30.06.2021
216

Как быстро проверить гипотезу стартапа с помощью чат-бота

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~4 мин

Ночной кошмар стартапера — вложить кучу времени и денег в продукт, и только после запуска понять, что он никому не нужен. Поэтому в IT-среде принято сначала создавать MVP (minimum viable product), иными словами предельно упрощенный прототип, и проверять с его помощью спрос на те или иные функции у целевой аудитории. Такую минималистичную версию продукта можно легко собрать на основе бота.

Содержание:
1Почему чат-боты отлично подходят для проверки гипотез
2Как лучше работать с MVP
3Как выбрать платформу для создания чат-бота
4Как собрать MVP на платформе Botmother
5. Заключение: чат-боты — отличное средство для проверки гипотез

***

Почему чат-боты отлично подходят для проверки гипотез

Для этого есть по меньшей мере четыре веские причины.

  • Скорость. Новичок сможет собрать MVP на базе чат-бота за несколько дней. Более опытный пользователь, уже знакомый с конструкторами ботов, справится за пару часов. Такие темпы позволяют быстро тестировать гипотезы, что очень важно в высококонкурентной среде.
  • Простота. Большинство конструкторов чат-ботов рассчитаны на обычных предпринимателей. Поэтому вы сможете во всем разобраться без технического специалиста, даже если ничего не понимаете в кодинге.
  • Дешевизна. Поскольку при работе с чат-ботами вполне реально обойтись без программистов, вы можете сэкономить на их услугах. Кроме того, ботам не нужен интерфейс — так что нанимать дизайнера тоже не нужно.
  • Функциональность. На базе чат-бота можно не только реализовать упрощенную версию приложения, но также протестировать ее на живых пользователях, провести опрос, запустить рассылку и так далее. И все это без дополнительных инструментов.

Как лучше работать с MVP

Двигайтесь от простого к сложному. Начинайте с проверки самой главной функции, которая составляет основу стартапа. Реализуйте только ее и пока не тратьте время на второстепенные возможности.

Используйте итеративный подход. Если базовая механика хорошо работает и востребована среди целевой аудитории, внедряйте следующую по важности функцию. Затем проверяйте ее и в случае успеха добавляйте и тестируйте следующие возможности — опять-таки по мере их значимости для бизнеса.

Допустим, вы хотите протестировать функции сервиса, который собирает заявки клиентов по выгулу собак. Для начала можете создать чат-бота с единственной функцией: он будет принимать заявку от клиента в одном сообщении. После этого можно добавить, например, уточняющие вопросы, а затем — кнопку оплаты и так далее.

Как выбрать платформу для создания чат-бота

Конструктор должен быть понятен вам как пользователю. Поэтому лучше выбирать платформы, которые предлагают подробную документацию по работе и встроенные подсказки.

Кроме того, у платформы должен быть удобный интерфейс. Если не умеете или не хотите программировать, обязательно ищите конструктор ботов со встроенным визуальным редактором. С его помощью можно создавать ботов без кода, просто двигая различные блоки на экране.

Как собрать MVP на платформе Botmother

Теперь давайте рассмотрим пример создания MVP для сервиса по выгулу собак. Для этой задачи мы выбрали конструктор чат-ботов Botmother.

Визуальный редактор этой платформы позволяет настраивать поведение чат-бота с помощью компонентов — функциональных блоков, каждый из которых отвечает за определенное действие. Например, компонент «Текст» отправляет пользователю заданное сообщение, а «Запрос» — наоборот, принимает введенную пользователем информацию.

Логика бота строится на записи ответов в переменные. Сначала мы задаем вопрос, затем получаем ответ и, наконец, сохраняем его в переменной.

1 этап. Предлагаем пользователю свою услугу — выгул собаки. Для этого настраиваем отправку текстового предложения с кнопкой, с помощью которой можно сделать заказ. Предложение отправится, как только пользователь запустит чат-бота.

Предлагаем пользователю услугу


2 этап. Теперь запрашиваем необходимые для оказания услуги данные: имя клиента, кличку и возраст собаки, адрес, продолжительность, дату и время прогулки, а также контактный телефон. Запросы будут отправляться по очереди, сразу после того, как пользователь кликнет по кнопке заказа в первом сообщении.

Запрашиваем имя клиента, кличку и возраст собаки, а также адрес
Запрашиваем продолжительность, дату и время прогулки, а также телефонный номер


3 этап. Подтверждаем заказ. Для этого показываем клиенту текст с ранее введенной им информацией, которая сохранилась в переменных . Вместе с текстом подтверждения выводим кнопки, с помощью которых пользователь может подтвердить данные или вернуться на второй этап и отправить данные повторно. Если клиент подтверждает заказ, отправляем готовую заявку менеджеру.

Подтверждаем заказ и отправляем его менеджеру


Заключение

  • Если вы ищете быстрый, простой и дешевый способ собрать MVP для проверки гипотез цифрового продукта — сделайте это на основе чат-бота.
  • Начните с бота, который будет выполнять только базовую функцию продукта. Затем постепенно усложняйте его, добавляя и тестируя новые возможности. Двигайтесь от простого к сложному.
  • Выбирая конструктор чат-ботов, обращайте внимание на простоту освоения и удобство. Хорошая платформа должна быть интуитивно понятной и простой в управлении. Пример  сервис Botmother.