Integração Zendesk por API

O Zendesk é uma plataforma de suporte e engajamento ao cliente com mais de 145.000 clientes em todo o mundo. Uma das principais ferramentas do Zendesk é o serviço Zendesk Support, que ajuda você a configurar um serviço de suporte e acompanhar todo o processo de atendimento às solicitações dos clientes. O Zendesk Support permite que você personalize fluxos de trabalho com flexibilidade, consolide todos os dados para gerentes de suporte técnico em uma única interface, forneça a eles todas as informações necessárias para uma experiência mais personalizada do cliente e muito mais. Uma parte integrante do Zendesk Support é uma base de conhecimento que organiza informações básicas sobre um produto ou empresa. O serviço também permite conectar o chat online pelo site e coletar todos os canais de comunicação em um único mensageiro. Assim, o suporte ao cliente é realizado em tempo real, sem a necessidade de alternar entre janelas. A plataforma também oferece o serviço Zendesk Talk, que é um software complexo especialmente desenvolvido para garantir a operação de call centers. O kit de ferramentas também inclui o sistema de automação de vendas Zendesk Sell, o serviço de coleta e análise de informações do cliente Zendesk Explore, o software de implantação do fórum do cliente Zendesk Gather e outros.