Chatwoot API

O serviço Chatwoot B2B inclui um conjunto de ferramentas para comunicação online, engajamento e interação de uma empresa com seu público. Os utilizadores podem comunicar com os seus clientes através de diversos canais de comunicação (chat online, Facebook, Twitter, Instagram, Line, WhatsApp e outros), utilizando para o efeito um único dashboard. Além da comunicação ao vivo, a plataforma oferece chatbots prontos que podem ser usados para automatizar esse processo. Outros recursos úteis incluem opções de automação baseadas em regras para tarefas repetitivas e respostas prontas para perguntas frequentes (FAQs).

Além disso, o Chatwoot oferece chat online pré-instalado, cuja interface pode ser incorporada a um site ou aplicativo. E a opção de gerar automaticamente diferentes tipos de relatórios (sobre conversas, trabalho dos agentes de suporte, mensagens recebidas, relatórios da equipe, etc.) permite rastrear de forma flexível os principais indicadores de interação com os clientes. A plataforma é open source, o que permite hospedá-la no servidor da empresa e manter todos os dados dos clientes sob controle.

Não menos útil é a API integrada, cuja documentação está publicada no seguinte link: https://www.chatroot.com/developers/api/. Com sua ajuda, os desenvolvedores podem criar integração com um site, serviço ou aplicativo de terceiros. A plataforma se adapta de forma flexível a um servidor externo ou provedor de serviços em nuvem. Por outro lado, o desenvolvimento da integração API é impossível sem habilidades de programação ou a participação de integradores especializados. Mas há uma opção mais acessível - o conector ApiX-Drive ajudará você a conectar a plataforma Chatwoot com software de terceiros no modo sem código em apenas alguns minutos.