10.03.2023
10033

Google Analytics для начинающих

Андрей Андреев
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~13 мин

Если у вас есть веб-сайт, вам нужна система отслеживания, кто и когда его посещает. Доступ к этим данным позволит вам отслеживать демографию аудитории, определять, когда и почему люди посещают ваши страницы, и управлять своим контентом в соответствии с потребностями аудитории. Однако большинство владельцев веб-площадок не знают, как использовать цифровую аналитику для сбора этой информации. К счастью, Google Analytics предлагает простой и бесплатный способ отслеживать аналитику вашего сайта. Этот сервис обслуживает почти 28 миллионов сайтов — более 50% активных веб-ресурсов в интернете. Комплексные инструменты аналитики и отчетности делают его лучшим выбором для начинающих и опытных пользователей.

Содержание:
1. Что такое Google Analytics?
2. Зачем вам нужен Google Analytics?
3. UA против GA4
4. Сбор данных
5. Обработка данных
6. Отчет в реальном времени
7. Отчет об аудитории
8. Отчет о привлечении
9. Отчет о поведении
10. Как установить цели
11. Отчет о конверсиях
12. Многоканальные последовательности
13. Подведение итогов
***

С помощью Google Analytics вы сможете эффективно отслеживать поведение своих посетителей, определяя, как они попали на ваш сайт, как ведут себя после того, как туда зашли, и куда идут дальше. Кроме того, этот сервис даст вам возможность контролировать свои конверсии, подписки и другие события в приложении. Также он позволит определять конкретные демографические данные, отслеживать аудиторию, оценивать результативность кампаний и рекламных акций и выяснять, насколько хорошо работает ваш контент по сравнению с конкурентами.

Наше руководство предлагает вам все, что нужно знать о Google Analytics для начинающих, от А до Я, чтобы вы могли создавать более качественный контент и принимать оптимальные бизнес-решения, не тратя драгоценное время и деньги.

Что такое Google Analytics?

Google Analytics — это веб-аналитическая служба, которая дает пользователям возможность составлять отчеты, отслеживать и оценивать данные сайта, включая такие важные показатели, как:

  • количество посетителей;
  • демография гостей;
  • источники трафика;
  • что делают пользователи;
  • действия в социальных сетях;
  • трафик мобильного приложения;
  • тенденции.

Кроме того, этот сервис позволит вам сравнить результаты вашего сайта с ресурсами конкурентов, чтобы вы могли принять более взвешенное решение касательно контента и размещаемых предложений. Поскольку он бесплатный и предназначен в первую очередь для начинающих, к нему легко получить доступ, а также его несложно использовать.

Google Analytics — важный ресурс для владельцев веб-сайтов, особенно если ваш ресурс является витриной или воронкой для бизнеса.

Чтобы настроить учетную запись, все, что вам нужно сделать:

  1. Войдите в Google Analytics с помощью своей учетной записи Google.
  2. Нажмите «Администратор» на панели инструментов.
  3. Выберите учетную запись (вы также можете создать ее).
  4. Выберите ресурс (веб-сайт или мобильное приложение).
  5. Добавьте свой URL.
  6. Выберите отрасль и часовой пояс.
  7. Получите идентификатор отслеживания.
  8. Установите идентификатор отслеживания на своем веб-сайте и подождите, пока Google его отследит.
Google Analytics для начинающих | Добро пожаловать в Google Аналитику<br>

Зачем вам нужен Google Analytics?

Google Analytics необходим большинству владельцев веб-сайтов и создателей цифрового контента. Поскольку он бесплатный, вы можете экспериментировать с платформой, не вкладывая в нее средства, а при желании – перейти на платную версию.

Google Analytics позволит вам узнать больше о вашей аудитории и посетителях сайта. Эта информация понадобится для принятия более эффективных решений в отношении контента и бизнеса в целом.

Этот сервис – очень ценный инструмент, так как он позволяет  просматривать ключевые показатели производительности веб-ресурса и демографические данные, экономя при этом ваши время и деньги.

Есть много способов использовать Google Analytics для улучшения вашего бизнеса. Среди самых востребованных выделяют такие:

  • Поисковая оптимизация. Благодаря ей потенциальным клиентам и посетителям будет проще вас найти.
  • Целевой маркетинг. Он позволяет вам ориентировать рекламные кампании и публикации на желаемую аудиторию.
  • Понимание поведения клиентов. Это одно из ключевых правил хорошего бизнеса.
  • Создание новых бизнес-идей, которые могут помочь вам поднять планку дохода.
  • Повышение рентабельности инвестиций. Вы сможете увеличить  доход и масштабировать свою компанию или сайт.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об использовании Google Analytics в вашем бизнесе.

UA против GA4

Google Analytics предлагает две аналитические системы, которые можно использовать для оценки различных аспектов вашей цифровой эффективности:

  • Universal Analytics;
  • Google Analytics 4 (GA4).

Universal Analytics (UA) – версия системы веб-аналитики, которая существует с момента создания Google Analytics. В июле 2023 года ее поддержка будет остановлена. GA4 – новая версия системы веб-аналитики, предоставляемая Google Analytics по умолчанию. Она доступна с октября 2020 года и продолжает функционировать. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, поэтому вы можете использовать их вместе.

В UA пользователи могут фиксировать множество различных типов обращений, таких как просмотры страниц, транзакции, социальные взаимодействия и так далее. А вот в GA4 вы сможете фиксировать только события. Это делает UA лучшим вариантом для диверсификации типов обращений, тогда как GA4 предлагает более интегрированный, целостный подход.

Расчеты сеанса для обеих систем различаются, поэтому не стоит удивляться разным числам. В конечном итоге сеанс определяет, сколько времени пользователь проводит на вашем сайте в течение заданного промежутка времени. В то время как UA позволяет отслеживать показатели отказов со своих сайтов, GA4 дает возможность контролировать только показатели вовлеченности. Однако вы по-прежнему можете отслеживать с ней показатель отказов, найдя обратную величину коэффициента вовлеченности.

Структура вашей учетной записи также может отличаться в зависимости от того, какую систему вы используете. UA предлагает более диверсифицированный подход, который включает ваше количество просмотров, а GA4 — нет. GA4 предоставляет базовые универсальные KPI и часто применяется в тандеме с Google Tag Manager. 

UA — это комплексная сверхсовременная аналитическая система, которая использует самые современные технологии для отслеживания сложных ключевых показателей эффективности, тогда как GA4 дает более динамичные определения событий. Вы можете применять GA4 с UA для контроля уникальных и экспериментальных функций – например, для отслеживания исходящих кликов.

Сбор данных

Сбор данных — второй важный элемент в процессе использования Google Analytics, ведь этот сервис известен своей способностью качественно собирать и анализировать массу информации о вашей аудитории и, непосредственно, клиентах.

Благодаря настройкам по умолчанию Google Analytics может определить такие данные:

  • количество посетителей вашего сайта;
  • время посещений, просмотренные страницы, время, проведенное на каждой странице;
  • информация о ссылающемся сайте;
  • данные об используемых браузере и устройстве;
  • тип операционной системы;
  • Flash-версия, поддержка JavaScript и многое другое;
  • статистика сеанса;
  • приблизительная геолокация, в частности сетевое местоположение и IP-адрес.

Вы можете собирать расширенные параметры из потоков данных приложения и узнавать больше информации о пользователях, самостоятельно выбирая все это в настройках. Когда вы добавите собственный тег на свою веб-страницу, Google Analytics соберет эту информацию и создаст для вас отчеты. Учтите, что они будут содержать только обработанные данные. Доступ к необработанным данным вы не получите.

С помощью пользовательских настроек можно настроить Google Analytics для сбора следующей информации:

  • загрузка документов;
  • клики по ссылкам на внешние веб-страницы и сайты;
  • ошибки формы;
  • глубина прокрутки;
  • действия в приложении;
  • телефонные разговоры;
  • взаимодействия с виджетами, видео или анимацией.

Обработка данных

Как уже упоминалось, Google не предоставляет необработанные данные, поэтому у вас будет доступ только к обработанным. Это защищает конфиденциальность пользователей, позволяя вместо этого просматривать информацию, собранную по совокупным посещениям вашего сайта, и узнавать количество просмотров, совершенных уникальными посетителями.

Каждый идентификатор сеанса уникален и формируется на основе информации о браузере и устройстве пользователя. Сеансы содержат информацию о предыдущей и следующей странице, посещенных этим пользователем. По умолчанию сеанс завершается через 30 минут отсутствия каких-либо действий со стороны посетителя. Однако вы можете изменить свои настройки, чтобы продлить это время, поэтому не забудьте настроить свои параметры перед сбором KPI.

Данные сеанса позволяют понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом: какие страницы посещают чаще всего, на что, скорее всего, нажмут, как долго могут оставаться и что именно их интересует.

Обработанные данные, как правило, легче читать и понимать большинству пользователей. Это явное преимущество для новичков. Помните, что задержка обработки данных может составлять от 24 до 48 часов. Это важно учитывать, чтобы вы ориентировались в том, сколько нужно будет подождать, прежде чем вы сможете просматривать и оценивать данные.

В соответствии с условиями использования, если вы применяете Google Analytics, вашим обработчиком данных является Google. Это свидетельствует о гарантированном соблюдении конфиденциальности и международных законов.

Отчет в реальном времени

Отчеты в режиме реального времени позволяют просматривать, что происходит на вашем сайте прямо сейчас. Вы можете отслеживать текущую активность или за последние 30 минут. О каждом обращении сообщается через несколько секунд после того, как оно произошло. Все отчеты постоянно обновляются.

Есть много задач, для решения которых желательно использовать отчеты в реальном времени. Например, вы можете просмотреть следующее:

  • какие целевые переходы происходят на данный момент;
  • какие страницы просматривают посетители;
  • с какими событиями взаимодействуют гости;
  • сколько людей находится на вашем сайте или на отдельных страницах.

Данные в режиме реального времени легко доступны из ваших отчетов. Вы можете использовать их по-разному. Большинство людей хочет видеть, вызывает ли новый или отредактированный контент изменения в поведении посетителей. Другие предпочитают наблюдать, как со временем меняется характер использования мобильных приложений.

Кроме того, онлайн-отчеты дадут вам возможность определить, привлекают ли краткосрочные рекламные акции трафик на ваш сайт, вызывают ли они падение рентабельности инвестиций. Это позволит вам корректировать будущие рекламные акции или сокращать те, которые вы уже запустили.

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Используейте ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 350+ готовых интеграций.
  • Автоматизируйте работу интернет магазина или лендинга
  • Расширяйте возможности за счет интеграций
  • Не тратьте деньги на программистов и интеграторов
  • Экономьте время за счет автоматизации рутинных задач
Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени! Перейти

Вы также можете отслеживать влияние трафика на свой блог, сайт или страницу в социальной сети и проверять коды отслеживания на разных страницах. Это поможет вам понять, что именно посетители ищут в вашем блоге или конкретной публикации, и откорректировать будущие решения согласно потребностям аудитории. К тому же вы получите возможность контролировать достижение целей при выполнении тестов на своем сайте и узнать, насколько быстро все работает.

Отслеживание в режиме реального времени полезно, поскольку позволяет увидеть фактическое влияние различных решений, которые вы принимаете, на свой веб-сайт, мобильное приложение или учетную запись в социальной сети. Эта информация может значительно повысить вашу способность принимать обоснованные решения и делать необходимые корректировки в соответствии с потребностями аудитории.

При использовании онлайн-отчетов помните о следующем:

  • Мобильные обращения группируются, поэтому вы можете заметить задержки.
  • Отчеты в реальном времени пока несовместимы с представлениями User ID.
  • Отфильтрованные просмотры могут помешать вам увидеть всю картину, поэтому проверьте свои фильтры, прежде чем запускать информацию в реальном времени.

Отчет об аудитории

В Google Analytics ваша аудитория представлена пользователями, которых вы решили сгруппировать на основе определенных параметров, имеющих отношение к вашему бизнесу. Например, если вы продаете одежду унисекс, можете сгруппировать пользователей по половой принадлежности, чтобы лучше понять, кто что покупает.

Создать аудиторию в Google Analytics можно 3 способами:

  • Использовать предварительно настроенную аудиторию в вашем аккаунте.
  • Создать и настроить новую аудиторию с нуля.
  • Применить существующие варианты настройки вашей аудитории.

Определив свою аудиторию, вы можете активировать ее на разных платформах и добавлять к своим отчетам, чтобы отследить ее поведение. Кроме того, ею можно пользоваться для создания воронок продаж, разработки пользовательских отчетов и многого другого.

Отчеты об аудитории лучше всего подходят для отслеживания таких параметров:

  • Вовлеченность. Этот параметр дает вам возможность просмотреть количество пользователей и аудиторию, которая взаимодействует с вашим контентом.
  • Поведение. Этот критерий демонстрирует, чем занимаются ваши пользователи: остаются на сайте или «отказываются» от него, просматривают одну или несколько страниц, сколько времени они проводят на разных страницах.
  • Конверсии. Показатели конверсий могут сообщить о совершенных вашими посетителями регистрациях, покупке продуктов, участии в акциях и прочих измеряемых действиях. 

Отчет об аудитории помогает принимать более взвешенные решения касательно распределения средств, выделенных на маркетинг, и работы с контентом в направлении повышения его соответствия потребностям пользователей.

Отчет о привлечении

Отчеты о привлечении в Google Analytics позволяют просматривать и анализировать, откуда приходят ваши посетители и насколько эффективны определенные кампании. Благодаря им вы можете повысить уровень вовлеченности пользователей на своем сайте.

Отчет о привлечении содержит следующие сведения:

  • насколько хорошо ваш сайт привлекает посетителей и откуда они приходят;
  • как пользователи ведут себя, когда они попадают на ваш сайт;
  • какие страницы работают хорошо, а какие неэффективны.

Из отчета о привлечении можно узнать об источниках трафика. Ими могут быть:

  • рефералы (обратные ссылки или сторонние рефералы);
  • почтовые кампании;
  • платформы социальных сетей;
  • органические поиски;
  • платные поиски;
  • другая реклама.

Для GA4 Google различает приобретение трафика и приобретение пользователей.

Отчеты о привлечении трафика позволяют определить, что привлекает людей на ваш сайт. Они больше сосредоточены на источнике, чем на индивидуальном поведении посетителей. Этот показатель может помочь вам принимать более обоснованные решения касательно того, какие кампании продлить, какие страницы работают лучше всего, какие учетные записи социальных сетей обеспечивают ваш трафик и многое другое.

Отчет о привлечении пользователей определяет, откуда приходят новые посетители и как люди, которые никогда не видели ваш сайт, в конечном итоге попали на него. Он поможет вам определиться с маркетингом и продвижением вашего сайта на разных платформах, в поисковых системах и так далее.

Отчет о поведении

Отчет о поведении в Google Analytics обычно относится к UA, поэтому имейте это в виду. Behavior Flow определяет, как пользователи перемещаются по вашему сайту, с чем они взаимодействуют и какие решения принимают во время работы с ним.

Прежде чем включать мониторинг поведения, вам нужно настроить  отслеживание событий в своей учетной записи Google Analytics. Кроме того, вам надо будет настроить группы контента, чтобы просматривать этот параметр в своем отчете.

Отчет Behavior Flow дает возможность визуализировать путь пользователей от одной страницы или события к другому. Это позволяет понять, как поддерживать интерес пользователей к вашему сайту и контенту. Этот отчет также эффективен для выявления проблем на ресурсе: «битых» ссылок, ошибок SEO и так далее.

Google Analytics для начинающих | Мобильная версия<br>


Среди самых важных критериев можно выделить просмотры страниц, уникальные просмотры, показатель отказов и среднее время, проведенное на странице. Вместе эти параметры дадут вам более четкое представление о действиях ваших посетителей, когда они попадают на ваш сайт, и понимание, куда они переходят.

Эту информацию могут дополнить другие отчеты. Например, отчет «Контент сайта», который поможет вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим контентом, а также отчет «Целевая страница», где сравнивается эффективность ваших отдельных целевых страниц. Все это даст вам возможность принимать более взвешенные решения во время ведения будущей кампании.

Как установить цели

У каждого сайта есть цель. Если вы создатель контента, ваша цель может состоять в том, чтобы набрать больше просмотров. Однако если у вас есть онлайн-бизнес, Google Analytics позволит отслеживать цели вашего ресурса, чтобы определить, все ли они способствуют рентабельности инвестиций.

Как настроить цели с помощью Google Analytics:

  1. Войдите в свою учетную запись Google Analytics.
  2. Нажмите «Администратор» и перейдите на вкладку «Просмотр».
  3. В этом столбце нажмите цели.
  4. Щелкните новую цель или импортируйте ее из «Галереи», чтобы создать новый план.

Вы можете выбрать один из нескольких шаблонов или создать собственную цель с нуля. Если вы новичок, рассмотрите возможность использования шаблона, чтобы лучше ее визуализировать.

Большинство целей сосредоточены на следующих параметрах:

  • место назначения;
  • продолжительность;
  • событие;
  • страница/экраны за сеанс.

Правильное определение целей поможет вам спланировать будущую маркетинговую кампанию и оценить эффективность своего сайта, независимо от его разновидности (информационный или коммерческий ресурс).

Отчет о конверсиях

Отчеты о конверсиях позволяют визуализировать, анализировать, различать и проверять надежность конверсий на веб-сайте. Их можно использовать как в GA4, так и в UA, хотя они и предлагают несколько разные модели.

Отчеты о конверсиях в GA4 показывают, как происходят повседневные отдельные действия-конверсии, сколько людей выполнили каждый шаг и какой доход связан с ним. Конверсионные отчеты в UA позволяют понять путь вашего клиента к конверсии, а это значит, что вы сможете соответствующим образом откорректировать свой подход.

Настроить представление данных тут можно точно так же, как и в любом другом отчете, или использовать уже существующие базовые настройки.

Получив дополнительную информацию о конверсиях, вы сможете оптимизировать свои воронки продаж и устранить неэффективность, создать более эффективные призывы к действию на своих веб-страницах, оценить A/B-тесты для принятия более эффективных маркетинговых решений, а также улучшить контент на своем сайте.

Многоканальные последовательности

Отчеты по многоканальным воронкам позволяют определить, как предыдущие веб-сайты могли повлиять на ваши конверсии и сколько времени прошло между интересом клиента к вашему продукту или контенту и его покупкой.

Эти отчеты приносят пользу владельцам бизнеса электронной коммерции, поскольку они помогают создать более эффективные системы воронки продаж по нескольким каналам или сторонним аффилированным лицам.

Тут вы сможете просмотреть следующее:

  • количество продаж и конверсий, которые состоялись при содействии или инициации каждого канала;
  • ценность ваших конверсий и продаж;
  • данные о путях конверсии, в частности платные и обычные поисковые запросы, информационные бюллетени по электронной почте, социальные сети, партнерские сайты, реферальные сайты и так далее;
  • взаимодействия-конверсии за последние 30 дней.

Обработав эту информацию, вы получите более четкое представление о том, что побуждает ваших посетителей покупать продукт или поддерживать интерес к определенной теме. Кроме того, вы увидите, какие страницы, рекламные акции или предложения выгодны для вашего бизнеса, а какие приводят к безрезультатным тратам времени и денег. Эти данные помогут в оптимизации и развитии вашего бизнеса.

Подведение итогов

Google Analytics — один из лучших сервисов для начинающих веб-аналитиков. Этот бесплатный, доступный, многофункциональный аналитический инструмент популярен даже среди самых искушенных технических пользователей и владельцев веб-сайтов. Его простота и удобство использования идеально подходят для тех, кто только начинает заниматься веб-аналитикой.

Google Analytics даст вам четкое представление о том, что происходит на вашем сайте, а также знания, необходимые для принятия более взвешенных и обоснованных решений в будущем, которые сберегут в результате ваши время и деньги.

***

Время — самый ценный ресурс в современных бизнес-реалиях. Исключив из рабочих процессов рутину, вы получите больше возможностей для реализации самых смелых планов и идей. Выбирайте – можете дальше терять время, деньги и нервы на неэффективные решения, а можете воспользоваться ApiX-Drive, автоматизировав рабочие процессы и достигая результатов с минимальными инвестициями денег, сил и кадровых ресурсов.