Integracja Evecalls

System EveCalls jest przeznaczony do automatyzacji rozmów telefonicznych. W rzeczywistości jest to robot, który może dzwonić do klientów i rozmawiać z nimi jak zwykły pracownik call-center. Praktyka pokazuje, że aż 78% klientów nie rozumie, że to nie żywa osoba rozmawia z nimi, ale automatyczny system. W przeciwieństwie do pierwszych prymitywnych rozwiązań tego typu, system EveCalls jest w stanie nie tylko wymawiać określone frazy, ale także odpowiadać na pytania osoby odbierającej telefon. „Komunikując się” w ten sposób, EveCalls oferuje podjęcie dowolnego działania (na przykład kupno produktu lub zainstalowanie aplikacji) i po otrzymaniu zgody automatycznie wysyła SMS z odpowiednim linkiem. EveCalls może syntetyzować różne głosy lub korzystać z gotowych nagrań. Pierwsza opcja jest łatwiejsza do wdrożenia. Ale przy drugiej opcji zmniejsza się prawdopodobieństwo, że rozmówca rozpozna, że komunikuje się z robotem. Według twórców system jest w stanie w ciągu godziny zadzwonić do większej liczby osób niż nawet bardzo doświadczony operator w ciągu jednego dnia. Tutaj należy wziąć pod uwagę, że taka praca jest bardzo monotonna, ludzie na niej szybko się męczą, a ich wydajność spada. EveCalls nie zdaje sobie sprawy z takich problemów. Ponadto nie ma potrzeby wyszukiwania i szkolenia personelu, a koszt połączenia jest obniżony. Dodatkowo istnieje możliwość szybkiej zmiany wypowiadanego skryptu. Użytkownicy Serwisu mają dostęp nie tylko do szerokiej gamy ustawień, ale również do szczegółowych statystyk. Analiza wykonanych połączeń pozwoli Ci na czas zidentyfikować słaby punkt wybranego scenariusza, szybko wprowadzając wszystkie wymagane zmiany.