07.07.2021
205

Как настроить автоматическую рассылку СМС для магазина, CRM и других систем

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~7 мин

Сервис цифровых коммуникаций SMS.BY поможет автоматически информировать ваших клиентов о подтверждении заказа, отправке товара и прочих стадиях обслуживания. Настроить СМС-рассылку можно всего за 15 минут. Достаточно подключить SMS.BY к вашей CRM, интернет-магазину или другой системе для работы с клиентами с помощью коннектора.

Содержание:
1. Преимущества автоматизации рассылки
2. Что понадобится для автоматизации 
3. Для каких систем можно настроить авторассылку
4. Как настроить автоматическую рассылку СМС
5. Подключаем и настраиваем Opencart
6. Подключаем и настраиваем SMS.BY

***

Преимущества автоматизации рассылки

Отправка СМС вручную обычно отнимает слишком много времени. К тому же, менеджер может просто забыть уведомить вовремя клиента или допустить ошибку: указать не тот номер, неправильно написать имя и так далее.

Авторассылка решает эти проблемы. Работает она так: как только в вашей системе управления клиентами добавляется новый заказ или менеджер изменяет статус заказа, покупатель получает соответствующее сообщение.

О каких именно событиях информировать клиентов, вы решаете сами. Кроме того, вы сами определяете, какая информация должна быть в СМС-сообщении. Это может быть текст: «Ваш заказ отправлен! Спасибо». Или более персонифицированное СМС  с именем клиента, а также номером и другими деталями заказа: «Добрый день, Ольга! Ваш заказ №1245 поступил в пункт выдачи...»

Что понадобится для автоматизации

1. Система управления клиентами, где вы храните данные о заказах. Это может быть админка сайта, созданного с помощью конструктора сайтов и CMS, а также CRM, Google Sheets или платформа для менеджмента проектов.

2. Сервис SMS.BY, который позволяет отправлять СМС-рассылки.

3. Коннектор ApiX-Drive. Этот онлайн-инструмент поможет подключить систему управления клиентами к SMS.BY и автоматизировать рассылку без программистов.

Для работы с коннектором не нужны технические знания. Настройка проходит в интуитивном интерфейсе на сайте ApiX-Drive. Пользователю помогают встроенные подсказки. При необходимости можно обратиться в чат поддержки или воспользоваться подробной справкой.

Для каких систем можно настроить авторассылку

ApiX-Drive позволяет подключать SMS.BY к следующим системам.

  • CMS. Поддерживаются магазины на таких платформах, как Opencart, WooCommerce, PrestaShop, Contact Form 7, InSales, «Хорошоп»  и CS-Cart. 
  • Конструкторы сайтов. Авторассылку также можно настроить, если ваш сайт создан в одном из этих конструкторов: TIlda, Wix, LPgenerator, Flexbe, Bloxy, Landingi, Ecwid и LPMotor.
  • CRM. Коннектор позволяет настраивать авторассылку для популярных CRM-систем. Среди них «Битрикс24», AmoCRM, Creatio, «РемОнлайн», U-ON.Travel, LP-CRM, Retail CRM, YClients, «МойСклад» и другие.
  • Электронные таблицы. Если вы храните базу клиентов в Google Sheets, такой вариант тоже позволяет настроить авторассылку.
  • Платформы для управления проектами. Работаете с заказами через «Мегаплан», Meistertask, Trello или подобный сервис? Их тоже можно подключить к SMS.BY для автоматизации рассылки.

Как настроить автоматическую рассылку СМС

Для вашего удобства мы распишем настройку автоматической СМС-рассылки по шагам. Для примера допустим, что данные о заказах и клиентах хранятся в системе Opencart. Чтобы настроить автоотправку сообщений, подключим Opencart к SMS.BY с помощью коннектора ApiX-Drive.

Итак, для начала регистрируемся на сайте ApiX-Drive. Заходим в личный кабинет и кликаем «Создать связь», чтобы попасть в меню с настройками подключения. После этого приступаем к интеграции.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Создаем связь 


1. Подключаем и настраиваем Opencart

Выбираем Opencart в качестве источника данных.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем источник


В качестве примера мы будет настраивать авторассылку СМС  с подтверждением заказа. Для этого нам нужно, чтобы коннектор выгружал из Opencart данные по новым заказам. Следовательно, выбираем действие: «Загрузить заказы (новые)».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем загрузку данных


Если же вы хотите настроить рассылку СМС  о переходе заказа в определенный статус (например, «Отправлено»), то выбирайте «Загрузить заказы по статусу (новые)».

Кликаем «Подключить аккаунт «Opencart».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Подключаем аккунт Opencart


Выполняем мини-инструкцию по подключению.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем подключение


Пропускаем шаг «Настройки», так как для загрузки новых заказов дополнительные настройки не нужны.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Пропускаем этот шаг


При необходимости добавляем условия фильтрации. Это правила, которые позволяют исключать из передачи данные на основе ключевых слов и прочих параметров. К примеру, можно исключить передачу заказов из необслуживаемых городов.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем фильтр


Если в Opencart уже есть заказы, детали одного из них отобразятся на экране. Просто переходим к следующему этапу.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем загруженные данные


2. Подключаем и настраиваем SMS.BY

Нажимаем «Начать настройку Приема Данных».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к настройке приемника


Выбираем SMS.BY в качестве приемника данных.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Выбираем приемник


Выбираем действие, которое SMS.BY будет выполнять после получения данных по заказу из коннектора: «Отправить SMS».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Настраиваем отправку СМС


Кликаем «Подключить аккаунт «SMS.BY».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Переходим к подключению аккаунта SMS.BY


Если вы этого еще не сделали, регистрируем аккаунт SMS.BY. Также рекомендуем сразу подать заявку на регистрацию Альфа-имени, чтобы ваши клиенты всегда были в курсе, что рассылка приходит именно от вашей компании.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Регистрация аккаунта SMS.BY


Возвращаемся к настройке ApiX-Drive и водим ключ подключения. Его можно получить в личном кабинете SMS.BY, в разделе API — «Токены».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Вводим токен


Теперь составляем шаблон, по которому ApiX-Drive будет формировать каждое сообщение. Сначала кликаем по полю «Номер телефона получателя» и выбираем переменную с номером, чтобы он автоматически подтягивался из Opencart для каждого заказа. Затем вводим имя отправителя, которое будет видеть клиент в СМС . И, наконец, вводим сообщение. Можно добавлять произвольный текст и выбирать данные, которые коннектор будет вставлять из Opencart.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Составляем шаблон сообщения


Проверяем пример с текстом сообщения, созданный по нашему шаблону. Если нужно что-то поправить, нажимаем «Редактировать» и вносим изменения. Если все устраивает, кликаем «Далее».

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Проверяем текст сообщения


Включаем передачу данных между сервисами, чтобы запустить рассылку. Рекомендуем после завершения всех настроек отправить на свой мобильный тестовое СМС, так вы сможете убедиться, что интеграция прошла успешно, а система работает.

Как настроить автоматическую рассылку СМС | Запускаем передачу данных


На этом все. Теперь SMS.BY будет автоматически отправлять сообщения в соответствии с заданными настройками. Коннектор позволяет в любой момент отредактировать текущую или добавить новые рассылки.

Не забывайте, что аналогичным образом вы можете настроить авторассылку для другой системы управления клиентами — будь то сайт, созданный с помощью конструктора или CMS, электронная таблица, платформа для проектного менеджмента или CRM. Удачи в работе!