Chatwoot API

El servicio Chatwoot B2B incluye un conjunto de herramientas para la comunicación, el compromiso y la interacción en línea de una empresa con su audiencia. Los usuarios pueden comunicarse con sus clientes a través de diversos canales de comunicación (chat online, Facebook, Twitter, Instagram, Line, WhatsApp y otros), utilizando un único panel para estos fines. Además de la comunicación en vivo, la plataforma proporciona chatbots listos para usar que pueden usarse para automatizar este proceso. Otras características útiles incluyen opciones de automatización basadas en reglas para tareas repetitivas y respuestas listas para usar a preguntas frecuentes (FAQ).

Además, Chatwoot ofrece chat en línea preinstalado, cuya interfaz se puede integrar en un sitio web o aplicación. Y la opción de generar automáticamente diferentes tipos de informes (sobre conversaciones, trabajo de los agentes de soporte, mensajes entrantes, informes del equipo, etc.) le permite realizar un seguimiento flexible de los indicadores clave de interacción con los clientes. La plataforma es de código abierto, lo que permite alojarla en el servidor de la empresa y mantener bajo control todos los datos de los clientes.

No menos útil es la API incorporada, cuya documentación se publica en el siguiente enlace: https://www.chatwoot.com/developers/api/. Con su ayuda, los desarrolladores pueden crear integración con un sitio, servicio o aplicación de terceros. La plataforma se adapta de forma flexible a un servidor externo o a un proveedor de servicios en la nube. Por otro lado, el desarrollo de la integración API es imposible sin habilidades de programación o la participación de integradores especializados. Pero hay una opción más asequible: el conector ApiX-Drive le ayudará a conectar la plataforma Chatwoot con software de terceros en modo sin código en tan solo unos minutos.