Zoom покупает провайдера облачных колл-центров за $14,7 миллиарда

Покупка Five9 станет первым крупным приобретением для платформы видеоконференций, чья стоимость взлетела во время пандемии. 

Успех Zoom, обусловленный стремительным ростом популярности видеоконференций во время карантина, привёл к тому, что компания значительно выросла в стоимость и активно вкладывается в дальнейшее развитие. Теперь же платформа объявила о своём первом крупном приобретении. Стало известно, что Zoom покупает поставщика услуг облачного центра обработки звонков Five9, в число клиентов которого входит и ряд крупных компаний, в том числе Citrix и Under Armour. Стоимость сделки составит $14,7 миллиарда. 

Сделку планируется завершить в первом полугодии 2022, после чего Five9 станет отдельным подразделением в структуре Zoom. Для платформы видеоконференций это приобретение позволит добавить в свой функционал дополнительные возможности. За последний год пользователи получили дополнительные опции в виде устройств домашней связи и облачной телефонной системы, теперь же стоит ожидать появления расширенного инструментария в области облачной телефонии, что будет особенно интересно бизнес-пользователям. 

Ожидается, что Zoom таким образом сможет выйти на рынок контакт-центров, который оценивается в общую сумму порядка $24 миллиардов.