Análisis de mapa de calor del sitio web: una guía completa para estas herramientas

Examinar cómo los usuarios interactúan con su sitio web es el primer paso para mejorar su funcionalidad. El método más simple es usar mapas de calor. Un mapa de calor es una herramienta especial y práctica que utiliza muchos colores para representar análisis de datos sofisticados. La idea del mapa de calor no es nueva y se ha aplicado durante mucho tiempo para mostrar datos complicados fuera del contexto de las interacciones con los sitios web.

Sin embargo, solo vamos a examinar los mapas de calor desde la perspectiva de mostrar datos conectados a sitios web en este artículo. Contiene explicaciones, ilustraciones, ventajas y consejos sobre cómo utilizarlo de manera efectiva para su sitio web.

Un mapa de calor muestra datos complicados utilizando un espectro de colores. Los colores cálidos, como el rojo, el naranja y el amarillo, se utilizan para representar valores más intensos o más altos en un mapa de calor de datos, mientras que los colores más fríos, como el azul y el verde, se utilizan para representar valores de menor intensidad.

En comparación con, por ejemplo, un gráfico con números, el software de mapas de calor proporciona datos en un formato que es muy fácil de entender. Desde el siglo XIX, el sombreado en escala de grises se ha empleado con frecuencia para representar datos de intensidades variadas, lo que dio lugar a la idea de un mapa de calor.

Hoy en día, en numerosas disciplinas, incluidas la biología, las matemáticas, las estadísticas de población, el diseño, el marketing, las finanzas y la economía, los estudios ambientales y muchas más, se emplean mapas de calor. Desde su introducción hace treinta años, el software de mapas de calor ha avanzado significativamente y hoy en día también se puede utilizar para realizar un seguimiento de los datos de los sitios web.

Debido a la facilidad con la que se pueden entender, los mapas de calor son muy valiosos. Ahorran mucho tiempo ya que se pueden leer y comprender rápidamente. Además, un título o una breve descripción suele ser suficiente para que los legos entiendan un mapa de calor.

El mapa de calor de un sitio web se puede utilizar para una variedad de propósitos, incluida la presencia de diferentes tipos de datos analíticos. Sin embargo, los datos en la página, que identifican la actividad del usuario, se utilizan con mayor frecuencia para demostrar cómo interactúan los usuarios con las funciones de su sitio web. Los datos útiles del usuario en la página incluyen, por ejemplo, qué áreas de la interfaz de usuario tienen las mejores tasas de conversión y tasas de rebote, qué botones obtienen la mayor cantidad de visitas y qué partes dirigen a los visitantes al sitio web.

Los mapas de calor se utilizan con frecuencia para mostrar con precisión qué áreas del sitio web reciben más interacciones y, por el contrario, cuáles reciben menos, ya que son fáciles de interpretar. En un ejemplo de mapa de calor, las áreas del sitio web con más interacciones se colorearán de forma más vívida y roja, mientras que las áreas de la página con poca o ninguna interacción se teñirán en tonos más fríos y menos intensos, como el azul helado.

Esta información se puede presentar de diversas maneras. Los mapas de desplazamiento, los mapas de clic, los mapas de atención y los mapas de desplazamiento de los usuarios son solo algunos de los tipos de mapas de calor que se pueden crear. La información proporcionada aquí será muy útil para optimizar el contenido de la página y el diseño del sitio web.

Los mapas de calor son esencialmente datos compilados de Google Analytics. Esta es la información de back-end que permite el seguimiento del comportamiento del público objetivo en el sitio web. En primer lugar, se crea un gráfico de calor utilizando estos datos recopilados, generalmente utilizando un software de gráficos que se asemeja a las hojas de Microsoft Excel.

A continuación, los datos se transforman en un degradado de colores utilizando la configuración del software, que posteriormente se superpone en la página web. Esto proporciona una instantánea rápida de la actividad del usuario en su sitio web. Para permitirle ver a través de los colores del mapa de calor en su sitio web, a menudo se hacen semitransparentes. Los componentes de las representaciones codificadas por colores de su sitio web son fácilmente evidentes.

El creador del mapa de calor tomará inicialmente una imagen de su sitio web. A partir de entonces, el código de su sitio web tendrá un pequeño JavaScript incrustado. Cada vez que un usuario abre su sitio web, este código permite enviar información del sitio al autor del sitio web. Posteriormente, se hará un mapa de su sitio web que incluye todas las partes con las que los visitantes pueden interactuar. El mapa de calor de correlación se realizará utilizando etiquetas y elementos principales, utilizando los datos del sitio para cada una de las interacciones de estos elementos.

El creador del sitio web puede recopilar datos de actividad además de información sobre los visitantes del sitio web. Puede lograr esto insertando un código en el backend de su sitio web. En el momento en que un usuario hace clic en un enlace, la actividad se anota y se comunica al mapa de calor. Existen métodos adicionales para saber si el usuario que ejecuta la acción es el mismo o diferente. Como resultado, los datos del mapa de clics serán más precisos, ya que podrán distinguir entre la actividad del usuario única y las actividades recurrentes del mismo usuario.

Todos estos datos codificados numéricamente se transformarán posteriormente en valores cualitativos o colores. Se asignará un color a cada conjunto de enteros. Por ejemplo, los colores con rangos de valores más grandes serán más oscuros o más intensos, mientras que los colores con rangos de valores más bajos serán calmantes o más claros. La instantánea de su sitio web tendrá estos mapas de colores superpuestos de manera comprensible. Afortunadamente, como ya se indicó, la lectura de mapas de calor solo requiere un entrenamiento muy breve.

Los datos proporcionados a los cartógrafos se pueden utilizar para crear una amplia variedad de mapas de calor. Estos son algunos de los más típicos:

Este mapa de calor, a menudo conocido como mapa de movimiento, muestra las áreas de su sitio web donde los cursores de los visitantes se dejan estacionados o se desplazan con frecuencia. Esencialmente, es un mapa que muestra información de seguimiento del mouse. Estos no son registros de conteo de clics. En cambio, resaltan el propósito de los usuarios para visitar su página. Un mapa flotante, por ejemplo, puede mostrarle qué productos conectados estaban evaluando los clientes antes de realizar una compra o antes de irse si tiene un negocio en línea.

Si está preparando una campaña de reorientación como parte de su estrategia de marketing orientada al cliente, esta información es útil. Sin embargo, es mejor tomar la información del movimiento del ratón con pinzas. Esto se debe al hecho de que un mapa de calor de seguimiento ocular, que es más costoso y requiere soporte adicional, no siempre coincide con la ubicación donde el usuario deja el puntero del mouse.

Este mapa se enfoca en todos los enlaces que están presentes en su página. Muestra las URL que han recibido mayor y menor número de clics. En los informes de confeti, donde cada clic del usuario se muestra por separado, también se proporcionan con frecuencia mapas de clics. En otras palabras, los diseñadores de mapas tienen una influencia significativa en cómo se presentan los clics. Mientras que otros lo representarán como puntos separados, algunos pueden presentarlo como una mancha completa o una masa de colores.

El método de informe de confeti es muy apreciado porque le permite ver dónde han hecho clic los clientes en sus sitios web. Los usuarios hacen clic con frecuencia en secciones de sitios web que no tienen enlaces, lo que puede indicar que los diseños de los enlaces deben cambiarse o que debe proporcionar un mejor cebo para enlaces. Esto puede revelar algunas sorpresas.

Todo su sitio web se mostrará como un degradado de color semitranslúcido cuando utilice mapas de desplazamiento. Este degradado de color representa las áreas de su sitio donde los visitantes tienden a escanear más y hacen una pausa antes de irse. Necesita la información de un mapa de calor de desplazamiento para determinar dónde colocar los enlaces importantes en su sitio web. También le informa sobre la visibilidad del usuario de sus ubicaciones de enlaces actuales.

Considere un botón de llamada a la acción (CTA) con las palabras "Más información" que está presente en su página pero que se encuentra en la parte inferior de la página, después de unos pocos párrafos de texto. Los usuarios no verán tu botón CTA si está ubicado en un área del mapa de desplazamiento que es azul, verde u otro tono frío, ya que no pasarán tiempo allí. Es posible que desee pensar en cambiar su CTA hacia las zonas rojas que se muestran en los mapas de calor de desplazamiento.

Ahora que sabe qué es un mapa de calor, debe considerar las ventajas tanto inmediatas como a largo plazo que puede proporcionar a su empresa.

Los mapas de calor son increíblemente adaptables y pueden manejar una amplia variedad de datos. Esto implica que pueden ser utilizados para diferentes propósitos:

Los miembros de su equipo podrán utilizar completamente los mapas de calor para tareas específicas, además de solo para su marca o negocio en general.

Los profesionales de marketing pueden usar mapas de calor para determinar si sus estrategias de marketing en redes sociales, por ejemplo, están dando los resultados esperados. Es fundamental que los especialistas en marketing entiendan dónde los usuarios concentran su atención en un sitio web y si los anuncios o las llamadas a la acción (CTA) obtienen la atención que necesitan.

La experiencia del usuario en su sitio web es responsabilidad de los diseñadores de UX. Pueden utilizar mapas de calor para evaluar si los usuarios tienen algún problema con el sitio, si el material está llegando al usuario y si los botones CTA cruciales están colocados donde deberían estar.

Cuando se usa en combinación con pruebas de usabilidad y experimentos A/B, una prueba en la que se comparan dos versiones de un sitio web entre sí para un objetivo de conversión determinado, los datos del mapa de calor son cruciales.

Para influir de manera efectiva en las elecciones comerciales, los datos cuantitativos y cualitativos complicados deben presentarse de una manera que sea fácil de entender y convincente. Para una mejor comprensión y presentación del comportamiento del usuario, el mapa de calor transforma los datos cuantitativos en información cualitativa.

La descripción más simple del mapa de calor es que es un método para usar las herramientas de Google Analytics para ilustrar datos importantes de interacción del usuario. No mencionan lo simple y divertido que es ver un mapa de calor de su sitio web. De una manera adecuada y legal, es decir, es comparable a espiar a sus visitantes. La eficacia de su sitio web crecerá gracias a este "espionaje", que eventualmente resultará en mayores tasas de conversión y ventas. Eso es, en última instancia, a lo que todos aspiramos.

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