Что такое Facebook Audience Insights и как с ним работать начинающему таргетологу?

Продвигая товары или услуги в интернете, бизнесу нужно отслеживать каждое действие целевой аудитории. Иначе можно потратить крупные суммы рекламных бюджетов понапрасну. И речь идет не только о сайте, к которым специалисты по продвижению подключают всё новые системы аналитики и отслеживания поведения пользователей на страницах, но и об аккаунтах в социальных сетях, например, в Фейсбуке. Справиться с этой задачей поможет специальный инструмент — Facebook Audience Insights. Расскажем, как работать с каждой метрикой и анализировать полученные данные.

Содержание:
1. Что нужно для работы с Audience Insights
2. Раздел «Обзор»
3. Раздел «Результаты»
4. Раздел «Контент»
5. Раздел «Аудитории»
6. Как данные из Audience Insights помогают таргетологу?
7. Немного об изменениях
8. Заключение

Facebook Audience Insights — один из разделов статистики в Ads Manager, с помощью которого вы можете отслеживать вашу аудиторию, настраивать и сегментировать ее, видеть охват ваших рекламных объявлений и реакцию на них, например, количество лайков. Эти данные можно экспортировать и использовать для дальнейшей работы. 

Попасть в Audience Insights не составит труда таргетологу, который привык работать с рекламным кабинетом в Фейсбуке. А вот у начинающих рекламодателей могут возникнуть трудности в работе с этим инструментом, потому что интерфейс раздела недавно изменился и все подробные гайды и инструкции в интернете потеряли свою актуальность.

Плюс, в русскоязычном интерфейсе Инсайтс — часть раздела статистики, а в англоязычном это и есть раздел «Статистика». Несложно запутаться. Чтобы разобраться со статистикой по аудиториям в Фейсбуке было проще, мы подготовили эту статью.

Попасть в Audience Insights не так уж просто, для этого нужно:

Перейти в Insights можно двумя способами. Сначала нужно зайти в Ads Manager и оттуда перейти либо в общий раздел статистики, либо ниже выбрать Audience Insights:

В первом случае вы попадете в целом в раздел статистики, а во втором — в самый нижний его подраздел — «Аудитория». Именно он один и является разделом Audience Insights. 

Интерфейс статистики в Фейсбуке простой и понятный. Он содержит всю нужную информацию в четырех разделах: «Обзор», «Результаты», «Контент», «Аудитория», которые мы рассмотрим ниже.

В разделе «Обзор» вы можете увидеть сводные данные из других разделов: вверху отображается превью «Результатов», посередине — «Контента», а внизу — «Аудитории»:   

Это основной раздел, здесь можно бегло оценить всю ситуацию со статистикой по аудиториям и публикациям, сформировать отчеты и увидеть охват. График, как в разделе «Результаты» показывает охват страницы по датам.

Другими словами, раздел «Обзор» — это и есть основной интерфейс статистики. Вверху раздела можно выбрать рекламную страницу, по которой администратор хочет посмотреть информацию, если их несколько, и необходимый отрезок времени.

Контент по умолчанию отображается по параметру «Охват». Но его как здесь, так и в разделе «Контент» можно удобно сортировать по разным фильтрам:

Превью раздела «Аудитории» отображает количество лайков, пол и возраст вашей аудитории.

У этого раздела лаконичная функциональность, по сути здесь тот же график, что и в разделе «Обзор», только большего размера и с возможностью экспортировать данные в формате PDF, PNG, CSV.

В разделе «Контент» вы можете увидеть объявления и публикации с самой высокой производительностью. Кстати, сортировка позволяет просмотреть только объявления или только публикации, либо все типы сразу. У нас нет недавней рекламы, поэтому вверху пустые квадраты. Рядом справа фильтрация, выбор диапазона дат и возможность экспортировать данные в формате таблицы Excel.

И наконец, самый интересный для нас раздел — «Аудитории». Именно он в русскоязычном интерфейсе Facebook и называется Audience Insights. Но поскольку в международной англоязычной версии это весь раздел «Статистика», мы коротко рассмотрели и три остальных подраздела.

Итак, в аудиториях вы можете увидеть два вида вашей аудитории: текущую (реальную) и потенциальную — ту, которая в принципе есть на Фейсбуке по вашей тематике. Поскольку у рекламной страницы нашего автора пока нет аудитории, она специально создана для написания этой статьи, в разделе текущей аудитории нет данных. Когда ваши посты наберут как минимум 100 лайков, здесь появятся данные по:

В разделе «Потенциальная аудитория» еще больше интересного. Тут можно увидеть, сколько ваших потенциальных клиентов или людей, которые интересуются вашей тематикой зарегистрированы на Фейсбуке. Здесь можно фильтровать эту аудиторию по полу и возрасту, региону, интересам, языку.

Таким способом в Фейсбуке создается аудитория (настраивается таргетинг), чтобы показывать ваши объявления только тем пользователям, в которых вы заинтересованы и экономить рекламный бюджет. Вы сразу увидите примерный разброс ваших потенциальных клиентов по полу, городам из выбранного вами региона, странам:

В этом разделе также можно создать рекламное объявление, экспортировать данные в формате PDF, PNG, CSV, выбрать период, за который вы хотите просмотреть данные и страницу, по которой они вам нужны.

Информация из Audience Insights — кладезь ценных данных, по которым можно делать выводы и прогнозы, чтобы совершенствовать маркетинговые стратегии. Например, по отметкам «Нравится» можно получить ответы на 4 важных вопроса:

Или другой пример, по параметру «Охват» (это та часть аудитории, которая увидела ваши действия на странице: публикации, объявления, посещения, отметки и др.) таргетолог может узнать:

Как мы уже писали выше, недавно Фейсбук изменил интерфейс статистики. Раньше в нем можно было просмотреть подробно изменения за определенный промежуток времени: растут или уменьшаются отметки «Нравятся» в процентах, например, за неделю или месяц, сколько новых отметок за этот период появилось, а сколько — за предыдущий аналогичный период. 

Раньше можно было увидеть динамику по подпискам на графике, перетаскивая по нему бегунок или указывая дату вручную. Такую же картину можно было посмотреть по охвату, вовлеченности и другим показателям. Сейчас этих данных в статистике нет.

Возможно, всё дело в том, что наша страница недавно создана и статистические данные появятся спустя время, когда у страницы наберутся лайки, репосты и другие отметки. Если так произойдет — в статье будет апдейт.

Раздел рекламного кабинета Фейсбука Facebook Audience Insights — важный инструмент для таргетолога. Статистика позволяет подробно изучить:

Благодаря этому специалист может лучше понимать интересы аудитории и делать более релевантные для нее объявления, сегментировать пользователей соцсети и настраивать для каждой отдельную рекламу. Это поможет расширить охват, если аудитории похожие, но всё же имеют различия.

Таргетолог сам решает, что именно хочет узнать об аудитории: демографические данные, геолокацию и др. Конечно, всех ответов на вопросы Facebook Audience Insights не даст. Но этот инструмент поможет предположить, какую рекламу, когда, где и кому показывать.

Сегодня время — самый ценный ресурс для бизнеса. Почти половина его уходит на рутину. Ваши сотрудники постоянно вынуждены выполнять монотонные задачи, которые сложно отнести к важным и профильным. Вы можете оставить всё как есть, наняв дополнительных работников, а можете автоматизировать большую часть бизнес-процессов с помощью онлайн-коннектора ApiX-Drive, чтобы раз и навсегда избавиться от лишних расходов времени и средств. Выбор за вами!