Entegrasyon Freshdesk + CLOFF

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

İş için CRM sistemi CLOFF, sanal bir ofisin çalışmalarını organize etmek için bir dizi araç sunar. Yönlendirme, arama filtreleme ve abone listeleri yönetimi için esnek ayarlara sahip çok kanallı bir SIP telefon modülü içerir. Ayrıntılı istatistikler ile abonelere otomatik aramaların yanı sıra konuşma senaryoları, bilgi istemi modunu kullanmak mümkündür. Hizmet, bir "siteden arama" widget'ı, çevrimiçi sohbet ve web formları olan çağrı izlemeyi destekler, kurumsal bir sohbet ve çok işlevli bir takvim yapmanıza, görevler oluşturmanıza ve bunların uygulanmasını izlemenize olanak tanır. CLOFF CRM sistemi, web arayüzü ve mobil uygulama olarak mevcuttur. Daha fazla