28.01.2021
359

Всё, что нужно знать о лид-форме Facebook или Instagram

SMM-специалист Платформы LP
Время прочтения: ~6 мин

Содержание
1.  Как работает лид-форма и зачем она нужна?
2.  Как настроить лид-форму в Facebook (Instagram)?
3.  Как оперативно обрабатывать лиды из Facebook?

***

Лид-форма — это форма, в которой пользователь оставляет свои контактные данные. Она открывается после нажатия на рекламное объявление.

Возможность внедрения такой рекламы есть как в Facebook (Instagram), так и во ВКонтакте.

В этой статье мы разберёмся, в чём заключается преимущество такого формата, как его настроить в Фейсбуке и каких ошибок стоит избегать.

Как работает лид-форма и зачем она нужна?

Представим, что пользователь увидел вашу рекламу в Facebook или Instagram. При клике на объявление ему открывается форма, где можно предложить оставить свои данные.

При клике на объявление открывается форма, где можно предложить оставить свои данные

Преимущество такого формата состоит в том, что вам не нужно оформлять и вести свои соцсети или создавать сайт. Пользователь сразу попадёт на лид-форму. Таким образом, вы сможете получить быстрый результат. 

Также при этом способе рекламирования социальные сети сами оптимизируют результаты. Работает это так: в вашей лид-форме оставляют заявки => система анализирует пользователей, которые их оставили, и понимает, какие пользователи нужны => система показывает объявления похожим по поведению пользователям из выбранной вами аудитории.

Как настроить лид-форму в Facebook (Instagram)?

Лид-форма настраивается и работает одинаково, как для Фейсбука, так и для Инстаграма. Рассмотрим пошагово процесс настройки.

Шаг 1. Зайдите на страницу вашей компании Facebook, перейдите в раздел «Ещё» и выберите «Инструменты».

Настройка лид-формы, шаг 1

Шаг 2. Пролистайте вниз и выберите «Библиотека форм».

Настройка лид-формы, шаг 2

Шаг 3. Нажмите на «Создать».

Настройка лид-формы, шаг 3

Шаг 4. Выберите «Создать новую форму».

Настройка лид-формы, шаг 4

Шаг 5. Перейдите в настройки формы и смените язык на «Русский».

Настройка лид-формы, шаг 5

Шаг 6. Вернитесь в раздел «Контент». Начните заполнение всех полей по порядку. Сначала нужно выбрать тип формы: «Повышение объёма» или «Усиление намерения».

Поля в форме заполняются автоматически (подтягиваются из профиля), поэтому бывают ситуации, когда пользователи случайно отправляют заявку.  С типом формы «Усиление намерения» такие случаи будут сведены к минимуму. Пользователи будут оставлять заявку осознанно. Но такой тип работает только для рекламы в Facebook. Для Instagram можно создать только форму с «Повышением объёма».

Настройка лид-формы, шаг 6

Шаг 7. Теперь нужно добавить заголовок, текст и изображение для формы — всё то, что увидит пользователь при нажатии на рекламу.

В качестве заголовка можно использовать оффер. Например, «Бесплатный курс по созданию продающих лендингов».

Настройка лид-формы, шаг 7

После этого загрузите изображение. И здесь есть два варианта: загрузить новое или взять из рекламы. При втором варианте изображение автоматически подставится из того объявления, с которого пользователь перешёл на форму. Если будущий лид перешёл по объявлению, содержащему видео, то в форме воспроизведение этого видео продолжится. 

Настройка лид-формы, шаг 7, загрузка изображения

После изображения необходимо добавить текст в виде списков или параграфа. Здесь можно больше рассказать о вашем предложении.

Настройка лид-формы, шаг 7, добавление текстов

Шаг 8. Перейдите к созданию самой формы, где пользователь оставит свои контактные данные. Вопрос рекомендую оформить в виде призыва к действию.

Настройка лид-формы, шаг 8

Далее нужно выбрать поля формы.

Настройка лид-формы, шаг 8, выбираем поле формы

Не превращайте форму в анкету. Оптимальное количество полей для заполнения — не более двух.

Также можно добавить дополнительные вопросы, если есть необходимость в этом. Но и тут не стоит увлекаться, иначе вы отпугнёте потенциального лида обилием полей.

Настройка лид-формы, шаг 8, добавление вопросов

Шаг 9. Теперь нужно добавить ссылку на политику конфиденциальности. Если у вас есть сайт с политикой конфиденциальности, то можете добавить ссылку на него. В другом случае создайте политику сами, загрузите на Google Диск и добавьте ссылку на неё. Создать документ можно по шаблону на сайте.

Шаг 10. После того, как пользователь оставит свои контактные данные, он попадёт на страницу благодарности. Напишите в заголовке благодарность за заявку.

Настройка лид-формы, шаг 10

В тексте обязательно укажите, когда с пользователем свяжется менеджер. Например, «Наш менеджер позвонит вам в течение 15 минут». Также можете призывать пользователя перейти на ваш сайт или профиль в Instagram, скачать документ (например, полезный чек-лист) или позвонить компании самостоятельно.

И, конечно же, добавьте кнопку. Чтобы добавить ссылку на профиль в Инстаграм, выберите тип кнопки «Сайт», введите свой текст и укажите ссылку на аккаунт. 

Если вы хотите, чтобы кнопка вела на сайт, то не забудьте добавить UTM-метку к ссылке. Например, https://platformalp.ru/utm_source=facebook&utm_campaign=forma1.

Шаг 11. Теперь введите название формы, а после нажмите «Сохранить» и «Завершить».

Настройка лид-формы, шаг 11

Как оперативно обрабатывать лиды из Facebook?

Когда пользователь оставляет заявку в лид-форме, его данные автоматически сохраняются в Exсel-таблице. Эту таблицу можно скачать в библиотеке форм.

Обрабатываем лиды в Excel

Но это совсем неудобно. Ведь вы не будете каждый раз обновлять страницу и скачивать таблицу, потому что будете терять драгоценное время, а ваши лиды будут долго ждать звонка от менеджера. Можно интегрировать форму с CRM-системой. Для этого перейдите в «Настройку лидов» и введите название вашей CRMки. Далее выполните подключение по инструкции, которая представлена ниже.

Обрабатываем лиды в CRM-системе

Но интеграция доступна далеко не со всеми CRM-cистемами. Поэтому лучше всего настроить интеграцию через Apix Drive. Сервис Apix Drive помогает соединять разные сервисы между собой. Например, лид-форму Фейсбук и мессенджеры или Facebook с CRM-системами, почтой и др.
Вы точно не пропустите ни одной заявки!

Как именно настроить передачу лидов из Facebook, читайте в инструкции.

Регистрируйтесь на Платформе LP и получайте курс по созданию конверсионных лендингов в подарок!