Как использовать Shopify в сфере услуг

Многие уверены, что на Shopify продаются исключительно физические товары, которые можно потрогать, упаковать и выслать почтой. Но что делать, если ваш бизнес связан с услугами? Можете ли вы продавать услуги на Shopify? Конечно, да. Из нашей статьи вы узнаете, как предоставлять своим клиентам услуги на этой популярной e-commerce-платформе.

Интернет-компания Shopify появилась в 2006 году. Ее основателями стали канадцы Тобиас Лютке, Дэниел Вейланд и Скотт Лейк. После официального запуска платформа взяла курс на активное развитие и со временем выросла из рядового веб-проекта в одно из самых популярных решений для электронной коммерции.

Shopify — это платформа, которая дает возможность самостоятельно сконструировать и запустить свой интернет-магазин, а также постоянно контролировать его работу. Она создавалась разработчиками для пользователей, не обладающих навыками в сфере программирования и дизайна, поэтому для нее характерны интуитивно понятный интерфейс и предельно простая функциональность. Кроме того, она располагает внушительной библиотекой шаблонов, которые позволяют быстро и без особого труда запустить интернет-магазин. Конечно, все это предоставляется не бесплатно. Компания предлагает пользователям на выбор 3 тарифных плана:

C Shopify нет необходимости думать о хостинге и прочих организационных моментах. Эта платформа дает вам все, что нужно, чтобы открыть магазин и эффективно управлять им. Единственное, что вам потребуется, — браузер и доступ к интернету. Кстати, продавать с помощью этой платформы можно не только физические товары. Использовать Shopify для продажи услуг можно точно так же, как и для любого осязаемого продукта. Подробнее об этом читайте далее.

На Shopify можно продавать почти все что угодно, кроме того, что запрещено законом. Если вы предоставляете востребованные услуги и хотите, чтобы о них узнало как можно больше потенциальных клиентов, смело открывайте интернет-магазин. В качестве примера приведем несколько вариантов использования Shopify для продажи услуг:

Итак, утвердительный ответ на вопрос "Могу ли я использовать Shopify для услуг?", вы уже получили. Теперь давайте рассмотрим, как это делать. Главная рекомендация — продавать свои услуги как продукт. По сути они и есть товаром, просто не физическим, ведь его нельзя потрогать руками. В интернет-магазине на Shopify любая услуга размещается точно так же, как продукт. Отличие заключается лишь в том, что вам нужно будет убрать флажок с пометкой «это физический продукт» в рубрике «Shipping».

Делая описание своей услуги, в первую очередь уделите внимание ее ценности, а также преимуществам и результатам, которые получит клиент, воспользовавшись ею. Это самые важные характеристики, влияющие на принятие потенциальным покупателем решения о приобретении. Он должен четко понимать, что конкретно ему даст ваше предложение и почему стоит купить его именно у вас.

Проявите гибкость: не пренебрегайте установкой параметров и вариантов в настройках товара, чтобы максимально индивидуализировать процесс покупки. Если предлагать лишь что-то одно, вы неизбежно пропустите часть пользовательских запросов. Например, можно предоставить посетителю магазина возможность выбирать разное время для бронирования, а также различные локации и разновидности услуг (для салона красоты это может быть стрижка, покраска, пилинг, депиляция). Для каждого варианта прописывается своя цена. К примеру, вы продаете уроки по SMM-менеджменту. Урок длительностью 60 минут вы оценили в 65 долларов, а 90-минутный — в 75 долларов. Вы можете настроить цену так, чтобы она менялась при выборе покупателем первого или второго урока. Помните, что клиентоориентированность вашего бизнеса в сфере услуг — одно из весомых преимуществ, которое способно из потенциального клиента сделать постоянного. 

Для повышения персонализации очень удобно использовать специальные приложения — конструкторы форм. К счастью, Shopify располагает внушительной экосистемой поставщиков приложений, которые сосредоточены в Shopify App Store. Приведем пару примеров:

За приложениями для бронирования времени также можно заглянуть в Shopify App Store. Выбор их там настолько большой, что подходящий вам вариант обязательно найдется.

Первое, что нужно сделать, прежде чем начинать загружать услуги и оформлять каждую из них, — выбрать подходящую тему для магазина. Найти Shopify-темы для услуг можно в специализированном магазине этой платформы или же на других площадках (например, Themeforest, MOJO). Определились с лучшей темой Shopify для продаж услуг? Тогда давайте приступим к делу.

Услуги добавляются точно так же, как и обыкновенные физические товары. К ним тоже нужно делать описания и сопровождать их фото или изображениями.

Продавая обучающие курсы, какие типы уроков вы готовы предложить: с наставником, без ментора, краткий и полный курс? Предоставляя услуги косметолога или парикмахера, продумайте, каким образом клиенты будут записываться в вашем магазине на стрижку или «уколы красоты» на желаемое время. Позаботьтесь также, чтобы им было удобно выбирать интересующий их вид услуг среди тех, которые вы предлагаете.

Как все это организовать? Для этого вам понадобится форма или дополнительные поля для запросов пользователей. Оптимальное решение в данном случае — установка стороннего приложения. Один из неплохих вариантов — Product Personalizer от Zepto. Загрузить его можно из Shopify App Store.

Если вы решили предоставлять свои услуги на платформе Shopify, сделайте домашнюю страницу интернет-магазина максимально убедительной, чтобы зацепить потенциального клиента. Естественно, на нее должно быть приятно смотреть и удобно читать, но это не самое главное. Важнее всего продемонстрировать ценность ваших услуг. Посетитель, бросив беглый взгляд на домашнюю страницу, должен сразу увидеть ключевую для него информацию: что он получит для себя и почему ему непременно это нужно.

Две составляющих, которыми можно вызвать заинтересованность потенциального и укрепить доверие существующего клиента, — отзывы и обзоры, размещенные на домашней странице. Ведь прежде чем заказать услугу, люди хотят узнать, понравилась ли она другим, чтобы понять, стоит ли тратить на это деньги.

Страница «О нас» — это именно то место, где вы можете блеснуть историей своего успеха. Здесь следует разместить дополнительную информацию о вашем бизнесе, чтобы ознакомить посетителей магазина с вашими ценностями и миссией. Качественный текст и красивые картинки — это замечательно, но к ним стоит добавить ваше фото или фотографии членов вашей команды с краткими описаниями. Это придаст магазину естественности и гостеприимности.

Для настройки страницы «О нас» можно воспользоваться одним из сторонних приложений — например, PageFly. Тут вы найдете большой набор интересных шаблонов для ее оформления. Интуитивно понятный интерфейс приложения и инструменты, позволяющие перетаскивать элементы дизайна, помогут вам оптимально настроить страницу по своим предпочтениям.

По статистике, свыше 60% пользователей делают покупки в интернет-магазинах на своих смартфонах. Эта цифра говорит о том, что вам обязательно нужно проверить, как ваш магазин выглядит на мобильном устройстве. На что конкретно надо обратить внимание? В первую очередь убедитесь в адекватности скорости его загрузки и презентабельности внешнего вида. Если пренебречь этой рекомендацией, можно потерять огромное количество потенциальных клиентов, которые привыкли выходить в интернет и делать заказы товаров и услуг с телефона. Некорректное отображение магазина в мобильной версии их просто отпугнет.

Прежде чем создавать свой интернет-магазин услуг, многим хочется посмотреть примеры, как это сделали другие. Из них вполне можно взять себе на заметку какую-нибудь интересную идею. Глядя на образцы, вы также получите первое представление, как выглядит магазин в Shopify, если вы никогда раньше не имели дела с этой платформой. Приведем для наглядности несколько достойных примеров.

Mobile Locker Co. — компания, использующая платформу Shopify для предоставления услуг аренды шкафчиков для спортсменов и участников других мероприятий, которые проводятся под открытым небом. Организаторы спортивного события могут забронировать нужное количество шкафчиков, чтобы спортсмены получили возможность заранее арендовать себе отдельное место для хранения личных вещей. В таком случае им удастся сэкономить, так как оплата на месте, как правило, выше.

Fitzroy Rentals — компания, использующая Shopify для предоставления услуг проката одежды и аксессуаров. Владелец интернет-магазина сделал максимально детальные описания для товарных позиций (для каждой прописаны размер, допустимые сроки аренды, дата доставки) и сгруппировал их по разным «шкафам». Такая организация существенно облегчает покупателям процесс выбора.

Buti Yoga — компания, предлагающая на Shopify услуги обучения йоге и хореографии в офлайн и онлайн режиме. На странице отмечено, что тренеры имеют сертификаты, одобренные Yoga Alliance. Этот факт вызывает доверие у потенциальных клиентов.

Kitchen Provisions — служба, торгующая кухонным инвентарем и предоставляющая услугу заточки ножей в Великобритании. На заточку можно записаться, забронировав свободное время и выбрав подходящую локацию прямо в интернет-магазине. Кроме того, компания дает консультации по рецептам и выбору качественных продуктов для приготовления блюд.

Madame Monsieur — салон красоты и магазин с уникальным концептом, предоставляющий целый набор эксклюзивных услуг женщинам и мужчинам. К примеру, здесь можно записаться на бритье с горячим полотенцем по старинной технологии, глиняные процедуры по уходу за кожей лица, выпрямление бороды и так далее.

The Ski Company — магазин, торгующий лыжами, прочим зимним снаряжением в ассортименте и одеждой. Постоянные клиенты могут заказать здесь услугу по настройке приобретенного снаряжения и индивидуальной помощи эксперта. Ведь не каждый любитель активного зимнего отдыха умеет выбирать действительно качественные и оптимально подходящие вещи. Поэтому иной раз без консультаций опытного помощника не обойтись.

Eat Well Nashville — сервис доставки еды, использующий Shopify в качестве площадки для предоставления своих услуг. Здесь легко и удобно заказывать не только понравившиеся блюда, но и адресную доставку еды на постоянной основе по графику. Например, вы не планируете готовить в выходные. Сервис Eat Well Nashville придет на помощь, отправляя курьера с вашими заказами прямо к вашему дому каждые субботу и воскресенье.

Сегодня все больше покупателей и продавцов приходят к осознанию необходимости вывода бизнеса услуг в онлайн. И дело не только в захлестнувшей мир в 2020 году пандемии COVID-19 — она послужила всего лишь толчком. Клиенты хотят большего комфорта, приятного и понятного процесса записи или бронирования. Продавцы также остро испытывают потребность в эффективном инструменте для роста продаж своих услуг, который был бы несложным для них, доступным для потенциальных клиентов и повышал доход.

Те, кто недоверчиво интересовался, могу ли я использовать Shopify для услуг, наконец могут развеять свои сомнения. Благодаря клиентоориентированному подходу в сфере e-commerce, эта платформа поможет вам продавать свои услуги настолько же легко и непринужденно, как и любой физический продукт. Главное — освоить меню и разобраться в инструментах, которые она предоставляет. Хорошо, что это совсем нетрудно.

Время — самый ценный ресурс в современных бизнес-реалиях. Исключив из рабочих процессов рутину, вы получите больше возможностей для реализации самых смелых планов и идей. Выбирайте – можете дальше терять время, деньги и нервы на неэффективные решения, а можете воспользоваться ApiX-Drive, автоматизировав рабочие процессы и достигая результатов с минимальными инвестициями денег, сил и кадровых ресурсов.