26.11.2021
1560

Что такое Facebook Audience Insights и как с ним работать начинающему таргетологу?

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~9 мин

Продвигая товары или услуги в интернете, бизнесу нужно отслеживать каждое действие целевой аудитории. Иначе можно потратить крупные суммы рекламных бюджетов понапрасну. И речь идет не только о сайте, к которым специалисты по продвижению подключают всё новые системы аналитики и отслеживания поведения пользователей на страницах, но и об аккаунтах в социальных сетях, например, в Фейсбуке. Справиться с этой задачей поможет специальный инструмент — Facebook Audience Insights. Расскажем, как работать с каждой метрикой и анализировать полученные данные.

Содержание:
1. Что нужно для работы с Audience Insights
2. Раздел «Обзор»
3. Раздел «Результаты» 
4. Раздел «Контент»
5. Раздел «Аудитории»
6. Как данные из Audience Insights помогают таргетологу?
7. Немного об изменениях
8. Заключение

***

Facebook Audience Insights — один из разделов статистики в Ads Manager, с помощью которого вы можете отслеживать вашу аудиторию, настраивать и сегментировать ее, видеть охват ваших рекламных объявлений и реакцию на них, например, количество лайков. Эти данные можно экспортировать и использовать для дальнейшей работы. 

Попасть в Audience Insights не составит труда таргетологу, который привык работать с рекламным кабинетом в Фейсбуке. А вот у начинающих рекламодателей могут возникнуть трудности в работе с этим инструментом, потому что интерфейс раздела недавно изменился и все подробные гайды и инструкции в интернете потеряли свою актуальность.

Плюс, в русскоязычном интерфейсе Инсайтс — часть раздела статистики, а в англоязычном это и есть раздел «Статистика». Несложно запутаться. Чтобы разобраться со статистикой по аудиториям в Фейсбуке было проще, мы подготовили эту статью.

Что нужно для работы с Audience Insights

Попасть в Audience Insights не так уж просто, для этого нужно:

  • иметь хотя бы одну рекламную страницу на Фейсбуке и подключенный рекламный кабинет Ads Manager или рекламную страницу в Instagram;
  • у администратора страницы должны быть права на работу в Audience Insights. Если вы вошли в Audience Insights и у вас нет там ваших рекламных страниц — нужно добавить их вручную в настройках;
  • у вас должны быть публикации. Посты, рекламные объявления, в идеале, которых смотрят, лайкают и т. п. Еще лучше, когда у аккаунта есть хотя бы минимальная аудитория, тогда вы сразу увидите эффективность Insights. Но если у вас новая страница, как у нас, это не помешает разобраться в функциональности интерфейса.

Перейти в Insights можно двумя способами. Сначала нужно зайти в Ads Manager и оттуда перейти либо в общий раздел статистики, либо ниже выбрать Audience Insights:

Первый способ входа
Вход в Audience Insights
Второй способ входа


В первом случае вы попадете в целом в раздел статистики, а во втором — в самый нижний его подраздел — «Аудитория». Именно он один и является разделом Audience Insights. 

Интерфейс статистики в Фейсбуке простой и понятный. Он содержит всю нужную информацию в четырех разделах: «Обзор», «Результаты», «Контент», «Аудитория», которые мы рассмотрим ниже.

Раздел «Обзор» 

В разделе «Обзор» вы можете увидеть сводные данные из других разделов: вверху отображается превью «Результатов», посередине — «Контента», а внизу — «Аудитории»:   

Раздел «Обзор» интерфейса Insights
Раздел «Обзор» интерфейса Insights


Это основной раздел, здесь можно бегло оценить всю ситуацию со статистикой по аудиториям и публикациям, сформировать отчеты и увидеть охват. График, как в разделе «Результаты» показывает охват страницы по датам.

Другими словами, раздел «Обзор» — это и есть основной интерфейс статистики. Вверху раздела можно выбрать рекламную страницу, по которой администратор хочет посмотреть информацию, если их несколько, и необходимый отрезок времени.

Контент по умолчанию отображается по параметру «Охват». Но его как здесь, так и в разделе «Контент» можно удобно сортировать по разным фильтрам:

  • охват. Сортирует посты и рекламные объявления по количеству просмотров;
  • отметки «Нравится» и другие реакции. Фильтрует контент, показывая сначала те, у которых больше всего лайков, дизлайков и т. д.;
  • комментарии. Позволяет посмотреть, какие публикации набрали больше всего комментариев;
  • репосты. С помощью этого фильтра вы увидите, какими публикациями охотнее всего делится ваша аудитория;
  • результаты. Система покажет первыми те посты, которые принесли больше результата, под который вы их создавали;
  • цена за результат. Этот фильтр помогает оценить контент по критерию эффективности вложений: у каких постов была максимальная отдача при минимальных вложениях или убедиться, что результат пропорционален инвестициям;
  • клики по ссылкам. Сортирует посты по количеству переходов с них;
  • новый контент. Фильтр покажет самые последние публикации.
Фильтры контента
Фильтры контента


Превью раздела «Аудитории» отображает количество лайков, пол и возраст вашей аудитории.

Раздел «Результаты» 

У этого раздела лаконичная функциональность, по сути здесь тот же график, что и в разделе «Обзор», только большего размера и с возможностью экспортировать данные в формате PDF, PNG, CSV.

Раздел «Результаты» 
Раздел «Результаты» 


Раздел «Контент» 

В разделе «Контент» вы можете увидеть объявления и публикации с самой высокой производительностью. Кстати, сортировка позволяет просмотреть только объявления или только публикации, либо все типы сразу. У нас нет недавней рекламы, поэтому вверху пустые квадраты. Рядом справа фильтрация, выбор диапазона дат и возможность экспортировать данные в формате таблицы Excel.

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!

Ниже вы можете увидеть сводную таблицу с вашими публикациями. Названия ее столбцов — это вот те самые фильтры, о которых мы писали выше в разделе «Обзор», но, как видите, тут они работают немного по-другому. Нажимая на критерий, вы можете выбрать направление фильтрации: по возрастанию или по убыванию. В остальном тут отображаются все те же данные, которые мы описали выше. Так что не будем повторяться.

Раздел «Контент» 
Раздел «Контент» 


Раздел «Аудитории» 

И наконец, самый интересный для нас раздел — «Аудитории». Именно он в русскоязычном интерфейсе Facebook и называется Audience Insights. Но поскольку в международной англоязычной версии это весь раздел «Статистика», мы коротко рассмотрели и три остальных подраздела.

Итак, в аудиториях вы можете увидеть два вида вашей аудитории: текущую (реальную) и потенциальную — ту, которая в принципе есть на Фейсбуке по вашей тематике. Поскольку у рекламной страницы нашего автора пока нет аудитории, она специально создана для написания этой статьи, в разделе текущей аудитории нет данных. Когда ваши посты наберут как минимум 100 лайков, здесь появятся данные по:

  • возрасту и полу аудитории;
  • количеству отметок «Нравится»;
  • городам и странам, из которых ваши подписчики.

В разделе «Потенциальная аудитория» еще больше интересного. Тут можно увидеть, сколько ваших потенциальных клиентов или людей, которые интересуются вашей тематикой зарегистрированы на Фейсбуке. Здесь можно фильтровать эту аудиторию по полу и возрасту, региону, интересам, языку.

Таким способом в Фейсбуке создается аудитория (настраивается таргетинг), чтобы показывать ваши объявления только тем пользователям, в которых вы заинтересованы и экономить рекламный бюджет. Вы сразу увидите примерный разброс ваших потенциальных клиентов по полу, городам из выбранного вами региона, странам:

Раздел с текущей аудиторией
Раздел с текущей аудиторией
Раздел с потенциальной аудиторией
Раздел с потенциальной аудиторией
Топ городов
Топ городов
Топ стран и интересных страниц
Топ стран и интересных страниц


В этом разделе также можно создать рекламное объявление, экспортировать данные в формате PDF, PNG, CSV, выбрать период, за который вы хотите просмотреть данные и страницу, по которой они вам нужны.

Как данные из Audience Insights помогают таргетологу?

Информация из Audience Insights — кладезь ценных данных, по которым можно делать выводы и прогнозы, чтобы совершенствовать маркетинговые стратегии. Например, по отметкам «Нравится» можно получить ответы на 4 важных вопроса:

  • как быстро растет количество отметок;
  • как соотносятся органические отметки с отметками на рекламе;
  • как соотносятся отметки «Нравится» с отметками «Не нравится» и другими отметками;
  • на каком виде контента чаще всего ставят отметки. 

Или другой пример, по параметру «Охват» (это та часть аудитории, которая увидела ваши действия на странице: публикации, объявления, посещения, отметки и др.) таргетолог может узнать:

  • как соотносится органический и платный охват;
  • что вы делаете для роста вовлеченности, как влияете на этот показатель;
  • какие ваши публикации получают максимальный охват и демонстрируют большую эффективность.

Немного об изменениях

Как мы уже писали выше, недавно Фейсбук изменил интерфейс статистики. Раньше в нем можно было просмотреть подробно изменения за определенный промежуток времени: растут или уменьшаются отметки «Нравятся» в процентах, например, за неделю или месяц, сколько новых отметок за этот период появилось, а сколько — за предыдущий аналогичный период. 

Раньше можно было увидеть динамику по подпискам на графике, перетаскивая по нему бегунок или указывая дату вручную. Такую же картину можно было посмотреть по охвату, вовлеченности и другим показателям. Сейчас этих данных в статистике нет.

Возможно, всё дело в том, что наша страница недавно создана и статистические данные появятся спустя время, когда у страницы наберутся лайки, репосты и другие отметки. Если так произойдет — в статье будет апдейт.

Заключение

Раздел рекламного кабинета Фейсбука Facebook Audience Insights — важный инструмент для таргетолога. Статистика позволяет подробно изучить:

  • пользователей Фейсбука в целом;
  • аудиторию, которая посещает вашу рекламную страницу;
  • целевую аудиторию.

Благодаря этому специалист может лучше понимать интересы аудитории и делать более релевантные для нее объявления, сегментировать пользователей соцсети и настраивать для каждой отдельную рекламу. Это поможет расширить охват, если аудитории похожие, но всё же имеют различия.

Таргетолог сам решает, что именно хочет узнать об аудитории: демографические данные, геолокацию и др. Конечно, всех ответов на вопросы Facebook Audience Insights не даст. Но этот инструмент поможет предположить, какую рекламу, когда, где и кому показывать.

***

Сегодня время — самый ценный ресурс для бизнеса. Почти половина его уходит на рутину. Ваши сотрудники постоянно вынуждены выполнять монотонные задачи, которые сложно отнести к важным и профильным. Вы можете оставить всё как есть, наняв дополнительных работников, а можете автоматизировать большую часть бизнес-процессов с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive, чтобы раз и навсегда избавиться от лишних расходов времени и средств. Выбор за вами!