CAC
CAC (Customer Acquisition Cost) — это общие расходы на рекламу и продажи, которые нужны, чтобы потенциальный покупатель превратился в фактического. По смыслу формулировки, эта метрика похожа на CPA (стоимость конверсии), но у них есть ряд существенных отличий.
Главное отличие CAC от других метрик, в том что она оценивает бизнес в целом, а большая часть показателей связана с рекламой. Так, когда рассчитывается CPA, расходы на рекламу прямо пропорциональны числу целевых действий. А когда рассчитывается CAC, все расходы на рекламу и продажи делятся на число привлеченных покупателей.
CAC с успехом можно использовать для решения следующих задач:
- расширение бизнеса. Если для компании расходы на привлечение одного клиента — это приемлемая сумма, то свободные средства она смело может на расширение деятельности — открытие новых точек продаж;
- улучшение рекламной стратегии. Если компания отмечает большие расходы на привлечение новых клиентов, то это является сигналом о том, что нужно менять рекламную стратегию, а также пересмотреть используемые рекламные каналы и в случае необходимости, заменить их на более эффективные. Помимо этого, большие расходы на привлечение потенциальных покупателей говорят о том, что компании необходимо менять способ выявления ЦА;
- увеличение доходов и уменьшение расходов. Повысить показатель САС можно двумя способами: оценить расходы на рекламу и убрать часть статей расходов или наоборот увеличить расходы, например, на контекстную рекламу чтобы привлечь больше покупателей. Какому способу отдать предпочтение — будет зависеть от плана развития компании.
Если игнорировать расчет CAC, то компания может недополучить доход из-за того, что использовала неэффективные маркетинговые каналы или инвестировала в привлечение нецелевой аудитории.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге