SendPulse

SendPulse — это комплексная онлайн-платформа, которая предоставляет пользователям инструменты для решения различных маркетинговых задач. С ее помощью можно настраивать рассылки сообщений через почту, мессенджеры, push и SMS, создавать лендинги и простые интернет-магазины, а также управлять базой клиентов во встроенной CRM.

Продукт разрабатывает одноименная компания с главным офисом в украинском городе Чернигове. Другие подразделения SendPulse присутствуют в России, Беларуси, Бразилии, Мексике и Нигерии. Общий размер команды превышает сотню человек.

В 2019 году количество пользователей SendPulse достигло одного миллиона.

Константин Макаров, основатель и генеральный директор SendPulse, начинал профессиональный путь с должности программиста в компании ePochta. Она разрабатывала программное обеспечение для email- и SMS-рассылок.

Согласно рассказу Макарова изданию MC.Today, поначалу он работал удаленно из своего дома в Чернигове. В 2006 году в ответ на предложение Константина владелец ePochta Евгений Медведников согласился открыть местный офис. В него набрали программистов и сотрудников технической поддержки.

В течение девяти лет Макаров строил карьеру в ePochta и стал ее совладельцем. По его словам, компания выбилась в лидеры отрасли на постсоветском пространстве. Но со временем ее продукту стало сложно соревноваться с облачными сервисами, которые предлагают те же функции без необходимости установки ПО.

В результате в 2015 году Макаров покинул ePochta, чтобы заняться собственным онлайн-сервисом маркетинговых рассылок. Так появился SendPulse. Компания выбрала малый и средний бизнес в качестве целевой аудитории и начала предлагать клиентам простые инструменты для работы с рассылками через почту, SMS и push-уведомления.

На первом этапе Константин содержал SendPulse на деньги, заработанные в ePochta. Команда SendPulse состояла всего из 15 человек, поэтому, а основные расходы шли на продвижение нового бренда. Уже через два года после основания проект окупился.

В 2016 году Макаров отправился в Нью-Йорк на переговоры с организаторами Starta Accelerator — акселерационной программы, которая помогает иностранным компаниям выходить на североамериканский рынок.

После анализа SendPulse в Starta Accelerator компании посоветовали все же избегать рынка США из-за высокой конкуренции. Тем не менее, основатель решил попробовать. В течение шести месяцев компания потратила на это 100 тысяч долларов, но не добилась желаемого результата.

По словам Макарова MC.Today, потенциальные клиенты из США уже использовали другие сервисы рассылок, и убедить местную аудиторию переключиться на новый продукт оказалось слишком сложно. Ведь для такого перехода требуется время и дополнительные средства. Кроме того, американские менеджеры по продажам обходились слишком дорого для молодой компании.

Несмотря на провал в Северной Америке SendPulse смогла закрепиться в Южной. Так, сегодня у компании есть офисы в Мексике и Бразилии. По словам генерального директора, латиноамериканский рынок похож на украинский тем, что оба на несколько лет отстают от маркетинговых трендов Европы и США. Поэтому домашняя экспертиза помогла компании успешно развивать бизнес в новом регионе.

Хотя без трудностей не обошлось. Например, у SendPulse возникли сложности с бразильскими платежными системами. Из-за этого счет компании несколько раз блокировали.