Desarrollador de Salesforce: habilidades clave, herramientas y oportunidades profesionales
En 2024, Salesforce sigue siendo considerado el CRM más popular del mundo. Lo utilizan más de 150,000 empresas de diversos sectores comerciales. Esta gran popularidad de la plataforma anima a los usuarios a integrar sus herramientas de software en sus procesos de trabajo. Para solucionar este problema, las empresas contratan especialistas individuales: desarrolladores de Salesforce. En este artículo, te contamos qué hacen, qué habilidades y herramientas utilizan, cuáles son sus perspectivas profesionales y cómo dominar esta profesión.
¿Qué es un Salesforce Developer?
Un desarrollador de Salesforce es un programador full-stack que crea soluciones de software utilizando Salesforce Platform, Lightning App Builder y Heroku. Entiende cómo funciona la plataforma y puede personalizar y adaptar su funcionalidad para satisfacer las necesidades y requisitos actuales de los clientes.
El área principal de actividad es el diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones que de alguna manera estén relacionadas con el ecosistema de Salesforce. La mayoría de estos desarrolladores tienen un amplio conocimiento tanto de la lógica interna del software como de las interfaces de usuario.
Si desglosamos lo que hace un desarrollador de Salesforce, sus responsabilidades prioritarias se ven así:
- Estudiar el software de los clientes en el contexto del cumplimiento de sus tareas y la satisfacción de sus necesidades.
- Desarrollo de soluciones individuales basadas en herramientas de Salesforce y pruebas de productos terminados.
- Creación de diagramas de flujo, diagramas, modelos e instrucciones visuales para el mantenimiento y actualización de software.
- Identificar áreas y oportunidades para utilizar sus desarrollos para satisfacer las necesidades y objetivos de la empresa cliente.
- Colaborar con desarrolladores, ingenieros y otros profesionales para implementar soluciones basadas en la plataforma Salesforce.
Por lo tanto, la descripción del trabajo del desarrollador de Salesforce implica escribir código de software para aplicaciones e interfaces utilizando Visualforce y Lightning Component Framework. Los especialistas utilizan Apex, JavaScript, Python y otros lenguajes de programación modernos para esto. Además, prueban la funcionalidad del software, identifican errores y preparan actualizaciones para eliminarlos.
Además de la parte técnica, este trabajo implica una comunicación en vivo. Los desarrolladores de Salesforce interactúan con sus colegas y otros miembros del personal técnico para planificar desarrollos conjuntos y compartir experiencias. Sus responsabilidades también incluyen reuniones con clientes, durante las cuales discuten tareas y presentan soluciones ya preparadas.
Habilidades y conocimientos esenciales
Para tener éxito, un desarrollador de Salesforce debe tener una amplia gama de competencias profesionales. Las habilidades de un desarrollador de Salesforce abarcan tanto conocimientos técnicos, incluidos lenguajes de programación y herramientas del ecosistema de Salesforce, como la capacidad de utilizar de forma eficaz soluciones sin código para simplificar el desarrollo. Igualmente importantes son las cualidades que ayudan a interactuar con el equipo y encontrar enfoques óptimos para completar las tareas.
Lenguajes de programación y tecnologías de consulta
Los lenguajes JavaScript y Apex son herramientas clave para trabajar con el ecosistema de Salesforce. JavaScript se utiliza para desarrollar la interfaz de la aplicación (front-end) mediante componentes web Lightning. Apex es un lenguaje del lado del servidor que se utiliza para el desarrollo de software back-end en el ecosistema de la plataforma. Es esencial para implementar muchas de sus funciones, incluidas Prompt Builder y Einstein Copilot.
Para los desarrolladores de Salesforce, es imprescindible conocer lenguajes de consulta específicos del dominio. En primer lugar, estamos hablando de Salesforce Object Query Language (SOQL) y Salesforce Object Search Language (SOSL). Ambos son necesarios para trabajar con datos en la base de datos multiusuario de la plataforma. SOSL se utiliza para buscar documentos y otros datos, por lo que sin duda no será superfluo.
Tecnologías de programación
Un desarrollador de Salesforce debe trabajar con una variedad de lenguajes de programación y tecnologías necesarias para desarrollar e implementar productos dentro del ecosistema de Salesforce. Por ejemplo, para integrar Salesforce con Slack mediante el SDK de Slack Bolt, un especialista debe dominar no solo JavaScript, sino también Python.
Un desarrollador de Salesforce Marketing Cloud se especializa en crear y personalizar soluciones de automatización de marketing mediante herramientas de Salesforce Marketing Cloud. Una de las habilidades fundamentales para estos profesionales es AMPscript, un lenguaje de programación que se utiliza para personalizar y automatizar el contenido de los correos electrónicos y otros recursos de marketing. La familiaridad con AMPscript permite a los desarrolladores crear campañas de correo electrónico dinámicas y personalizadas adaptadas a las preferencias de cada cliente.
Además de Marketing Cloud, otras áreas del ecosistema de Salesforce requieren el dominio de sus propias herramientas y lenguajes especializados. Los desarrolladores de Salesforce que trabajan con MuleSoft necesitan conocer DataWeave para la transformación de datos. SAQL es esencial para configurar visualizaciones en Salesforce CRM Analytics, mientras que SQL es indispensable para acceder a los datos a través de Data Cloud.
Herramientas sin código
La plataforma ofrece la posibilidad de personalizar aplicaciones sin necesidad de conocimientos de programación. Todo desarrollador debería ser competente en el uso eficaz de estas herramientas en su trabajo. Algunas funciones de la aplicación, como la configuración básica de la interfaz de usuario (IU), los asistentes y las reglas de seguridad, son mucho más fáciles de implementar con soluciones sin código.
Las herramientas sin código también simplifican la integración de Salesforce con sistemas externos. Por ejemplo, el conector en línea ApiX-Drive permite a los usuarios configurar rápidamente integraciones con cientos de plataformas de terceros, lo que agiliza los flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos de codificación.
Habilidades blandas
Los desarrolladores de Salesforce no solo necesitan conocimientos técnicos, sino también habilidades blandas desarrolladas:
- Las habilidades de comunicación son de particular importancia, ya que garantizan una interacción efectiva con colegas, gerentes y clientes.
- Las habilidades analíticas ayudan a evaluar con precisión las tareas establecidas y a encontrar formas óptimas de completarlas.
- La creatividad permite desarrollar nuevos enfoques para mejorar el software y adaptarlo a los requisitos del cliente.
- La atención a los detalles garantiza una prueba exhaustiva de las soluciones y la identificación de posibles deficiencias.
Herramientas y tecnologías de Salesforce
Para ser eficaz, un desarrollador de Salesforce debe dominar una amplia gama de herramientas y tecnologías que forman la base del ecosistema de la plataforma. Estas herramientas ayudan a crear, personalizar, optimizar aplicaciones e interfaces y administrar datos.
Herramientas y tecnologías clave que utiliza un especialista en su trabajo diario:
- Salesforce Platform (anteriormente Force.com) es una plataforma PaaS para desarrollar e implementar aplicaciones y sitios web en la nube. Le ayuda a crear y mantener muchos tipos de software empresarial y comercial.
- Lightning App Builder es una herramienta clave en el ecosistema de Salesforce que facilita el desarrollo y la personalización de páginas web y componentes de aplicaciones.
- Heroku es un servicio en la nube que facilita el desarrollo, la implementación y la escalabilidad de aplicaciones gracias a su flexibilidad y facilidad de uso.
- Apex. Este lenguaje de programación del lado del servidor es fundamental para desarrollar la parte back-end de los sitios y las aplicaciones en el ecosistema de Salesforce. Se puede utilizar para crear conectores personalizados, ejecutar llamadas API personalizadas y realizar otras personalizaciones del sistema.
- Visualforce es una plataforma para desarrollar UI utilizando sintaxis XML para generar código HTML.
- Lightning Web Components. Un marco de interfaz de usuario moderno muy demandado para desarrollar aplicaciones dinámicas para dispositivos móviles y de escritorio. Incluye dos conjuntos de componentes web Lightning.
- Lightning Aura Components. Este marco se utilizó anteriormente para crear aplicaciones de una sola página y componentes de secciones de varios niveles. Sin embargo, ahora se considera un marco heredado y está siendo reemplazado gradualmente por los Lightning Web Components (LWC), más modernos y eficientes, que ofrecen un mejor rendimiento y flexibilidad.
- Salesforce Object Query Language (SOQL). El lenguaje necesario para buscar información en las bases de datos de aplicaciones de Salesforce.
- Salesforce Object Search Language (SOSL). Este lenguaje permite a los desarrolladores crear consultas de búsqueda basadas en texto y utilizarlas con el índice de búsqueda.
Oportunidades profesionales para desarrolladores de Salesforce
El puesto de desarrollador de Salesforce es una profesión muy prometedora en 2024. A pesar de la dinámica activa del entorno de TI, sigue teniendo una gran demanda. Gracias a estos especialistas, las empresas pueden interactuar de forma eficaz con los clientes a través de tecnologías avanzadas en la nube en los campos del marketing, las ventas y el servicio. La demanda de desarrolladores de aplicaciones de Salesforce aumenta de forma constante, lo que refleja la creciente integración de la plataforma en los flujos de trabajo de empresas de diferentes tipos, industrias y tamaños.
La versatilidad de la profesión abre aún más perspectivas profesionales. Una amplia formación técnica y una experiencia integral permiten a los profesionales no limitarse exclusivamente al papel de desarrollador de la plataforma Salesforce, sino que pueden aplicar sus conocimientos y habilidades en diversas áreas de TI, desarrollando e implementando soluciones de software dentro de otras plataformas empresariales populares. Esto brinda a los especialistas la oportunidad de mejorar constantemente sus habilidades y adquirir nueva experiencia en el proceso de trabajo en proyectos.
Uno de los factores importantes en la popularidad de la profesión es el salario de desarrollador de Salesforce. Según Glassdoor, el salario promedio de estos especialistas en 2024 es de $87,000 por año. Las bonificaciones y otras asignaciones que ofrecen muchos empleadores aumentan esta cantidad anual en un promedio de $8,000 más.
El puesto de desarrollador de Salesforce tiene un rango salarial bastante amplio: desde $62,000 hasta $117,000 al año. Para el puesto de desarrollador en el departamento de ventas, se pueden encontrar vacantes con un salario de más de $130,000 al año. En general, esta cifra depende de la especialización y la ubicación de la empresa, así como de la experiencia y las responsabilidades laborales del empleado.
Cómo convertirse en Salesforce Developers
Ser desarrollador de Salesforce abre una variedad de oportunidades profesionales, pero requiere dedicación y una preparación sólida. Aprender las tecnologías centrales de la plataforma, desarrollar habilidades prácticas de programación y obtener las certificaciones pertinentes son pasos importantes en el camino.
Recomendaciones para dominar con éxito la profesión de desarrollador Salesforce:
- Obtener una licenciatura en ciencias de la computación o ingeniería de software.
- Aprenda programación orientada a objetos y lenguajes de scripting (JavaScript, Apex, SQL) a un nivel avanzado.
- Domine Java, .NET Framework y C# al menos a un nivel básico.
- Practique la creación de sitios web, aplicaciones móviles y otro software.
- Realice un curso online u offline para desarrolladores en la plataforma Salesforce. Obtenga un certificado en la especialización elegida: Salesforce Certified App Builder, B2C Commerce Developer, Marketing Cloud Developer.
- Conozca Trailhead, la plataforma de aprendizaje oficial de Salesforce.
- Preste especial atención al diseño de las interfaces de usuario.
- Adquiera competencias en modelado y gestión de datos.
- Obtenga más información sobre el Salesforce Object Query Language (SOQL) y el Salesforce Object Search Language (SOSL).
- Domine las habilidades básicas para desarrollar y apoyar comunidades de clientes.
- Encuentre un mentor: un desarrollador de Salesforce experimentado dispuesto a compartir sus conocimientos y habilidades.
Conclusión
El desarrollador de Salesforce desempeña un papel fundamental en la optimización de los procesos de negocio, adaptando la funcionalidad de uno de los CRM más populares a las tareas y necesidades de las empresas. Gracias a estos especialistas, más de 150,000 organizaciones de todo el mundo han integrado con éxito las herramientas de Salesforce en sus operaciones, aumentando la eficiencia de las ventas, el marketing y la atención al cliente.
La popularidad de la plataforma convierte a esta profesión en una de las más solicitadas en el mercado laboral, abriendo amplias oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Los conocimientos técnicos y la experiencia práctica de los especialistas garantizan soluciones de alta calidad a los problemas empresariales y la adaptación del software a los requisitos empresariales en constante cambio.