Integracja Vapi + Twilio

Firmy mogą wykorzystywać agentów głosowych i tekstowych do powtarzalnych rozmów z klientami bez budowania całej infrastruktury komunikacyjnej od podstaw. Vapi łączy funkcje połączeń telefonicznych, czatu, konfiguracji asystentów oraz podłączania zewnętrznych aplikacji i źródeł danych. Dzięki temu agentów konwersacyjnych można włączyć do obsługi klienta, sprzedaży, umawiania spotkań i kwalifikacji, zachowując połączenie z systemami używanymi już przez zespół. Platforma pozwala też śledzić aktywność i stopniowo poprawiać sposób działania asystentów w rzeczywistych rozmowach. Więcej

Platforma chmurowa Twilio udostępnia API dla twórców usług i aplikacji komunikacyjnych, które obejmuje nie tylko oprogramowanie i infrastrukturę techniczną, ale także usługi komunikacyjne. Platforma obsługuje różne formaty, w tym wiadomości tekstowe, SMS-y, rozmowy audio-wideo i chatboty. Twilio może być używany jako centrala PBX w chmurze dla wychodzących i przychodzących połączeń telefonicznych, wiadomości SMS i połączeń konferencyjnych. Usługa pozwala zautomatyzować rozmowy za pomocą skryptów, a także je nagrywać i zapisywać, zapewniając elastyczny system taryfowy z płatnością tylko za wykorzystane opcje. Więcej