Как быстро проверить гипотезу стартапа с помощью чат-бота

Ночной кошмар стартапера — вложить кучу времени и денег в продукт, и только после запуска понять, что он никому не нужен. Поэтому в IT-среде принято сначала создавать MVP (minimum viable product), иными словами предельно упрощенный прототип, и проверять с его помощью спрос на те или иные функции у целевой аудитории. Такую минималистичную версию продукта можно легко собрать на основе бота.

Содержание:
1. Почему чат-боты отлично подходят для проверки гипотез
2. Как лучше работать с MVP
3. Как выбрать платформу для создания чат-бота
4. Как собрать MVP на платформе Botmother
5. Заключение: чат-боты — отличное средство для проверки гипотез

Для этого есть по меньшей мере четыре веские причины.

Двигайтесь от простого к сложному. Начинайте с проверки самой главной функции, которая составляет основу стартапа. Реализуйте только ее и пока не тратьте время на второстепенные возможности.

Используйте итеративный подход. Если базовая механика хорошо работает и востребована среди целевой аудитории, внедряйте следующую по важности функцию. Затем проверяйте ее и в случае успеха добавляйте и тестируйте следующие возможности — опять-таки по мере их значимости для бизнеса.

Допустим, вы хотите протестировать функции сервиса, который собирает заявки клиентов по выгулу собак. Для начала можете создать чат-бота с единственной функцией: он будет принимать заявку от клиента в одном сообщении. После этого можно добавить, например, уточняющие вопросы, а затем — кнопку оплаты и так далее.

Конструктор должен быть понятен вам как пользователю. Поэтому лучше выбирать платформы, которые предлагают подробную документацию по работе и встроенные подсказки.

Кроме того, у платформы должен быть удобный интерфейс. Если не умеете или не хотите программировать, обязательно ищите конструктор ботов со встроенным визуальным редактором. С его помощью можно создавать ботов без кода, просто двигая различные блоки на экране.

Теперь давайте рассмотрим пример создания MVP для сервиса по выгулу собак. Для этой задачи мы выбрали конструктор чат-ботов Botmother.

Визуальный редактор этой платформы позволяет настраивать поведение чат-бота с помощью компонентов — функциональных блоков, каждый из которых отвечает за определенное действие. Например, компонент «Текст» отправляет пользователю заданное сообщение, а «Запрос» — наоборот, принимает введенную пользователем информацию.

Логика бота строится на записи ответов в переменные. Сначала мы задаем вопрос, затем получаем ответ и, наконец, сохраняем его в переменной.

1 этап. Предлагаем пользователю свою услугу — выгул собаки. Для этого настраиваем отправку текстового предложения с кнопкой, с помощью которой можно сделать заказ. Предложение отправится, как только пользователь запустит чат-бота.

2 этап. Теперь запрашиваем необходимые для оказания услуги данные: имя клиента, кличку и возраст собаки, адрес, продолжительность, дату и время прогулки, а также контактный телефон. Запросы будут отправляться по очереди, сразу после того, как пользователь кликнет по кнопке заказа в первом сообщении.

3 этап. Подтверждаем заказ. Для этого показываем клиенту текст с ранее введенной им информацией, которая сохранилась в переменных . Вместе с текстом подтверждения выводим кнопки, с помощью которых пользователь может подтвердить данные или вернуться на второй этап и отправить данные повторно. Если клиент подтверждает заказ, отправляем готовую заявку менеджеру.