Entegrasyon Help Scout API aracılığıyla

Help Scout, bir destek hizmetinin çalışmalarını organize etmek için tasarlanmış bir iş yardım masası hizmetidir. Girişimciler / çalışanlar ve şirket müşterileri arasındaki etkileşim sürecini optimize etmeye, basitleştirmeye ve hızlandırmaya yardımcı olan bir dizi araç sağlar. Hizmetin ana işlevlerinden biri, tek bir arayüz üzerinden birden fazla posta kutusunu izleme yeteneğine sahip bir e-posta yazışma yönetimi modülüdür. Help Scout, hem bir hem de birkaç ekip veya marka için müşterilerle e-posta yoluyla iletişimi kolaylaştırmayı mümkün kılar. Bununla birlikte, müşteri istekleri üzerinde toplu olarak çalışabilir, özel notlar yazabilir, cevapları kaydedebilir, etiketleri kullanarak konuşmaları düzenleyebilirsiniz. Arayüz, bir fotoğraf, iletişim bilgileri, önceki kişiler, etkinlik ayrıntıları vb. dahil olmak üzere onlar hakkında bilgiler içeren müşteri kartları oluşturmanıza olanak tanır. Help Scout'u kullanarak, taleplerine daha hızlı yanıt vermek için müşterilerle farklı iletişim kanalları (sohbet, e-posta) arasında hızla geçiş yapabilirsiniz. Hizmetin önemli bir özelliği, tekrarlayan eylemleri otomatikleştirme yeteneğidir: şablon yanıtları gönderme, klasör oluşturma vb. Ek olarak, Help Scout, bir sohbet robotu içeren bir çevrimiçi sohbet modülü içerir ve self servis kullanıcılar için bir bilgi tabanı oluşturma yeteneği sağlar. Bir dizi kritere göre raporlar oluşturmanıza izin veren analitik araçlar vardır. Platform, Slack, Jira, Salesforce, Shopify, Mailchimp ve çok daha fazlası dahil olmak üzere 50'den fazla hizmetle sorunsuz bir şekilde bütünleşir.