Yamichat API

Yamichat — это чат-бот для сайтов. Он вместо ваших менеджеров пообщается с пользователями, соберёт у них заявки и будет это делать круглосуточно, без перерывов. Протестировать возможности умного бота можно бесплатно в течение 14 дней.

Платформа Yamichat предоставляет два инструмента в одном решении: чат-бот и онлайн-консультант. Это позволяет вовлечь посетителей в общение и оказать им помощь, даже если оператора нет на рабочем месте. Чат-бот работает без его присутствия, сам приглашает пользователя в диалог, общается с ним и собирает контакты, использует для этого заранее подготовленное вовлекающие сценарии, которые позволяют собирать лиды.

Для захвата контактов предусмотрены удобные формы и фразы ботов. Сервис позволяет сформировать перечень вопросов, на которые бот может ответить автоматически. Их может быть любое количество, как и соответствующих ответов. Можно использовать синонимы, чтобы получить рандомные и уникальные ответы.

Сервис позволяет создавать персональные метки для чатов и в один клик перемещать новые обсуждения в подготовленное метки, например: «Новый диалог», «Недавний диалог», «Лиды», «Клиенты». В системе можно создавать неограниченное количество правил и использовать персональный вовлекающий текст. Можно формировать детальные данные по любому посетителю, визуализировать показатели и вовлеченность. В системе можно заполнять карточки клиентов.

Таким образом, Yamichatt позволяет автоматизировать работу службы поддержки, сократить количество привлекаемых операторов и их рутинной работы. Это приведет к снижению расходов и времени на поддержку пользователей.

Чтобы начать использовать возможности платформы на своём интернет-магазине или другой онлайн-площадке, необходимо интегрировать Yamichat по API с вашими системами и сервисами, которые используют в работе бизнес. Для этого могут понадобиться услуги разработчиков.

Если у вас недостаточно знаний в сфере IT или нет штатного программиста — в такой ситуации можно обратиться за помощью к фрилансерам или в аутсорсинговые IT-компании. Но это дополнительные расходы времени и средств. Если вы хотите их избежать — воспользуйтесь готовым интеграционным решением, онлайн-коннектором ApiX-Drive. Это платформа позволяет связывать работу разных сервисов и систем за 5 минут без знаний в программировании.