Google Analytics для начинающих

Если у вас есть веб-сайт, вам нужна система отслеживания, кто и когда его посещает. Доступ к этим данным позволит вам отслеживать демографию аудитории, определять, когда и почему люди посещают ваши страницы, и управлять своим контентом в соответствии с потребностями аудитории. Однако большинство владельцев веб-площадок не знают, как использовать цифровую аналитику для сбора этой информации. К счастью, Google Analytics предлагает простой и бесплатный способ отслеживать аналитику вашего сайта. Этот сервис обслуживает почти 28 миллионов сайтов — более 50% активных веб-ресурсов в интернете. Комплексные инструменты аналитики и отчетности делают его лучшим выбором для начинающих и опытных пользователей.

С помощью Google Analytics вы сможете эффективно отслеживать поведение своих посетителей, определяя, как они попали на ваш сайт, как ведут себя после того, как туда зашли, и куда идут дальше. Кроме того, этот сервис даст вам возможность контролировать свои конверсии, подписки и другие события в приложении. Также он позволит определять конкретные демографические данные, отслеживать аудиторию, оценивать результативность кампаний и рекламных акций и выяснять, насколько хорошо работает ваш контент по сравнению с конкурентами.

Наше руководство предлагает вам все, что нужно знать о Google Analytics для начинающих, от А до Я, чтобы вы могли создавать более качественный контент и принимать оптимальные бизнес-решения, не тратя драгоценное время и деньги.

Google Analytics — это веб-аналитическая служба, которая дает пользователям возможность составлять отчеты, отслеживать и оценивать данные сайта, включая такие важные показатели, как:

Кроме того, этот сервис позволит вам сравнить результаты вашего сайта с ресурсами конкурентов, чтобы вы могли принять более взвешенное решение касательно контента и размещаемых предложений. Поскольку он бесплатный и предназначен в первую очередь для начинающих, к нему легко получить доступ, а также его несложно использовать.

Google Analytics — важный ресурс для владельцев веб-сайтов, особенно если ваш ресурс является витриной или воронкой для бизнеса.

Чтобы настроить учетную запись, все, что вам нужно сделать:

Google Analytics необходим большинству владельцев веб-сайтов и создателей цифрового контента. Поскольку он бесплатный, вы можете экспериментировать с платформой, не вкладывая в нее средства, а при желании – перейти на платную версию.

Google Analytics позволит вам узнать больше о вашей аудитории и посетителях сайта. Эта информация понадобится для принятия более эффективных решений в отношении контента и бизнеса в целом.

Этот сервис – очень ценный инструмент, так как он позволяет  просматривать ключевые показатели производительности веб-ресурса и демографические данные, экономя при этом ваши время и деньги.

Есть много способов использовать Google Analytics для улучшения вашего бизнеса. Среди самых востребованных выделяют такие:

Читайте дальше, чтобы узнать больше об использовании Google Analytics в вашем бизнесе.

Google Analytics предлагает две аналитические системы, которые можно использовать для оценки различных аспектов вашей цифровой эффективности:

Universal Analytics (UA) – версия системы веб-аналитики, которая существует с момента создания Google Analytics. В июле 2023 года ее поддержка будет остановлена. GA4 – новая версия системы веб-аналитики, предоставляемая Google Analytics по умолчанию. Она доступна с октября 2020 года и продолжает функционировать. Каждая из них имеет свои преимущества и недостатки, поэтому вы можете использовать их вместе.

В UA пользователи могут фиксировать множество различных типов обращений, таких как просмотры страниц, транзакции, социальные взаимодействия и так далее. А вот в GA4 вы сможете фиксировать только события. Это делает UA лучшим вариантом для диверсификации типов обращений, тогда как GA4 предлагает более интегрированный, целостный подход.

Расчеты сеанса для обеих систем различаются, поэтому не стоит удивляться разным числам. В конечном итоге сеанс определяет, сколько времени пользователь проводит на вашем сайте в течение заданного промежутка времени. В то время как UA позволяет отслеживать показатели отказов со своих сайтов, GA4 дает возможность контролировать только показатели вовлеченности. Однако вы по-прежнему можете отслеживать с ней показатель отказов, найдя обратную величину коэффициента вовлеченности.

Структура вашей учетной записи также может отличаться в зависимости от того, какую систему вы используете. UA предлагает более диверсифицированный подход, который включает ваше количество просмотров, а GA4 — нет. GA4 предоставляет базовые универсальные KPI и часто применяется в тандеме с Google Tag Manager. 

UA — это комплексная сверхсовременная аналитическая система, которая использует самые современные технологии для отслеживания сложных ключевых показателей эффективности, тогда как GA4 дает более динамичные определения событий. Вы можете применять GA4 с UA для контроля уникальных и экспериментальных функций – например, для отслеживания исходящих кликов.

Сбор данных — второй важный элемент в процессе использования Google Analytics, ведь этот сервис известен своей способностью качественно собирать и анализировать массу информации о вашей аудитории и, непосредственно, клиентах.

Благодаря настройкам по умолчанию Google Analytics может определить такие данные:

Вы можете собирать расширенные параметры из потоков данных приложения и узнавать больше информации о пользователях, самостоятельно выбирая все это в настройках. Когда вы добавите собственный тег на свою веб-страницу, Google Analytics соберет эту информацию и создаст для вас отчеты. Учтите, что они будут содержать только обработанные данные. Доступ к необработанным данным вы не получите.

С помощью пользовательских настроек можно настроить Google Analytics для сбора следующей информации:

Как уже упоминалось, Google не предоставляет необработанные данные, поэтому у вас будет доступ только к обработанным. Это защищает конфиденциальность пользователей, позволяя вместо этого просматривать информацию, собранную по совокупным посещениям вашего сайта, и узнавать количество просмотров, совершенных уникальными посетителями.

Каждый идентификатор сеанса уникален и формируется на основе информации о браузере и устройстве пользователя. Сеансы содержат информацию о предыдущей и следующей странице, посещенных этим пользователем. По умолчанию сеанс завершается через 30 минут отсутствия каких-либо действий со стороны посетителя. Однако вы можете изменить свои настройки, чтобы продлить это время, поэтому не забудьте настроить свои параметры перед сбором KPI.

Данные сеанса позволяют понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом: какие страницы посещают чаще всего, на что, скорее всего, нажмут, как долго могут оставаться и что именно их интересует.

Обработанные данные, как правило, легче читать и понимать большинству пользователей. Это явное преимущество для новичков. Помните, что задержка обработки данных может составлять от 24 до 48 часов. Это важно учитывать, чтобы вы ориентировались в том, сколько нужно будет подождать, прежде чем вы сможете просматривать и оценивать данные.

В соответствии с условиями использования, если вы применяете Google Analytics, вашим обработчиком данных является Google. Это свидетельствует о гарантированном соблюдении конфиденциальности и международных законов.

Отчеты в режиме реального времени позволяют просматривать, что происходит на вашем сайте прямо сейчас. Вы можете отслеживать текущую активность или за последние 30 минут. О каждом обращении сообщается через несколько секунд после того, как оно произошло. Все отчеты постоянно обновляются.

Есть много задач, для решения которых желательно использовать отчеты в реальном времени. Например, вы можете просмотреть следующее:

Данные в режиме реального времени легко доступны из ваших отчетов. Вы можете использовать их по-разному. Большинство людей хочет видеть, вызывает ли новый или отредактированный контент изменения в поведении посетителей. Другие предпочитают наблюдать, как со временем меняется характер использования мобильных приложений.

Кроме того, онлайн-отчеты дадут вам возможность определить, привлекают ли краткосрочные рекламные акции трафик на ваш сайт, вызывают ли они падение рентабельности инвестиций. Это позволит вам корректировать будущие рекламные акции или сокращать те, которые вы уже запустили.

Вы также можете отслеживать влияние трафика на свой блог, сайт или страницу в социальной сети и проверять коды отслеживания на разных страницах. Это поможет вам понять, что именно посетители ищут в вашем блоге или конкретной публикации, и откорректировать будущие решения согласно потребностям аудитории. К тому же вы получите возможность контролировать достижение целей при выполнении тестов на своем сайте и узнать, насколько быстро все работает.

Отслеживание в режиме реального времени полезно, поскольку позволяет увидеть фактическое влияние различных решений, которые вы принимаете, на свой веб-сайт, мобильное приложение или учетную запись в социальной сети. Эта информация может значительно повысить вашу способность принимать обоснованные решения и делать необходимые корректировки в соответствии с потребностями аудитории.

При использовании онлайн-отчетов помните о следующем:

В Google Analytics ваша аудитория представлена пользователями, которых вы решили сгруппировать на основе определенных параметров, имеющих отношение к вашему бизнесу. Например, если вы продаете одежду унисекс, можете сгруппировать пользователей по половой принадлежности, чтобы лучше понять, кто что покупает.

Создать аудиторию в Google Analytics можно 3 способами:

Определив свою аудиторию, вы можете активировать ее на разных платформах и добавлять к своим отчетам, чтобы отследить ее поведение. Кроме того, ею можно пользоваться для создания воронок продаж, разработки пользовательских отчетов и многого другого.

Отчеты об аудитории лучше всего подходят для отслеживания таких параметров:

Отчет об аудитории помогает принимать более взвешенные решения касательно распределения средств, выделенных на маркетинг, и работы с контентом в направлении повышения его соответствия потребностям пользователей.

Отчеты о привлечении в Google Analytics позволяют просматривать и анализировать, откуда приходят ваши посетители и насколько эффективны определенные кампании. Благодаря им вы можете повысить уровень вовлеченности пользователей на своем сайте.

Отчет о привлечении содержит следующие сведения:

Из отчета о привлечении можно узнать об источниках трафика. Ими могут быть:

Для GA4 Google различает приобретение трафика и приобретение пользователей.

Отчеты о привлечении трафика позволяют определить, что привлекает людей на ваш сайт. Они больше сосредоточены на источнике, чем на индивидуальном поведении посетителей. Этот показатель может помочь вам принимать более обоснованные решения касательно того, какие кампании продлить, какие страницы работают лучше всего, какие учетные записи социальных сетей обеспечивают ваш трафик и многое другое.

Отчет о привлечении пользователей определяет, откуда приходят новые посетители и как люди, которые никогда не видели ваш сайт, в конечном итоге попали на него. Он поможет вам определиться с маркетингом и продвижением вашего сайта на разных платформах, в поисковых системах и так далее.

Отчет о поведении в Google Analytics обычно относится к UA, поэтому имейте это в виду. Behavior Flow определяет, как пользователи перемещаются по вашему сайту, с чем они взаимодействуют и какие решения принимают во время работы с ним.

Прежде чем включать мониторинг поведения, вам нужно настроить  отслеживание событий в своей учетной записи Google Analytics. Кроме того, вам надо будет настроить группы контента, чтобы просматривать этот параметр в своем отчете.

Отчет Behavior Flow дает возможность визуализировать путь пользователей от одной страницы или события к другому. Это позволяет понять, как поддерживать интерес пользователей к вашему сайту и контенту. Этот отчет также эффективен для выявления проблем на ресурсе: «битых» ссылок, ошибок SEO и так далее.

Среди самых важных критериев можно выделить просмотры страниц, уникальные просмотры, показатель отказов и среднее время, проведенное на странице. Вместе эти параметры дадут вам более четкое представление о действиях ваших посетителей, когда они попадают на ваш сайт, и понимание, куда они переходят.

Эту информацию могут дополнить другие отчеты. Например, отчет «Контент сайта», который поможет вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим контентом, а также отчет «Целевая страница», где сравнивается эффективность ваших отдельных целевых страниц. Все это даст вам возможность принимать более взвешенные решения во время ведения будущей кампании.

У каждого сайта есть цель. Если вы создатель контента, ваша цель может состоять в том, чтобы набрать больше просмотров. Однако если у вас есть онлайн-бизнес, Google Analytics позволит отслеживать цели вашего ресурса, чтобы определить, все ли они способствуют рентабельности инвестиций.

Как настроить цели с помощью Google Analytics:

Вы можете выбрать один из нескольких шаблонов или создать собственную цель с нуля. Если вы новичок, рассмотрите возможность использования шаблона, чтобы лучше ее визуализировать.

Большинство целей сосредоточены на следующих параметрах:

Правильное определение целей поможет вам спланировать будущую маркетинговую кампанию и оценить эффективность своего сайта, независимо от его разновидности (информационный или коммерческий ресурс).

Отчеты о конверсиях позволяют визуализировать, анализировать, различать и проверять надежность конверсий на веб-сайте. Их можно использовать как в GA4, так и в UA, хотя они и предлагают несколько разные модели.

Отчеты о конверсиях в GA4 показывают, как происходят повседневные отдельные действия-конверсии, сколько людей выполнили каждый шаг и какой доход связан с ним. Конверсионные отчеты в UA позволяют понять путь вашего клиента к конверсии, а это значит, что вы сможете соответствующим образом откорректировать свой подход.

Настроить представление данных тут можно точно так же, как и в любом другом отчете, или использовать уже существующие базовые настройки.

Получив дополнительную информацию о конверсиях, вы сможете оптимизировать свои воронки продаж и устранить неэффективность, создать более эффективные призывы к действию на своих веб-страницах, оценить A/B-тесты для принятия более эффективных маркетинговых решений, а также улучшить контент на своем сайте.

Отчеты по многоканальным воронкам позволяют определить, как предыдущие веб-сайты могли повлиять на ваши конверсии и сколько времени прошло между интересом клиента к вашему продукту или контенту и его покупкой.

Эти отчеты приносят пользу владельцам бизнеса электронной коммерции, поскольку они помогают создать более эффективные системы воронки продаж по нескольким каналам или сторонним аффилированным лицам.

Тут вы сможете просмотреть следующее:

Обработав эту информацию, вы получите более четкое представление о том, что побуждает ваших посетителей покупать продукт или поддерживать интерес к определенной теме. Кроме того, вы увидите, какие страницы, рекламные акции или предложения выгодны для вашего бизнеса, а какие приводят к безрезультатным тратам времени и денег. Эти данные помогут в оптимизации и развитии вашего бизнеса.

Google Analytics — один из лучших сервисов для начинающих веб-аналитиков. Этот бесплатный, доступный, многофункциональный аналитический инструмент популярен даже среди самых искушенных технических пользователей и владельцев веб-сайтов. Его простота и удобство использования идеально подходят для тех, кто только начинает заниматься веб-аналитикой.

Google Analytics даст вам четкое представление о том, что происходит на вашем сайте, а также знания, необходимые для принятия более взвешенных и обоснованных решений в будущем, которые сберегут в результате ваши время и деньги.

Время — самый ценный ресурс в современных бизнес-реалиях. Исключив из рабочих процессов рутину, вы получите больше возможностей для реализации самых смелых планов и идей. Выбирайте – можете дальше терять время, деньги и нервы на неэффективные решения, а можете воспользоваться ApiX-Drive, автоматизировав рабочие процессы и достигая результатов с минимальными инвестициями денег, сил и кадровых ресурсов.