Integração Help Scout por API

Help Scout é um serviço de helpdesk empresarial projetado para organizar o trabalho de um serviço de suporte. Disponibiliza um conjunto de ferramentas que ajudam a otimizar, simplificar e agilizar o processo de interação entre empresários/colaboradores e clientes da empresa. Uma das principais funções do serviço é um módulo de gerenciamento de correspondência de e-mail com a capacidade de monitorar várias caixas de correio por meio de uma única interface. O Help Scout permite agilizar a comunicação com os clientes por e-mail, tanto para uma quanto para várias equipes ou marcas. Com ele, você pode trabalhar coletivamente nas solicitações dos clientes, escrever notas particulares, salvar respostas, organizar conversas usando tags. A interface permite que você crie cartões de clientes com informações sobre eles, incluindo uma foto, informações de contato, contatos anteriores, detalhes da atividade, etc. Usando o Help Scout, você pode alternar rapidamente entre os diferentes canais de comunicação com os clientes (chat, e-mail) para uma resposta mais rápida às suas solicitações. Uma característica importante do serviço é a capacidade de automatizar ações repetitivas: envio de respostas de modelo, criação de pastas, etc. Além disso, o Help Scout inclui um módulo de bate-papo online com um chatbot, oferece a capacidade de criar uma base de conhecimento para usuários de autoatendimento. Existem ferramentas de análise que permitem gerar relatórios sobre vários critérios. A plataforma se integra perfeitamente a mais de 50 serviços, incluindo Slack, Jira, Salesforce, Shopify, Mailchimp e muitos outros.