrunch. Для этого щелкните в поле и выберите переменную из списка.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните в поле и выберите переменную из раскрывающегося списка Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните в поле и выберите переменную из раскрывающегося списка](/media/blogimg/w720/ru/4f697c5b429f9fc4c9916ff7ecdb5981.jpg)
Вы можете использовать не только переменные, но и вводить значение вручную. Чтобы перейти к следующей строке, используйте Enter.
![Интеграция HelpCrunch и Discord Вы можете вводить значение вручную Интеграция HelpCrunch и Discord Вы можете вводить значение вручную](/media/blogimg/w720/ru/3e92f21510a790e192d9be3d35dba611.jpg)
Когда все необходимые поля заполнены, нажмите «Continue».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Продолжить» Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Продолжить»](/media/blogimg/w720/ru/8d934139d7539edb0ab9c17553545157.jpg)
Вы видите пример данных, которые будут отправляться в Discord в качестве сообщения. Если вас что-то не устраивает, нажмите «Edit» и вы вернетесь на шаг назад. Чтобы проверить правильность ваших настроек, нажмите «Send test data to Discord».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Отправить тестовые данные в Discord» Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите «Отправить тестовые данные в Discord»](/media/blogimg/w720/ru/47afd4c40a23f630cf8d9adf20d8a712.jpg)
После успешной отправки перейдите в Discord и проверьте результат.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Проверьте результат Интеграция HelpCrunch и Discord | Проверьте результат](/media/blogimg/w720/ru/ae83c957c521c1ef31290bf5be9dc43d.jpg)
Вернитесь в ApiX-Drive и продолжите настройку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Вернитесь в ApiX-Drive и продолжите настройки Интеграция HelpCrunch и Discord | Вернитесь в ApiX-Drive и продолжите настройки](/media/blogimg/w720/ru/30b035f4a8253670d3b352bf60b914a8.jpg)
Настройте автоматическое обновление
Для передачи данных автоматически настройте автообновление. Нажмите кнопку «Enable update».
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните «Включить обновление» Интеграция HelpCrunch и Discord | Щелкните «Включить обновление»](/media/blogimg/w720/ru/db5d2228edd8615a8941e1ce11303147.jpg)
Нажмите на шестеренку.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите кнопку шестерни Интеграция HelpCrunch и Discord | Нажмите кнопку шестерни](/media/blogimg/w720/ru/24cd7d8674458cb254bc7f4670d29ec9.jpg)
Выберите интервал срабатывания связи. К примеру, раз в 5 минут. Кроме того, можно изменить имя соединения и добавить его в нужную группу.
![Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите интервал для подключения Интеграция HelpCrunch и Discord | Выберите интервал для подключения](/media/blogimg/w720/ru/678bbb3bd5125b5f96c8485eb0e11722.jpg)
Вот и все. Интеграция Discord с HelpCrunch завершена. Вы сделали это. Поздравляю!
Выводы
После успешной настройки интеграции HelpCrunch и Discord в соответствии с нашими инструкциями и активации режима автоматического обновления вы получили надежную связь. Наверное, вы уже смогли оценить результат – автоматическую передачу данных без ошибок и задержек.
Интеграция HelpCrunch и Discord избавит вас от изнурительной ручной работы. Теперь вам не нужно самостоятельно переносить данные – этот процесс будет полностью автоматизирован. За процедуру будет отвечать наш онлайн-коннектор ApiX-Drive. А вы можете сосредоточиться на улучшении качества взаимодействия с клиентами, изучении новых бизнес-стратегий и других важных задачах, которые помогут вашей компании выйти на новый уровень.