Tipos de modelos de marketing explicados: desde AIDA hasta STP
Una de las tareas clave de las empresas es guiar al cliente hacia la acción objetivo o conversión. La efectividad de la mayoría de las estrategias de marketing depende de ello. Para lograrlo, los profesionales del marketing utilizan modelos probados que ayudan a sistematizar el trabajo con la audiencia. En este artículo, analizaremos los más populares. En él, aprenderá qué son las 4P del marketing, el marketing mix de las 7P, el marco STP, así como otros conceptos, sus principios y áreas de aplicación.
¿Qué son los modelos de marketing?
Un modelo de marketing es un conjunto de acciones y tácticas que ayudan a las empresas a optimizar las interacciones con su público objetivo y, por lo tanto, a fortalecer su posición en el mercado. Se desarrolla a partir de una investigación de mercado a gran escala, que incluye el estudio del comportamiento del consumidor, el análisis de la comunicación con el público objetivo y otros aspectos importantes.
La mayoría de los modelos consolidan un conjunto de datos con una descripción esquemática de las actividades de adquisición de clientes. Por lo general, contienen información sobre qué motiva a los consumidores, qué pasos dan antes de comprar y cómo estimular el interés o la fidelidad de la audiencia.
El uso adecuado de los modelos y marcos de marketing permite a una empresa alcanzar una serie de objetivos estratégicos:
- Mayor conversión. Con su ayuda, las empresas pueden agilizar y simplificar el proceso del cliente desde que conoce el producto hasta que lo compra. Al desarrollar campañas de marketing basadas en modelos relevantes, pueden aumentar significativamente las tasas de conversión.
- Mayor satisfacción del cliente. Conocer las necesidades y motivaciones de la audiencia permite adaptar con flexibilidad todas las comunicaciones. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción del cliente y su fidelidad.
- Optimización de la estrategia de promoción. Gracias a los modelos de marketing, las empresas monitorizan eficazmente la efectividad de las campañas y estrategias completas para promocionar sus marcas y productos. Los datos recopilados ayudan a identificar errores o debilidades en las diferentes etapas de la interacción y a tomar medidas para corregirlos.
- Fortalecer la imagen positiva de la empresa. Mediante la correcta aplicación de los modelos de marketing, se puede aumentar significativamente el reconocimiento de la marca y mejorar su reputación entre el público objetivo.
Ahora que tienes una idea general de qué es un modelo de marketing, puedes profundizar en conceptos específicos y su aplicación práctica. Diferentes modelos ayudan a resolver distintas tareas de marketing, desde aumentar la conversión hasta optimizar las estrategias publicitarias. Te invitamos a familiarizarte con los más populares.
Descripción general de los modelos de marketing clave
Los modelos de marketing ayudan a crear estrategias más específicas y eficaces. Reflejan los principios de interacción con la audiencia a través de canales de promoción, análisis de las necesidades del cliente y optimización de procesos de negocio.
Algunos modelos se han utilizado ampliamente durante décadas, mientras que otros, de aparición relativamente reciente, ya han demostrado su eficacia. Analicemos varios conceptos clave que se utilizan activamente en el marketing actual y que ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos.
4P
El modelo de las 4P es un concepto de marketing muy conocido que se ha convertido en la base de numerosos modelos. Incluye cuatro puntos de referencia clave para la planificación de estrategias y campañas de marketing:
- Producto (Product).
- Precio (Price).
- Promoción (Promotion).
- Lugar (Place).
El modelo 4P fue introducido por primera vez en 1960 por Jerome McCarthy. Posteriormente, Philip Kotler contribuyó significativamente a su promoción.
7P
7P es una versión ampliada de las 4P del modelo de marketing. Incluye puntos de referencia adicionales:
- Producto (Product).
- Precio (Price).
- Promoción (Promotion).
- Lugar (Place).
- Gente (People).
- Proceso (Process).
- Evidencia física (Physical evidence).
Con este modelo, los profesionales del marketing y emprendedores pueden organizar inteligentemente todas las etapas de una estrategia empresarial, desde el desarrollo del concepto hasta la evaluación de resultados. Su desglose en 7 puntos permite analizar cada componente de una estrategia o campaña, identificando debilidades y oportunidades de optimización.
AIDA
AIDA es uno de los modelos de marketing más populares. Constituye la base del marketing moderno. Hoy en día, este concepto se utiliza ampliamente en el desarrollo de campañas de marketing y estrategias de promoción de ventas.
El modelo AIDA muestra 4 etapas por las que pasa un cliente en el proceso de compra de un producto o servicio:
- Atención (Attention).
- Interés (Interest).
- Deseo (Desire).
- Acción (Action).
Algunas variantes del modelo de marketing AIDA incluyen una etapa adicional: la fidelización del cliente. Un cliente que alcanza esta etapa muestra una alta fidelidad a la marca y está dispuesto a volver a comprar sus productos.
Análisis SWOT
El análisis SWOT es un concepto universal. Se utiliza activamente no solo en marketing, sino también en la planificación estratégica de diversos proyectos, empresas y organizaciones. Este modelo analiza los factores internos y externos y su influencia en los resultados de la estrategia o campaña. Se estudian las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Un buen análisis SWOT ayuda a maximizar las fortalezas, minimizar las debilidades, aprovechar las oportunidades y evitar las amenazas.
STP
El modelo de marketing STP fue desarrollado por Philip Kotler para ayudar a las empresas a identificar segmentos de mercado objetivo. Incluye tres etapas clave:
- Segmentación (definición del público objetivo).
- Targeting (priorizar entre los segmentos objetivo).
- Posicionamiento (elaboración de estrategias de promoción de productos para cada segmento objetivo).
Comparación de modelos de marketing
Seleccionar marcos de estrategia de marketing para promocionar eficazmente ciertas marcas o productos es una tarea bastante difícil. Los profesionales del marketing deben comparar varios conceptos para determinar cuál se adapta mejor a su sector y público objetivo. Analicemos las principales etapas de una comparación consistente de modelos.
Analizar objetivos y métricas
El primer paso es comprender qué objetivos y métricas clave dirigen y miden sus campañas de marketing. Algunos modelos se centran en resultados medibles (conversiones, ventas, ROI, etc.), mientras que otros se enfocan en métricas generales (fidelización, interacción o notoriedad).
Definir estrategias y tácticas
Compare los modelos de marketing según sus estrategias y tácticas de promoción relevantes. Algunos cuentan con un algoritmo claramente definido y estructurado para desarrollar e implementar una estrategia de marketing específica. Entre ellos se incluyen los modelos RACE (Reach, Act, Convert, Engage) y SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control). Otros modelos son más adaptables, lo que permite a los especialistas utilizar diferentes estrategias y tácticas para las campañas.
Considere canales y plataformas
Descubra qué canales y plataformas recomienda cada modelo para la promoción. Algunos modelos de marketing se centran en canales y plataformas específicos: búsqueda orgánica o publicidad de pago, redes sociales o correo electrónico. Otros ofrecen una gama más amplia de opciones, incluyendo estrategias de marketing multicanal, omnicanal o de múltiples canales.
Explorar recursos y limitaciones
Un paso importante para elegir los mejores marcos de marketing es comprender cuántos recursos requiere el modelo elegido y cuáles son sus limitaciones. Algunos modelos de marketing requieren más recursos financieros, laborales y de otro tipo para su implementación. Algunos modelos presentan limitaciones o riesgos adicionales. Es recomendable considerar estos factores al elegir un modelo.
Preste atención a la evaluación y optimización.
El criterio final para comparar modelos es el orden de evaluación de resultados y optimización de campañas. Algunos modelos incorporan algoritmos de medición y mejora por defecto. Entre ellos se incluyen los modelos SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) y PDCA (Plan, Do, Check, Act). Otros marcos de trabajo delegan estos procesos a la discreción de los especialistas que los implementan, lo que permite una experimentación flexible con la configuración de las campañas.
Aplicaciones prácticas de los modelos de marketing
Los modelos de marketing presentados en este artículo son utilizados activamente por marcas reconocidas, lo que les ayuda a lograr resultados impresionantes. A continuación, se presentan algunos ejemplos de estos conceptos en acción:
- Marketing de contenidos. El modelo de marketing AIDA se utiliza a menudo para crear anuncios y otros formatos de contenido que captan la atención del público y generan confianza en la marca. Por ejemplo, Red Bull implementa activamente esta estrategia para crear contenido deportivo y de aventura.
- Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM). La estrategia de CIM exige que las marcas utilicen todos los elementos del modelo 7P para desarrollar una experiencia de usuario unificada. Un ejemplo típico de la implementación de este concepto son las campañas multicanal de Patagonia.
- Fortalecimiento de la presencia en el mercado. Durante la Guerra de las Colas de la década de 1980, Pepsi utilizó el modelo STP para segmentar su audiencia e identificar segmentos objetivo. Al segmentar a los consumidores, identificó un grupo igualmente fiel a Pepsi y Coca-Cola. Pepsi centró entonces sus campañas de marketing en este segmento. Como resultado, fortaleció su presencia en el mercado y amplió su cuota de mercado a expensas de su competencia.
Conclusión
Los modelos y marcos de marketing son conceptos populares que ayudan a las empresas a promocionar con éxito sus marcas y productos, fidelizar a sus clientes y posicionarse adecuadamente en el mercado. El marketing moderno cuenta con decenas de modelos diferentes. Los clásicos son AIDA, 4P, 7P, STP y el análisis SWOT.
Los frameworks más comunes se utilizan activamente para promocionar marcas reconocidas. Algunos demuestran una alta eficiencia en el marketing de contenidos. Otros son muy demandados en campañas multicanal y omnicanal. Además, hay otros que ayudan a las empresas a posicionarse eficazmente y a fortalecer su presencia en el mercado.