28.07.2021
808

Как компания Atlassian стала незаменимым помощником IT-команд

Андрей Андреев
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~8 мин

В данной статье мы расскажем об истории возникновения и развития компании, достижениях Atlassian на 2021 год, а также опишем ее наиболее востребованные продукты и их преимущества.

Содержание:
1. История развития и достижений Atlassian
2. Jira Software, Jira Work Management, Jira Align
3. Jira Service Desk
4. Confluence
5. Trello
6. Bitbucket
7. Заключение. Выбор многих разработчиков

***

Atlassian имеет поистине всемирную известность среди разработчиков ПО и других участников IT-индустрии. Ее сервисы Jira Software, Jira Service Management, а также Confluence, Bitbucket и Trello помогают пользователям совместно работать над проектами различных масштабов в небольших группах и крупных компаниях, размещать их на облачном хостинге и отслеживать ошибки в ПО.

История развития и достижений Atlassian

  • Компания Atlassian была создана в 2002 году двумя австралийскими студентами – Скоттом Фаркухаром и Майком Кэнноном-Бруксом. Одновременно с основанием предприятия они выпустили свою первую программу Jira 1.0, которая впоследствии станет флагманом его продуктовой линейки.
  • В 2003 году разработчики представили еще один из ключевых продуктов под названием Confluence – вики-систему для организации совместной работы и создания единой базы знаний.
  • В 2005 году компания обзавелась первой тысячей клиентов и запустила конкурс инноваций Shiplt.
  • В 2007 году Atlassian разработала сервер непрерывной интеграции и доставки Bamboo, а также купила IT-компанию Cenqua, став владельцем ее линейки продуктов: FishEye (управление версиями), Crucible (просмотр кода), Clover (тестирование кода).
  • В 2009 году открылось первое европейское представительство компании в Амстердаме.
  • В 2010 году Atlassian привлекла $60 000 000 от венчурного фонда Accel Partners и представила сервис для хостинга программного кода Bitbucket.
  • В 2011 году компания выпустила облачную версию своих сервисов Atlassian Cloud.
  • В 2012 году был запущен онлайн-чат Hipchat и Bitbucket Server, а прибыль компании достигла $100 миллионов.
  • В 2013 году Atlassian обзавелась ПО для управления службой IT-поддержки Jira Service Desk.
  • В 2015 году компания разместила акции на бирже NASDAQ и стала публичной.
  • В 2016 году Atlassian приобрела сервис информирования при управлении инцидентами Statuspage, в 2017 году ее продуктовую линейку пополнили сервис управления проектами Trello, мессенджер Stride и система аутентификации Crowd.
  • В 2019 году Atlassian вошла в ТОП-100 лучших работодателей и выпустила ряд продуктов: Agile Craft, Code Barrel и Forge.
  • В 2020 году была представлена обновленная платформа Jira Service Desk под названием Jira Service Management и helpdesk-система тикетов Halp.
  • В 2021 году Atlassian выпустила платформу для бизнес-команд Jira Work Management.

Текущие достижения компании включают:

  • 5000 сотрудников;
  • Представительства в 7 странах мира;
  • Свыше 180 000 клиентов;
  • Более 2.6 млн. участников сообщества;
  • Свыше 4000 приложений в маркетплейсе;
  • Сумма рыночной капитализации $67.23 млрд.

Далее мы опишем самые популярные продукты компании Atlassian и особенности их функционала.

Jira Software, Jira Work Management, Jira Align

Jira Software предоставляет обширный функционал для управления и контроля проектов по разработке ПО. Платформа имеет собственные серверы и пространство для хранения данных ее пользователей, доступна в облачной и настольной версии, а также в виде приложения для мобильных устройств.

Целевой аудиторией Jira Software выступают предприятия малого бизнеса и небольшие проектные команды, которые хотят оптимизировать процессы системного администрирования при помощи аутсорс-услуг. Важной частью функционала сервиса являются опции планирования, с ними можно создавать и управлять задачами, историей взаимодействия, отслеживать график спринтов и т.д.

Программные продукты компании Atlassian | Jira Software

При помощи Jira Software можно управлять рабочими процессами, расставлять приоритеты и вести обсуждение командной работы. Также сервис дает возможность выпускать и контролировать релизы, составлять и визуализировать отчеты. В интерфейсе сервиса доступна поддержка широкого спектра процессов, а еще пользователи могут создавать их самостоятельно.

К другим преимуществам Jira Software относится быстрое внедрение облачной версии, разнообразие способов автоматизации функций администрирования и регулярные обновления. Сервис гарантирует высокий уровень безопасности пользовательских данных, используя стандарт SSL в режиме по умолчанию. Также разработчики утверждают, что платформа Jira Software полностью соответствует нормативам GDPR.

Помимо базовой версии, Atlassian предлагает Jira Software Premium с более широкими возможностями для масштабирования. Премиум-версия включает функции автоматизации и архивирования проектов, поддержку SLA, неограниченный объем хранилища данных, режим «песочница», расширенные roadmaps, круглосуточную поддержку и другие преимущества.

Отдельно стоит отметить сервис Jira Work Management с набором инструментов для совместной проектной работы бизнес-команд из таких сфер, как маркетинг, продажи, управление кадрами (HR), дизайн, финансы, операционный менеджмент и т.д.

Еще в списке продуктов Atlassian представлен сервис Jira Align для agile-планирования на уровне крупных компаний и корпораций. Он помогает им управлять внедрением бизнес-стратегий, поддерживая ряд важных технических и бизнес-процессов, в том числе из финансовой, юридической сферы, соответствия требованиям и т.д.

Jira Service Desk

Jira Service Desk – это еще один известный сервис Atlassian. Он предназначен для координации деятельности службы IT-поддержки и помогает управлять различными IT-услугами (ITSM). Модуль управления запросами в составе этой платформы дает возможность отслеживать и контролировать работу команд IT-специалистов, а также обеспечивать своевременную поддержку для клиентов или других сотрудников.

Также в интерфейсе Jira Service Desk стоит отметить модуль управления инцидентами, который помогает оперативно выявлять и устранять возможные инциденты в процессе работы. С его помощью можно классифицировать их, определять причины появления и устранять последствия инцидентов. Отдельно представлен модуль управления изменениями, позволяющий рассматривать актуальные нововведения для того, чтобы делать наиболее оптимальные решения.

Программные продукты компании Atlassian | Jira Service Desk

Не менее важной частью Jira Service Desk выступает модуль управления ресурсами и модуль управления конфигурациями, необходимый для поддержки клиентских сервисов и приложений, а еще для установления связей между ними.

Отдельно стоит отметить опцию Jira Service Management Connect, обеспечивающую интеграцию более чем с 1000 сторонних программ и приложений. А наличие REST API предоставляет всё необходимое для разработки настраиваемых дополнений. Пользователи могут самостоятельно выбрать набор необходимых им услуг и возможностей, заказав один из 4 доступных тарифных планов.

Confluence

Confluence – это сервис для организации командной работы и структурированного хранения рабочей информации. Основными его элементами являются динамические вики-страницы для проектов и идей. Их можно использовать в качестве источника данных с общим доступом для участников команды и привлеченных специалистов.

Кроме того, Confluence включает пространство для организации рабочей среды с рядом полезных инструментов: планы и шаблоны проектов, протоколы собраний и многое другое. Сервис предлагает обширную базу шаблонов для проектов из разных сфер: проект-менеджмент, продукт-менеджмент, стратегическое планирование, управление персоналом, управление IT-услугами (ITSM), разработка ПО, удаленная работа, разработка маркетинговых стратегий, разработка дизайна и т.д.

Программные продукты компании Atlassian | Confluence

Confluence подходит для команд любых размеров, его открытая интегрированная структура помогает сотрудникам легко обмениваться информацией друг с другом, упорядоченно хранить важные данные и быстро их искать. Он поддерживает полную интеграцию с другими продуктами Atlassian и сторонними сервисами, а данные в нем защищены средствами шифрования и управления конфиденциальностью.

Как и другие продукты компании, Confluence доступен в трех вариантах размещения: Cloud (все данные хранятся в облаке), Server (все данные хранятся на сервере клиента) и Data Center (гибридная версия с разными вариантами конфигурации).

Trello

Trello – это универсальный инструмент для управления рабочими процессами и проектами в разных сферах деятельности, а также оптимизации продуктивности. Он хорошо подходит для небольших команд и индивидуальных пользователей. В основе его интерфейса находятся три инструмента: доски (для отслеживания хода реализации проекта), колонки (для управления этапами проекта и рабочими процессами) и карточки (для управления задачами).

Справедливости ради отметим, что данный продукт был создан компанией Fog Creek Software в 2011 году и поглощен Atlassian в 2017 году. Стоимость покупки тогда составила 425 млн. долларов.

Программные продукты компании Atlassian | Trello

Trello позволяет создавать и управлять рабочими процессами для множества типов задач: проекты, мероприятия, совещания, постановки целей и т.д. С его помощью можно планировать и упорядочивать работу во встроенном календаре, следить за показателями продуктивности, хронологией выполнения проекта, делиться информацией со всеми участниками команды.

Кроме того, Trello предлагает возможности для автоматизации рутинных рабочих процессов при помощи AI-модуля Butler. Также пользователи могут расширить его функционал за счет интеграции с другими продуктами Atlassian и многочисленной базы дополнений.

Bitbucket

Сервис Bitbucket от Atlassian предоставляет набор инструментов для командной работы над кодом на базе системы контроля версий Git, а также тестирования и развертывания кода, планирования проектов. Пользователям доступен неограниченный объем закрытых и публичных репозиториев, возможности для непрерывной интеграции и поставки (CI/CD).

Программные продукты компании Atlassian | Bitbucket

Bitbucket предлагает инструменты проверки кода при помощи запросов pull и контрольных списков, внедрение принципов безопасности, а также набор инструментов защиты данных (двухфакторная аутентификация, белые списки IP-адресов). С его помощью пользователи могут эффективно обучиться работе с Git, используя сервис в качестве «песочницы», а еще загрузить встроенный графический интерфейс для Git под названием Sourcetree.

Atlassian Bitbucket доступен в облачной, серверной и гибридной версии, а еще предоставляет несколько тарифных планов, в том числе бесплатный для небольших команд разработчиков (до 5 человек). Функционал сервиса может быть усовершенствован путем интеграции с Jira Software, Bamboo, Opsgenie, а также внедрения ряда облачных и серверных надстроек.

Заключение. Выбор многих разработчиков

Компания из Австралии Atlassian широко известна среди разработчиков ПО, как поставщик обширного набора инструментов для ведения проектов и коллективной работы IT-команд. Наибольшей популярностью среди ее продуктов пользуется сервис для управления рабочими процессами и проектами, хранения данных и организации командной работы Jira Software.

Не менее известны суб-сервисы Jira Work Management (для работы бизнес-команд), Jira Align (для agile-планирования) и Jira Service Desk (для управления IT-услугами). В списке других известных продуктов Atlassian можно отметить сервис для хранения рабочих данных Confluence, сервис для командной работы над кодом Bitbucket и Trello – платформу для управления проектами и процессами в рамках небольших команд.

***

Рутинные задачи отнимают у сотрудников много времени ? Они выгорают, им не хватает рабочего дня на основные обязанности и важные дела? Понимаете, что единственный выход из этой ситуации в современных реалиях — автоматизация? Попробуйте ApiX-Drive бесплатно и убедитесь, что  онлайн-коннектор за 5 минут настройки интеграций удалит из вашей жизни большую часть рутины и освободит время вам и вашим сотрудникам.

Кстати, у нас уже готовы интеграции с такими программными продуктами компании Atlassian, как TrelloJira Software Cloud и Jira Serviсe Desk.