Especialista en marketing por correo electrónico: habilidades y responsabilidades clave
El marketing por correo electrónico se ha clasificado constantemente como una de las áreas más efectivas del marketing online. No es de extrañar que los especialistas en este campo sigan teniendo una gran demanda. En este artículo, te contamos qué es un especialista en marketing por correo electrónico, cuáles son sus habilidades y responsabilidades, qué herramientas utiliza en su trabajo y cómo convertirse en uno.
¿Quién es un especialista en marketing por correo electrónico?
Un especialista en marketing por correo electrónico es una de las especialidades de un especialista en marketing digital, que implica experiencia en el desarrollo y la gestión de campañas por correo electrónico. Este especialista no solo crea el texto y el diseño de los correos electrónicos, sino que también se ocupa de la planificación estratégica, la recopilación y el análisis de datos, las pruebas y la optimización de las campañas.
Los especialistas en marketing por correo electrónico son responsables de todos los procesos de marketing online que se llevan a cabo a través del correo electrónico. Su principal tarea es fortalecer las conexiones entre una empresa y su público objetivo a través de los canales de comunicación online. Para ello, deben motivar eficazmente a las personas para que actúen, ganen confianza y construyan relaciones a largo plazo.
Las tareas y responsabilidades de los expertos en marketing por correo electrónico varían según el tipo, el tamaño y la naturaleza de la empresa para la que trabajan. En las empresas pequeñas, la descripción del puesto de especialista en marketing por correo electrónico suele incluir tareas técnicas y de diseño: codificación, creación de gráficos, automatización de correos electrónicos y más. En las grandes empresas, se dedican principalmente a la planificación, la gestión y el análisis.
En general, la profesión exige una combinación de una serie de habilidades prácticas con una sólida base teórica. Te sugerimos que te familiarices con las competencias prioritarias para un especialista de este tipo.
Competencias y habilidades básicas
Las competencias clave de un profesional del marketing por correo electrónico desempeñan un papel decisivo en la implementación exitosa de estrategias de marketing. Garantizan una interacción eficaz con la audiencia, aumentan la conversión y fortalecen la marca. Además, contribuyen al crecimiento profesional y a la ejecución exitosa de tareas en el campo del marketing por correo electrónico.
Habilidades prioritarias:
- Redacción de textos comerciales. La capacidad de redactar textos comerciales es una de las habilidades clave que todo profesional del marketing por correo electrónico debe tener. La mayor parte del proceso de trabajo de este especialista se dedica a preparar títulos y textos informativos y concisos para los correos electrónicos. La eficacia del contenido que crea determina en gran medida su crecimiento y sus perspectivas profesionales. Las habilidades de redacción de textos comerciales deben mejorarse constantemente.
- Diseño. Los especialistas en marketing por correo electrónico suelen ser responsables no solo del texto, sino también del componente gráfico de las newsletters. En muchas empresas, desempeñan las funciones de un diseñador: desarrollan el diseño y las imágenes, combinándolos con el texto. Para realizar estas tareas a nivel profesional, es necesario tener al menos un conocimiento básico de los principios del diseño. Además, para crear contenidos interesantes y atractivos, es necesario saber trabajar con programas especializados.
- Análisis. La realización de investigaciones y análisis es una habilidad importante en el marketing por correo electrónico. Los profesionales que trabajan en este campo deben ser capaces de recopilar y analizar datos, identificar ideas clave y tomar las decisiones de marketing adecuadas en función de la información recibida. Además, deben tener un buen conocimiento de los indicadores clave de rendimiento de las campañas (KPI). Es importante no solo saber qué son la capacidad de entrega, las aperturas, las tasas de clics (CTR), sino también poder lograr su aumento. Trabajar con programas analíticos ya no es una ventaja, sino una necesidad.
- Programación. En muchos casos, los especialistas en marketing por correo electrónico se beneficiarán de conocimientos básicos de programación. Estas habilidades serán muy demandadas a la hora de desarrollar diseños de correo electrónico, gestionar listas de contactos y automatizar los envíos de correo.
- Pensamiento creativo. La profesión de un especialista en marketing por correo electrónico implica creatividad. Para desarrollarse en esta dirección, es muy importante tener un pensamiento creativo. El trabajo de planificación y creación de campañas está directamente relacionado con la búsqueda constante de ideas originales. Será bastante difícil para una persona sin habilidades creativas demostrar su valía en este puesto.
Responsabilidades clave
Un especialista en marketing por correo electrónico se encarga de una serie de tareas destinadas a fortalecer la posición de una empresa en el mercado y promocionar sus productos entre el público objetivo a través del correo electrónico. Suena un poco vago y no del todo claro, ¿verdad? Seamos más específicos: ¿qué hace un especialista en marketing por correo electrónico?
Responsabilidades principales:
- Preparación de cartas. Una de las principales tareas de un especialista en marketing por correo electrónico es desarrollar boletines informativos de marketing para lograr los objetivos comerciales actuales. Crea cartas de bienvenida, boletines informativos, cartas de comentarios, generación de clientes potenciales, campañas de goteo y más.
- Gestión de la base de contactos. Un especialista en marketing por correo electrónico organiza listas de direcciones a las que enviar correos electrónicos. Debe segmentar la audiencia según criterios específicos, filtrar direcciones inactivas o irrelevantes y establecer métricas de puntuación de clientes potenciales.
- Planificación de campañas. Un especialista en marketing por correo electrónico busca ideas originales para nuevos boletines informativos y piensa en formas de mejorar la eficacia de las campañas actuales.
- Pruebas. Las pruebas A/B periódicas son un elemento importante de una estrategia de marketing por correo electrónico. Como parte de su implementación, un especialista crea varias versiones de cartas o de sus componentes individuales (títulos, CTA) y compara sus indicadores. De esta manera, puede determinar y elegir la más eficaz.
- Automatización. Implementar herramientas para automatizar los envíos de correos ayuda a preparar y enviar las cartas de forma más fácil y rápida. También aumenta la efectividad de la interacción con la audiencia.
- Analítica. Se requiere que un especialista en marketing por correo electrónico monitoree el rendimiento de los envíos de correo. En función de estos datos, evalúa la efectividad de las campañas y toma decisiones sobre las medidas para optimizarlas.
Herramientas y plataformas para el marketing por correo electrónico
El trabajo eficaz de un especialista en marketing por correo electrónico es imposible sin el uso de herramientas de marketing por correo electrónico modernas que ayuden a automatizar los procesos y optimizar los envíos. Consideremos las plataformas clave que simplifican significativamente la creación, el análisis y la gestión de campañas.
Plataformas de marketing por correo electrónico. Los servicios especializados ofrecen una amplia gama de herramientas para crear y enviar correos electrónicos masivos, planificar, automatizar y realizar un seguimiento de los resultados de las campañas. Permiten gestionar de forma flexible la base de contactos, preparar y lanzar cadenas de correos electrónicos y realizar una serie de otras tareas relevantes para un especialista en marketing por correo electrónico. Las más populares son Mailchimp, ActiveCampaign, Omnisend, Snov.io.
CRM. Con la funcionalidad de los sistemas CRM, los especialistas en marketing por correo electrónico tienen la oportunidad de participar con éxito en la generación de clientes potenciales y administrar de manera eficaz la base de direcciones de correo electrónico. Los CRM más populares (Salesforce, HubSpot) tienen herramientas avanzadas para la segmentación y la investigación de la audiencia, la calificación de clientes potenciales y el análisis de los resultados de las campañas.
Automatizadores. Con la ayuda de servicios de este tipo, los especialistas se liberan de la rutina diaria, confiando las acciones repetitivas a algoritmos de software. Un ejemplo es el conector de aplicaciones sin código ApiX-Drive. Ofrece numerosas integraciones preinstaladas de varios sistemas que permiten automatizar la transferencia de datos entre ellos y otras operaciones.
Gestores de tareas. Las plataformas de calendario de contenido son un componente indispensable de cualquier paquete de software de gestión de campañas de correo electrónico. Permiten a los profesionales del marketing por correo electrónico planificar sus campañas de forma más completa y precisa. Además del organizador, los programadores más populares (Asana, Trello, Upbase, CoSchedule) ofrecen una serie de funciones para la gestión y colaboración de proyectos.
Testers. Las plataformas de testeo de campañas de email (Mailtrap, Litmus, Mailosaur) permiten realizar pruebas A/B de varias opciones de envío de correos electrónicos de forma rápida y eficaz. Con su ayuda, se puede comprobar cómo se muestran los correos electrónicos en diferentes navegadores y clientes de email. Muchos servicios cuentan con potentes herramientas de análisis que permiten evaluar la calidad de los correos electrónicos según una serie de criterios y recomendaciones para su mejora.
Cómo convertirse en un especialista en marketing por correo electrónico
Para construir una carrera exitosa en email marketing, necesitarás invertir tiempo y dinero en formación en esta especialidad. La mejor forma es realizar cursos especializados en email marketing. Sin embargo, para algunos pueden ser suficientes cursos generales de marketing digital, que brindan la oportunidad de adquirir habilidades básicas en diseño, maquetación, analítica y HTML/CSS.
Nuestras recomendaciones:
- Aprende a escribir mejor. Dominar la redacción de textos publicitarios es una de las claves para tener éxito en tu carrera como especialista en marketing por correo electrónico. Dominar esta habilidad te beneficiará enormemente en tu desarrollo profesional.
- Sigue las nuevas tendencias. El marketing por correo electrónico evoluciona de forma dinámica, por lo que es importante estar al tanto de las últimas novedades. Suscríbete a los blogs de las principales plataformas de correo electrónico y sigue a los expertos en marketing digital en LinkedIn.
- Crea un portafolio. Selecciona lo mejor de tu trabajo y añádelo a tu portafolio. Al presentarlo a un posible empleador, podrás demostrar los resultados reales de la aplicación de tus conocimientos y habilidades.
- Consigue tu primera experiencia. Para encontrar empleo con éxito, es recomendable tener al menos una experiencia práctica mínima en la especialidad elegida. Piensa en cómo puedes conseguirla. Busca encargos en bolsas de trabajo freelance, haz unas prácticas o crea una lista de correo personal.
El salario de un especialista en marketing por correo electrónico es un aspecto importante en el que se centran la mayoría de los solicitantes de empleo. Cabe señalar que los indicadores salariales en este campo varían significativamente. Están influenciados por la experiencia, las calificaciones y las habilidades del especialista, así como por la ubicación y el campo de actividad de la empresa empleadora. Según el portal Comparably, los salarios de los especialistas en marketing por correo electrónico en EE. UU. en 2024 oscilan entre $29,000 y $120,000 por año, con una mediana promedio de $65,000.
Reflejos
El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales más eficaces para que las empresas interactúen con su audiencia y promocionen marcas y productos. Dado que está en constante evolución y mejora, los especialistas en marketing por correo electrónico deben dominar rápidamente las tendencias y tecnologías actuales. Esta es la única forma de seguir siendo demandados en el mercado laboral. En 2024, se considera que las tendencias más importantes en este ámbito son la personalización avanzada, el contenido interactivo, la optimización móvil, la segmentación en profundidad y los desencadenantes de comportamiento.