A/B тестирование (сплит-тестирование). Что это и как используется?
Популярность и успех сайта, сервиса или приложения в долгосрочной перспективе напрямую зависят от постоянного развития и совершенствования.
Однако далеко не каждое изменение будет положительно воспринято целевой аудиторией и улучшит ключевые показатели IT-продукта. Довольно часто нововведения приводят к противоположному результату, снижая посещаемость, конверсию или другие важные параметры.
Но как в таком случае определить, насколько полезным и эффективным будет нововведение? Решить эту проблему поможет A/B тестирование, которое считается одним из самых востребованным инструментов современных интернет-маркетологов. В чем заключается суть этого метода, как и зачем его применять и какие метрики можно проверить с его помощью?
Что представляет собой A/B тестирование?
A/B тестирование (также называется сплит-тестирование или раздельное тестирование) – это метод маркетингового исследования, который помогает определить наиболее оптимальный вариант из нескольких возможных. Данное тестирование является универсальным и может использоваться для разных IT-продуктов: веб-сайта полностью, отдельной веб-страницы, компьютерной программы, онлайн-сервиса, мобильного приложения и т.д.
Например, как проводится A/B тестирование для целевой посадочной страницы (Landing Page)? Маркетолог берет изначальную версию LP и изменяет какие-либо ее элементы, что (на его взгляд) должно привести к увеличению конверсии. Изменения могут заключаться в чем угодно: от составления новых продающих текстов до нового цвета кнопки «оставить заявку». При этом измененных вариантов страниц может быть сколько угодно – от одного до неограниченного числа.
Следующим этапом сплит-тестирования станет публикация обеих посадочных страниц и направление на них одинакового объема трафика. По завершению эксперимента маркетолог сравнивает между собой конверсию и другие целевые показатели стандартной и тестовой (или тестовых) страниц и выбирает оптимальный вариант, который и станет обновленной версией LP.
Какие элементы сайта можно тестировать?
A/B тестирование пользуется успехом именно из-за своей универсальности, с его помощью можно сравнивать изменения самых разных элементов веб-страниц. Например, таких, как:
- Текст. Этот метод предоставляет широкие возможности для измерения продающего эффекта любых текстов, публикуемых на сайте: заголовков, описаний, триггеров, текстов конверсионных кнопок и т.д. В ходе теста можно не только переписывать текст, но также менять его объем, структуру, расположение на странице и т.д.
- Кнопки. Количество, расположение, размеры, форма, цвет и другие параметры конверсионных кнопок.
- Формы. Дизайн, текст, расположение, размеры конверсионных форм.
- Медиа-контент. Количество, расположение и другие критерии различного медиа-контента, публикуемого на странице: изображений и видеороликов.
- Дизайн-макет веб-страницы в целом.
Какие метрики помогает измерить A/B тестирование?
Точный набор измеряемых метрик напрямую зависит от типа, предназначения, целевой аудитории и других параметров IT-продукта. Например, у интернет-магазина этот список будет одним, а у вирусного мобильного приложения, созданного для раскрутки нового бренда – совсем другим. В целом, сплит-тестирование помогает измерить такие показатели эффективности коммерческих интернет-проектов, как:
- Конверсия. Одна из самых важных и актуальных метрик для любых коммерческих сайтов. Представляет собой процент посетителей, выполнивших какое-либо целевое действие (покупка, заказ, заявка, подписка, переход по ссылке и т.д.) от общего количества посетителей данной веб-страницы или приложения.
- Другие экономические показатели. Например, это количество заказов, объем выручки, сумма среднего чека и другие метрики, наиболее актуальные для интернет-магазина или иного типа коммерческого сайта. Их также нужно измерять за тот объем времени, пока трафик льется на изначальную (А) и тестовую (B) веб-страницы.
- Поведенческие факторы. Эта группа показателей позволяет оценить, насколько сильно посетителей заинтересовала данная веб-страница. К их числу относится среднее время посещения страницы (продолжительность сессии), сколько страниц посетили пользователи на сайте по отношению к их количеству (глубина просмотра), сколько пользователей закрыло страницу сразу после ее открытия (показатель отказов), а также коэффициент удержания и прочие метрики.
Популярные сервисы для A/B тестирования
На сегодняшний день существует целый ряд сервисов, предназначенных специально для проведения сплит-тестирования. Наиболее популярными и востребованными среди них считаются:
Google Optimize
Это онлайн-сервис, который позволяет использовать различные типы данных из Google Analytics (цели и сегменты) для настройки кампаний по сплит-тестированию страниц веб-сайтов. Он оснащен визуальным редактором для быстрого и удобного изменения веб-страниц и предоставляет широкие возможности для подготовки аналитической отчетности.
Через Google Optimize можно тестировать все ключевые элементы веб-сайтов, включая медиа-контент, заголовки, тексты, формы, кнопки и т.д. Сервис легко интегрируется с сайтами, не влияет на скорость загрузки страниц и бесплатен для малого бизнеса. Кроме того, Optimize имеет возможность для интеграции с другими продуктами Google, включая Tag Manager, Data Studio и Google Ads. Используя данные из этих сервисов, вы можете гибко персонализировать показываемый посетителям контент, чтобы сделать его максимально эффективным.
Google Analytics
Проводить A/B тестирование также можно напрямую через Google Analytics, для этого нужно создать новую страницу на сайте и выбрать пункт «Эксперименты» из раздела «Поведение». Сервис позволяет гибко настроить параметры тестирования: выставить процент тестового трафика, срок проведения и цели эксперимента (просмотры, конверсия, отказы и т.д.).
Optimizely
Этот сервис предоставляет более 15 критериев для таргетинга и имеет встроенный визуальный редактор. Доступна полноценная платная и ограниченная бесплатная версия для сайтов и мобильных приложений. Optimizely нельзя интегрировать с Google Analytics.
Changeagain
Веб-сервис предназначен для проведения сплит-тестирования сайтов, он имеет встроенный визуальный редактор и таргетинг по странам/устройствам. Доступна интеграция с Google Analytics и поддержка целей GA. Полноценная версия является платной, есть бесплатная демо-версия сроком на 30 дней.
A/B тестирование – это метод сравнения нескольких вариантов веб-страниц, приложений или других продуктов с целью поиска наиболее оптимального для ЦА. В ходе него тестируют дизайн-макет страницы в общем или отдельные элементы: заголовки, тексты, формы, кнопки или медиа-контент. В качестве метрик для тестирования чаще всего выбирают показатели конверсии, а также другие экономические или поведенческие факторы.
Не попробуете, не узнаете. Мы можем долго рассказывать, что сервис интеграции Apix-Drive — это отличный инструмент, способный увеличить эффективность личную или компании на 40-50%. Но нам проще показать, как все работает на практике. Ваш идеальный шаг сейчас — проверить эффективность ApiX-Drive, инвестировав в настройку немного времени. К вашим услугам наша суперподробная инструкция и технический специалист, который ответит на все ваши вопросы.