7 errores comunes en marketing
El marketing moderno está en constante evolución y se vuelve cada vez más complejo. Hoy en día, los especialistas deben esforzarse más que antes en desarrollar estrategias y preparar campañas. En este artículo, le informaremos sobre 7 errores de marketing comunes que debe evitar. Comprender estos errores y saber cómo prevenirlos mejorará significativamente los resultados de la promoción de marcas y productos.
Campañas unificadas
Uno de los errores de marketing más conocidos es realizar campañas unificadas. Los especialistas en marketing comparten el mismo contenido en todos los canales en lugar de adaptarlo a cada plataforma. Al hacerlo, ignoran las particularidades de una plataforma en particular, las características del público objetivo (PO) y sus formatos de comunicación preferidos. La efectividad de una campaña de este tipo será significativamente menor que la de las campañas adaptadas.
Para evitar este tipo de errores en el marketing, es necesario personalizar la campaña para cada canal y su audiencia. Siga estas recomendaciones:
- Estudia las plataformas. Para adaptar la campaña de forma adecuada, debes comprender las particularidades del recurso específico a través del cual la llevarás a cabo. Por ejemplo, Instagram es ideal para contar historias visuales y LinkedIn es ideal para publicar artículos y publicaciones con mucho texto.
- Segmenta tu audiencia. Divide a tu público objetivo en varios grupos y adapta tu campaña a cada uno de ellos. Al segmentar, utiliza criterios como datos demográficos, estatus social, intereses, etc.
- Adapta el contenido. Crea distintas versiones de publicaciones u otros tipos de contenido para cada canal y segmento de audiencia específico. Asegúrate de que coincidan con el formato, el estilo y las expectativas de la audiencia objetivo.
Falta de análisis de datos
Uno de los principales errores del marketing digital es la falta de análisis de los resultados de las campañas o la falta de análisis de calidad. A menudo, lo cometen profesionales de marketing inexpertos. Sin datos fiables sobre los resultados de las campañas, implementan su estrategia literalmente al azar, lo que puede llevarla al fracaso.
Para evitar o solucionar problemas de análisis, es necesario supervisar periódicamente las métricas clave y tomar decisiones en función de esos datos. Los siguientes consejos le resultarán útiles:
- Establezca objetivos y métricas. Al preparar estrategias o campañas de marketing, identifique los objetivos y métricas clave que utilizará para medir su eficacia. Concéntrese en aumentar la cantidad de suscriptores, aumentar el tráfico del sitio, aumentar las ventas, etc.
- Recopile y analice datos. Utilice plataformas de análisis para recopilar automáticamente información sobre las métricas y los resultados de las campañas, la interacción y otros aspectos del comportamiento de la audiencia. Estudie estos datos periódicamente para identificar tendencias y oportunidades de optimización.
- Tome decisiones basadas en datos. La información obtenida a través del análisis le ayudará a identificar errores de marketing existentes en sus estrategias y campañas y a corregirlos a tiempo. Esto aumentará la efectividad de la promoción y ahorrará su presupuesto.
Insuficiente orientación al cliente
Entre los errores de marketing más comunes, uno de los más habituales es el de no centrar las campañas y estrategias en el cliente. Aunque se centran en las ventajas de la marca o el producto promocionado, se olvidan de explicar qué recibirá el cliente después de la compra.
Puede aumentar la orientación al cliente de las siguientes maneras:
- Concéntrese en los puntos críticos. Identifique los principales problemas que enfrenta su audiencia y comparta formas específicas en las que su producto o servicio puede resolverlos.
- Enfatice los beneficios. Trabaje en sus mensajes para que estén más orientados al cliente. Reemplace los elogios vacíos a la marca y al producto por los beneficios reales que aportarán a su público objetivo.
- Demuestre los beneficios. Agregue más datos verificables a sus campañas sobre cómo sus productos o servicios facilitarán y mejorarán la vida de sus clientes. Incluya casos de uso de productos, resultados de investigaciones y testimonios de clientes reales.
El enfoque equivocado hacia la automatización
La implementación activa de tecnologías que optimizan los procesos de negocio ha dado lugar a nuevos escollos de marketing en los que incluso los especialistas en marketing más experimentados caen a veces. Hoy en día, muchos especialistas depositan demasiadas esperanzas en la automatización de las campañas de marketing. Adoptan un enfoque de "configurar y olvidar", lo que hace que envíen contenido irrelevante o desactualizado a la audiencia, pierdan el contexto y se olviden de realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas.
Al ejecutar campañas automatizadas, es importante seguir estas reglas:
- Mantenga su contenido actualizado. La automatización es excelente y conveniente, pero no puede mantener su contenido actualizado. Revise periódicamente el texto y las imágenes de sus correos electrónicos para asegurarse de que se ajusten al contexto y los objetivos de su campaña actual.
- Automatice las pruebas. El correcto funcionamiento de todos los componentes y funciones de las campañas automatizadas es un factor clave para su alta eficiencia. Compruebe periódicamente la funcionalidad de las automatizaciones probando los activadores, las secuencias y la visualización de los elementos de personalización.
Ignorar el recorrido del cliente
Los especialistas en marketing sin experiencia suelen considerar sus campañas como puntos de contacto aislados con su audiencia, en lugar de como etapas del recorrido del cliente. Esto les impide adoptar un enfoque holístico del marketing y hace que la experiencia del cliente quede fragmentada y desarticulada. Estos errores de marketing dan lugar a comunicaciones inconsistentes y oportunidades perdidas.
Para evitar este error, es importante desarrollar cuidadosamente una estrategia de marketing y ceñirse a ella al realizar campañas. Siga estas recomendaciones:
- Cree un mapa del recorrido del cliente. Identifique las etapas clave por las que pasa un cliente típico antes de comprar su producto, desde el conocimiento hasta la toma de decisiones. Identifique los posibles puntos de contacto de los clientes con su marca.
- Personalice las comunicaciones. La personalización ofrece una experiencia relevante que satisface las necesidades del cliente en una etapa específica de su recorrido. Un enfoque personalizado aumenta la participación de la audiencia, lo que incrementa significativamente las tasas de conversión.
Ausencia de un plan de contenidos
A menudo, las empresas quieren publicar la mayor cantidad de contenido posible, pero lo hacen sin tener una idea clara de lo que realmente necesita su audiencia. Como resultado, los empleados pierden tiempo creando contenido irrelevante que no atrae a los clientes potenciales. La falta de un plan de contenido claro es uno de los errores graves de marketing digital más comunes que se deben evitar. Esto afecta negativamente al volumen de tráfico orgánico y empeora la posición del sitio en los resultados de búsqueda.
Para solucionar esto, es necesario desarrollar un plan de contenido coherente que esté en línea con los objetivos de su negocio y las necesidades de su audiencia. Siga estos pasos:
- Define tus objetivos. Debes tener claro qué objetivos quieres alcanzar con tu contenido. Por ejemplo: generar tráfico, atraer nuevos clientes o fidelizar a los existentes, aumentar el conocimiento de la marca.
- Estudia a tu audiencia. Piensa en qué puntos débiles, peticiones y necesidades de tu audiencia se pueden “resolver” mediante contenido y qué temas se deben elegir para ello.
- Investiga palabras clave. Realiza un estudio exhaustivo de las consultas de búsqueda de tu audiencia. Crea un núcleo de las palabras clave más relevantes para el contenido SEO.
- Desarrolla una estrategia de contenidos. Crea un plan de contenidos detallado y describe los principales tipos y temas de los materiales futuros. Especifica las plataformas para su publicación y el cronograma de publicación.
Copiando a los competidores
Copiar las estrategias de otras personas es uno de los errores más comunes en las estrategias de marketing, tanto entre los principiantes como entre los expertos en marketing. Por supuesto, adoptar experiencias exitosas suele ser útil, pero seguir ciegamente a la competencia puede perjudicar a su marca, especialmente si sus objetivos comerciales o las necesidades de sus clientes difieren de los suyos.
Para evitar este error, es necesario personalizar al máximo la estrategia de marketing, adaptándola a la marca, a la audiencia y a los objetivos actuales. A continuación, se indica cómo hacerlo:
- Cree una propuesta de valor única (PVU). Determine qué diferencia a su marca y producto de los competidores. Resalte los beneficios y ventajas específicos para el cliente.
- Desarrolle una identidad de marca. Desarrolle componentes visuales y de identidad de marca que se utilizarán en sus campañas de marketing en todas las plataformas.
- No tenga miedo de experimentar. En lugar de imitar a la competencia, concéntrese en la experimentación y la innovación. Domine nuevas técnicas y tácticas de marketing y busque canales de promoción adicionales. Pruebe diferentes enfoques para preparar y llevar a cabo campañas.
Principales hallazgos
En este artículo hemos recopilado los principales errores de marketing online que pueden afectar negativamente los resultados de tus campañas. Identificar los errores y eliminarlos a tiempo ayudará a aumentar la eficacia de la promoción, atraer nuevos clientes y fortalecer la fidelidad de los clientes existentes.
Para evitar los problemas que comentamos en nuestro artículo, es importante seguir una estrategia claramente elaborada que refleje los objetivos y valores de tu marca. Personalizar el contenido para diferentes plataformas y segmentos de audiencia hará que la comunicación sea más relevante y efectiva. Analizando regularmente los datos y ajustando las acciones en función de la información recibida, evitarás errores y mejorarás los resultados de tus esfuerzos.
Recuerda mantener tu contenido relevante, actualizándolo y alineándolo con las necesidades actuales. Concéntrate en tus clientes resolviendo sus problemas y destacando los beneficios reales de usar tu producto o servicio. Seguir estos principios te ayudará a construir una marca sólida que atraiga y retenga clientes leales.
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