Pi от Inflection AI: революционный опыт с персональным ИИ

После выпуска лабораторией OpenAI чат-бота ChatGPT в конце 2022 года крупные технологические компании и стартапы начали гонку, разрабатывая подобные диалоговые сервисы. Так появились Bard (Google), Bing (Microsoft) и другие. В основном они заточены под поиск и выдачу необходимой пользователю информации, поэтому чаще всего используются для генерации контента, решения бизнес-задач и бытовых вопросов.

Недавно компания Inflection AI представила чат-бот нового класса Pi, который вполне может совершить революцию в сфере ИИ. Наша статья – о нем. Из нее вы узнаете, что собой представляет Pi, в чем заключаются его особенности и какими возможностями он обладает, для каких задач его можно использовать и как это делать, а также – почему для искусственного интеллекта важна персонализация и каким образом чат-боты нового типа повлияют на развитие ИИ в будущем.

Чат-бот с искусственным интеллектом – это сложный диалоговый сервис, разработанный с помощью прогрессивных алгоритмов ML и методов NLP, которые позволяют ему интуитивно понимать речь человека и максимально естественно отвечать ему. Обучение на гигантских массивах интернет-контента наделило такие программы возможностью генерировать тексты, удовлетворяющие запросы пользователя. С их помощью теперь можно решить практически любую задачу, связанную с текстом: от написания электронных писем и постов в соцсети до составления маркетинговых стратегий для продвижения бренда.

Одно из значимых преимуществ чат-бота с ИИ – его способность к глубокому многоэтапному взаимодействию с человеком. Это значит, что его можно обучить оказывать клиентам помощь в устранении каких-либо технических неполадок с продуктом путем предоставления им подробных пошаговых инструкций и сопровождения в процессе их выполнения до момента решения проблемы. Благодаря этому нагрузка на службы технической поддержки существенно снижается, а качество обслуживания клиентов растет.

Чат-ботами с ИИ можно модернизировать разные платформы (сайты, социальные сети, мессенджеры, голосовые помощники и виртуальные ассистенты). Их внедрение выводит контакт с пользователями на новый уровень, делая его персонализированным, а также обеспечивая свободный, связный, цельный диалог в мультиканальном режиме.

Еще одно важное достоинство интеллектуальных чат-ботов – способность к обучению и адаптации. Во время взаимодействия с пользователями эти сервисы могут собирать и анализировать информацию о них. Прежде всего их интересуют предпочтения, потребности и особенности поведения людей, ведь эти данные помогают им повысить релевантность и точность ответов. Таким образом, в будущем чат-боты станут более персонализированными и, соответственно, более эффективными.

Именно на персонализации сегодня сосредоточены усилия ведущих разработчиков чат-ботов с искусственным интеллектом, ведь она позволит вывести их на новый, более совершенный, уровень развития и фактически создать новую форму ИИ. Крупные технологические компании уже сейчас стремятся превратить виртуального ассистента, работающего в режиме «вопрос-ответ» и выполняющего различные рабочие или бытовые задачи по запросу пользователя, в приятного собеседника и даже в какой-то мере в друга. Чат-бот Pi – один из первых представителей такого ИИ. Предлагаем ознакомиться с ним более подробно.

Калифорнийская IT-компания Inflection AI, занимающаяся исследованиями в сферах машинного обучения и искусственного интеллекта, была создана сравнительно недавно – в 2022 году. Ее основали соучредитель Google DeepMind Мустафа Сулейман и соучредитель LinkedIn Рейд Хоффман. 2 мая компания официально сообщила о запуске своего чат-бота нового типа – Pi (Personal Intelligence). С момента его появления все чаще звучат предположения, что он способен совершить настоящую революцию в ИИ. Что же в нем такого сенсационного? Дело в том, что этот сервис представляет собой нечто большее, чем просто «умный» чат-бот. Pi открывает нам дверь в мир, где искусственный интеллект – не только инструмент для повышения продуктивности человека, но и его друг.

Inflection AI стремится изменить характер нашего взаимодействия с новейшими технологиями. В отличие от других широко известных сегодня ИИ сервисов (Midjourney, ChatGPT, DALL-E, Bard и подобные им), Pi не пишет электронные письма, эссе и программный код, не рисует картинки. Его миссия – предоставлять запрашиваемую информацию, учитывая ваши индивидуальные потребности, привычки и интересы. Pi был создан, чтобы просто быть вашим другом и оказывать вам поддержку, когда вы в этом нуждаетесь. В его лице вы получаете непрерывно обучающегося персонального ассистента, делового партнера, личного тренера и приятеля одновременно. В этом и заключается основная цель Pi.

Мустафа Сулейман отметил, что Pi – новый тип ИИ с высоким уровнем EQ. Это виртуальный компаньон, который может находиться рядом с вами круглосуточно. Он доступен, когда вы хотите получить какую-либо информацию, когда вам нужно банально выговориться, обсудить случившиеся с вами неприятности или просто пообщаться с дружелюбным, чутким, внимательным и интересным собеседником.

«Для многих людей крайне важно быть услышанными. Они нуждаются в инструменте, который даст им возможность понять, что кто-то их реально слышит. Единственное, чего мы остерегаемся, – чтобы люди не начали завязывать с Pi романтические отношения, – подчеркнул Сулейман. – Подружившись с нашим чат-ботом, главное, не забывать, что это ИИ. Пусть даже очень человечный, но все-таки не живой».

Pi – одна из самых масштабных языковых моделей в мире. В процессе обучения этот чат-бот выполняет обработку миллиардов строк текста, добываемых им из открытых источников в интернете. Огромная база знаний позволяет ему вести обстоятельные и информативные беседы с человеком практически на любые темы,  давать ему ответы на достаточно широкий круг вопросов и морально поддерживать его в разных ситуациях.

Веб-интерфейс Pi выглядит очень прилично. Если вы не поленитесь потратить на общение с ним некоторое время, то увидите, что этот ИИ любит поговорить. Множество других языковых моделей просто выдают ответ на заданный вопрос или сформулированный запрос и ждут от пользователя следующего. В отличие от них, Pi проявляет любопытство, стремление к самообучению и адаптации. Благодаря этому он лучше справляется с использованием естественного языка. Кроме того, Pi способен запомнить 100 ходов беседы с пользователем, который входил в систему с разных платформ. Например, если вы попросите Pi помочь вам с планом празднования дня рождения в WhatsApp, он обязательно уточнит, как прошел праздник, когда вы потом начнете с ним разговаривать на другую тему в Facebook.

Поддерживать динамику личного разговора чат-боту помогает искусственный интеллект. Беседа выглядит настолько естественной и непринужденной, что у человека появляется стойкое ощущение, что он общается с реальным другом. Доброжелательный тон Pi, а также его способность извлекать из памяти разговоры, состоявшиеся раньше, и делать из них выводы создают впечатление общения с живым человеком, которое крайне редко можно встретить в технологии ИИ. Pi был разработан, чтобы быть рядом в нужную минуту и удовлетворять потребность пользователя в коммуникации, независимо от ее цели: поиск совета, помощь в изучении нового хобби, потребность выговориться и так далее. Отдельно следует отметить чуткость этого чат-бота, которая позволяет придать общению более личный характер.

Подобно своим собратьям по искусственному разуму, Pi может допускать неточности или и вовсе давать неправдивую информацию. Разработчики Inflection AI сообщили, что делают все возможное, чтобы минимизировать подобные «галлюцинации» чат-бота, и что они сейчас занимаются созданием нового формата его обучения. Если при общении с Pi  возникли какие-либо проблемы, пользователь может направить компании рапорт об этом.

Разработчики Inflection AI позаботились о безопасности и конфиденциальности человека в процессе его взаимодействия с Pi. Пользовательские личные данные защищаются посредством надежных методов обеспечения безопасности. Кроме того, Inflection AI постоянно работает над созданием новых форм обучения ИИ, чтобы на 100% исключить вероятность вредоносного или оскорбительного поведения своего чат-бота. Все это свидетельствует о том, что компания соблюдает принципы этичного развития ИИ.

При необходимости пользователь может удалить свой аккаунт. Сделать это можно как самостоятельно – через приложение для iPhone или iPad, так и посредством направления запроса на почту Inflection AI, где обязательно нужно указать номер телефона, на который регистрировалась учетная запись. В запросе также можно отметить, что вы хотите полного удаления не только аккаунта, но и всех копий ваших бесед с чат-ботом – и ваше пожелание будет выполнено.

Сегодня Pi доступен на ряде платформ. Кроме официального сайта heypi.com, куда можно войти через веб-браузер, он поддерживает:

Пообщаться с ним пока можно только на английском, но так будет не всегда. В Inflection AI сейчас активно работают над тем, чтобы расширить его языковые возможности.

На данный момент пользоваться Pi можно бесплатно. Только учтите, что он будет просить вас добавить свой номер телефона после каждых 10 взаимодействий с ним, чтобы периодически интересоваться, как у вас дела. Если надоело постоянно отказывать чат-боту, просто отправьте ему сообщение со словом «Пауза» – и он прекратит слать вам этот запрос.

Чат-бот Pi – внимательный и чуткий собеседник. С ним можно не только поболтать на отвлеченные темы, но и получить вполне реальную эмоциональную поддержку.

Взаимодействие с ним поможет вам в таких ситуациях:

Начать общение с чат-ботом Pi очень просто – вам нужно всего лишь написать ему на одной из поддерживаемых платформ (их мы перечислили выше). Задайте ему интересующий вас вопрос, расскажите, как прошел ваш день, или затейте незамысловатую болтовню «обо всем и ни о чем». Прочитав ваше сообщение, чат-бот ответит вам вежливо, приветливо и дружелюбно. Также в ходе разговора он будет задавать вам вопросы, поддерживая динамику беседы.

Правила, которых следует придерживаться в процессе взаимодействия с чат-ботом от Inflection AI:

Журналистка популярной ежедневной газеты The New York Times Эрин Гриффит решила протестировать чат-бот Pi, чтобы понять, на что он способен. Она потратила 5 дней на общение с ним, после чего поделилась с общественностью полученным опытом.

Для начала Эрин завела обычный разговор, который постепенно перевела в русло насущных глобальных проблем – изменений климата и некоторых сложностей совмещения работы и личной жизни, выразив обеспокоенность этим. Ответы чат-бота были наполнены оптимизмом, независимо от темы беседы. Мнение Эрин «увлекало» его. Также Pi отмечал, что ее вопросы «интересны» и «важны», а те чувства, которые она испытывает, – «понятны» и «абсолютно адекватны». Иногда ИИ предлагал переключиться на более позитивную тему и рекомендовал рассматривать каждую ситуацию с разных сторон. В результате Эрин была вынуждена прекратить попытки спровоцировать его на конфликт – он мастерски избегал ссоры, всячески выкручиваясь.

Гриффин назвала Pi довольно уравновешенным собеседником. Обсуждая вопросы высокой сложности, он проявлял сдержанность, а в беседах на какие-либо легкие темы (огородничество, кулинария или кинематограф) давал вполне четкие и понятные советы. Кроме того, оказалось, что этот чат-бот отлично составляет распорядок дня и дает хорошие рекомендации для качественного отдыха (например, выполнение дыхательных упражнений).

С главной задачей Pi справился вполне достойно: он проявил эмпатию, смог отвлечь, успокоить и поднять настроение. Правда уже на второй день Эрин стало не хватать общения с ее реальными друзьями и скроллинга новостных лент в социальных сетях. Pi был предельно вежлив и чуток, но при этом с креативностью, чувством юмора, циничностью и жестокостью, свойственным живым людям, у него, с точки зрения журналистки, были проблемы.

Новое поколение чат-ботов с персонализированным искусственным интеллектом – доказательство существенного прогресса в сфере генеративного ИИ и революции во взаимодействии человека с технологиями. Непрерывно совершенствуясь, они, скорее всего, станут must have для компаний, которые стремятся наладить содержательный, индивидуализированный и эффективный контакт с потенциальными и уже имеющимися клиентами.

В стремительно развивающейся сфере искусственного интеллекта такие боты-компаньоны, как Pi, свидетельствуют о том, что технологии вышли за рамки простых инструментов. Более того, они начинают постепенно стирать грань между ИИ и взаимодействием живых людей.

Боты-компаньоны с ИИ наподобие Pi – первые ласточки нашего будущего, где технологии – не только инструменты, но еще и неотъемлемая часть социальной экосистемы. Тем не менее, несмотря на столь оптимистичные перспективы, очень важно входить в этот чудесный новый мир, проявляя осознанность и соблюдая осторожность. Конфиденциальность, безопасность и сохранение реальных контактов между людьми должны всегда быть в приоритете. Позволяя ИИ внедряться в нашу жизнь еще глубже, нужно убедиться в том, что для защиты личных данных предприняты самые строгие меры, а также в том, что эти виртуальные друзья не заменили собой живые человеческие отношения из реального мира.

Рутинные задачи отнимают у сотрудников много времени? Они выгорают, им не хватает рабочего дня на основные обязанности и важные дела? Понимаете, что единственный выход из этой ситуации в современных реалиях — автоматизация? Попробуйте Apix-Drive бесплатно и убедитесь, что  онлайн-коннектор за 5 минут настройки интеграции удалит из вашей жизни значительную часть рутины и освободит время вам и вашим сотрудникам.