04.12.2020
20

Показатель отказов

Показатель отказов — это метрика, которая используется при оценке эффективности целевых страниц и источников трафика, и указывает, когда и с какой страницы посетитель ушел, не совершив никакого действия.

Методология измерения и оптимизации показателя отказов неоднозначна. 

Показатель отказов засчитывается, если пользователь:

  • после перехода на сайт вернулся на прежнюю страницу (нажал в браузере кнопку «Назад»);
  • зашел на сайт, а спустя некоторое время закрыл браузер или вкладку;
  • перешел по внешней ссылке на сайте, которая увела его на сторонний ресурс;
  • ввел новый URL в строку браузера и ушел с сайта.

Большинство систем веб-аналитики засчитывают отказ, если пользователь попал на страницу сайта и не перешел на другую, исключая из их числа посетителей тех, которые активно взаимодействовали хотя бы с одной страницей сайта: прокручивали, открывали изображения, что-то скачивали или заполняли формы. 

Сегодня веб-мастер может отследить показатель отказов каждого ключевого слова, отдельной страницы, сайта в целом. Этот процент является «отправной точкой». Именно он и позволяет принять решение о необходимости работы по снижению показателя отказов.

Когда процент определен, главная задача оптимизатора — извлечь из этой цифры максимум пользы. Показатель отказов позволяет:

  • понять, сколько времени посетитель провел на сайте. Счетчики засчитывают отказ, если пользователь посетил одну страницу, ушел с нее и не заглянул больше никуда (причем отказом будет считаться, даже если страница была открыта более 30 минут: через полчаса истекает сессия и засчитывается новое посещение).
  • оценить качество посещения. Высокий процент указывает на то, что страницы входа не соответствуют ожиданиям посетителей: не вызывают доверия или желания ознакомиться с содержанием сайта. Чем привлекательнее целевые страницы, тем больше пользователей задержатся на сайте.
  • оценить качество трафика. 
***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге