Confluence – самый популярный сервис для совместной работы и ведения базы знаний
Одним из важнейших факторов быстрой и эффективной agile-разработки современного ПО считается удобное и функциональное пространство для командной работы. Для этих целей активно используются облачные вики-системы, предназначенные для общения и обмена контентом между участниками проекта.
Содержание:
1. Что такое Confluence? Краткая история этой платформы
2. Функции и возможности Confluence
3. Преимущества Confluence
4. Какие есть сервисы-аналоги Confluence?
5. Заключение
Одной из наиболее популярных среди таких платформ является Confluence от компании Atlassian, и именно ей мы решили посвятить нашу новую статью. Из неё вы узнаете о том, что представляет собой эта вики-система, когда она появилась и как развивалась. Также мы расскажем о возможностях и задачах Confluence, ее целевой аудитории и сферах применения, а еще об известных сервисах-аналогах.
Что такое Confluence? Краткая история этой платформы
Confluence – wiki-система для компаний, организаций и проектов, предоставляющая функционал для создания единой внутренней базы знаний и инструменты для совместной работы. Может использоваться для разных сфер деятельности (наиболее востребована в области разработки программного обеспечения), подходит для групп и команд со штатными и удаленными сотрудниками.
Платформа выпущена известной австралийской компанией Atlassian, которая специализируется на решениях для разработчиков программного обеспечения. Первая версия ПО появилась в 2004 году и была заявлена, как «приложение, которое соответствует требованиям корпоративной системы управления знаниями, не теряя простоту и удобство вики-систем».
Начиная с версии 4.0 Конфлюэнс уже не поддерживает вики-разметку через встроенные инструменты, однако позволяет использовать ее при помощи дополнительных плагинов. На сегодняшний день она представляет собой многофункциональную платформу для совместной работы, интегрированную с другими продуктами Atlassian (Jira, Trello и т.д.) и тысячами сторонних сервисов.
Система защищена проприетарной лицензией и предлагает пользователям несколько тарифных планов, включая бесплатный тариф для небольших команд (до 10 человек). Имеет мультиязычный интерфейс, доступна в виде облачного сервиса, десктопной версии и мобильного приложения.
Функции и возможности Confluence
Система предлагает пользователям весьма обширный функционал, который включает такие возможности, как:
- Структурированный интерфейс. Он состоит из двух уровней: страница (динамический документ, в котором можно создавать, редактировать и обсуждать любые рабочие материалы) и раздел (пространство для совместной работы, в котором упорядоченно хранятся страницы отдельных проектов, команд или участников). Кроме страниц, каждый раздел включает главную страницу и блог.
- Персонализация и иерархия. Конфлюэнс позволяет выстраивать иерархическое дерево страниц, помечать их метками, добавлять перекрестные ссылки и задействовать расширенный поиск для того, чтобы быстрее найти нужные данные. Вы можете создать страницу с нуля, добавив на нее тексты и медиа-контент (изображения, графики, видео) или использовать более 75 тематических шаблонов с гибкой персонализацией.
- Командная работа. Система дает возможность удобно и продуктивно создавать, наполнять и редактировать страницы совместно с другими участниками в режиме реального времени. Также здесь доступна публикация обновлений с пометками изменений и историей версий, опция комментирования (прямо в тексте или внизу страницы), а еще рассылка уведомлений участникам проекта, группы или команды.
- Лента новостей, блоги и права доступа. На главной странице раздела отображается лента новостей с обновлениями и популярным контентом, которая формируется индивидуально для каждого участника, в зависимости от страниц и разделов, в которых он состоит. Также Confluence позволяет знакомить всех участников с более подробными статьями через систему блогов. Отдельно стоит отметить гибкие настройки прав доступа, с их помощью можно сделать один контент доступным для всех участников, а другой оставить конфиденциальным.
- Безопасность и защита данных. Платформа предлагает ряд средств защиты корпоративного уровня, к которым относится система единого входа (SSO), добавление пользователей, журнал организации, синхронизация Active Directory и двухфакторная аутентификация (2FA). Также ею обеспечивается шифрование данных (TLS 1.2, PFS, AES-256), аварийное восстановление, анонимный доступ, журнал событий, список разрешенных IP-адресов и т.д.
- Инструменты администратора. Позволяют централизованно подключать и управлять всеми аккаунтами Atlassian, созданными на домене компании, контролировать продолжительность сеансов пользователей, получать временный доступ к страницам через ключ администратора. Среди других возможностей в этой сфере стоит отметить копирование прав доступа к разделам, отслеживание релизов, режим «песочница» для тестирования продуктов и приложений, а также развернутую аналитику.
- Интеграции. Функционал Confluence может быть расширен посредством интеграций с другими продуктами Atlassian (Jira Software, Jira Service Management, Trello и т.д.). Кроме того, пользователи могут интегрировать свое ПО с множеством сторонних сервисов и приложений через Atlassian Marketplace, где они удобно распределены по десяткам тематических категорий. Наконец, есть возможность настроить интеграцию платформы с внешними ресурсами при помощи Confluence API.
Преимущества Confluence
- Универсальность и простота. Платформа подходит для создания буквально любого рабочего контента: документов, отчетов, рекламных или маркетинговых материалов, баз знаний, технической документации и т.д. Система рекомендаций поможет подобрать подходящий шаблон для разных специализаций и проектов. Все они удобно распределены на десятки тематических категорий: бизнес-стратегия, маркетинг и продажи, управление продуктами, планирование, дизайн, разработка ПО и т.д. Модуль Atlassian University дает возможность быстро пройти обучение Confluence или освоить другие продукты компании (Jira и т.д.), получив соответствующий сертификат.
- Масштабирование. Возможности Конфлюэнс можно расширить не только через интеграции со сторонними сервисами, но и через множество встроенных плагинов. Кроме того, пользователям доступны дополнительные опции безопасности и администрирования в модуле Atlassian Access, а еще ряд преимуществ корпоративного тарифа Confluence Cloud Premium (расширенная аналитика, круглосуточная поддержка, неограниченное хранилище данных и т.д.).
- Разные варианты размещения. Пользователям не нужно ломать голову над тем, как войти в Confluence, ведь платформа предоставляет им несколько вариантов размещения данных. Наиболее простым и удобным среди них является Confluence Cloud, при котором все данные размещаются в облаке AWS на стороне платформы – с автоматическими бэкапами и гибкими возможностями для масштабирования. Еще один вариант – Data Center, при нем пользователи получают больше функций администрирования, гибкость развертывания и несколько вариантов конфигурации. А вариант Server позволяет разместить все данные на собственном оборудовании клиента, обеспечив максимальный потенциал для управления и контроля.
- Доступность. Конфлюэнс предоставляет обширную линейку тарифных планов, которая поможет подобрать оптимальный пакет услуг для любой компании или команды пользователей. Среди них есть бесплатный тариф для небольших групп (до 10 участников), а также тарифы Standart, Premium и Enterprise с разной ценой и набором функций. Тарифы Standart и Premium имеют пробный период, в течение которого можно пользоваться ими бесплатно.
Какие есть сервисы-аналоги Confluence?
На сегодняшний день существует целый ряд сервисов с подобным функционалом, каждый из которых имеет как свои преимущества, так и недостатки. Наиболее известными среди них считаются:
XWiki
XWiki – это опенсорс-альтернатива Confluence, она предоставляет бесплатную серверную версию и платную облачную версию, также ее пользователям доступен набор плагинов (бесплатных и платных). Имеет собственный стандарт разметки, но еще поддерживает чистый HTML и Markdown.
Есть готовые шаблоны страниц, выбор тем с возможностью персонализации, управление доступом и ряд других опций. Среди недостатков XWiki отмечают не очень удобный интерфейс, низкую скорость работы системы и ограниченное сообщество пользователей.
Notion
Сервис Notion – это универсальная платформа с обширным набором инструментов для организации рабочего пространства. С ее помощью можно гибко создавать и управлять файлами, отчетами и другими документами, а также электронными таблицами, базами данных, списками, досками канбан, календарем и т.д.
Кроме того, здесь имеются инструменты для ведения списка задач и решения проблем, а отслеживать и контролировать работу можно через интерактивную панель управления.
HelpDesk
Платформа HelpDesk предназначена для управления базой знаний и организации работы службы поддержки пользователей.
Она позволяет упорядоченно хранить и обрабатывать через единый интерфейс обращения клиентов из разных источников, координировать их обслуживание через систему тикетов, а также автоматизировать рутинные процессы и сократить время ответа на пользовательские запросы.
WeDocs
Плагин для сайтов на WordPress, предназначенный для управления документацией и базой знаний. Имеет открытый исходный код и довольно простой, интуитивно понятный интерфейс, в котором все данные упорядочиваются в виде постов и категорий.
Интерфейс платформы адаптивно отображается на настольных и мобильных устройствах, есть поисковая панель, опция обратной связи для постов и ряд других инструментов. Недостатком WeDocs считается ограниченная сфера применения – ее можно использовать только для WordPress-сайтов.
Miro
Сервис для совместной работы с интерфейсом в виде онлайн-досок, на которых можно публиковать тексты, диаграммы, таблицы, прототипы, шаблоны, изображения, YouTube-видео, документы Google Docs и PDF-файлы.
Miro позволяет обсуждать доски в режиме комментирования, вести общение в текстовом, голосовом и видеочате, совместно редактировать контент, делать заметки, получать и отправлять уведомления об обновлениях, экспортировать доски на сторонние сайты и сервисы, и также скачивать их в виде PDF-файлов и изображений.
Заключение
Wiki-платформа Confluence от Atlassian предоставляет ряд инструментов для совместной работы и ведения базы знаний для проектов, команд и компаний. Эта система является универсальной и используется в разных сферах деятельности, но наиболее востребована в области разработки ПО. Она обладает четко упорядоченным интерфейсом с иерархией данных и подходит для создания и обработки множества видов рабочего контента: от финансовых отчетов и маркетинговых планов до технической документации.
Также Confluence легко масштабируется, предлагает широкое разнообразие тарифов и вариантов размещения. При желании пользователи могут воспользоваться рядом платформ-аналогов (XWiki, Notion, WeDocs, Miro, HelpDesk и т.д.), каждая из которых обладает своими индивидуальными особенностями, преимуществами и недостатками.
Сегодня время — самый ценный ресурс для бизнеса. Почти половина его уходит на рутину. Ваши сотрудники постоянно вынуждены выполнять монотонные задачи, которые сложно отнести к важным и профильным. Вы можете оставить всё как есть, наняв дополнительных работников, а можете автоматизировать большую часть бизнес-процессов с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive, чтобы раз и навсегда избавиться от лишних расходов времени и средств. Выбор за вами!