13.05.2021
72

В Google Мой бизнес появится журнал звонков

Вадим Руденко
Главный редактор в ApiX-Drive
Время прочтения: ~1 мин

Пользователи смогут увидеть данные о звонках, поступающих в компанию через поисковые результаты и Google Карты. 

Компания Google сообщила о том, что проводит тестирование новой опции, расширяющей возможность сервиса Google Мой бизнес. Благодаря новому инструменту компании смогут увидеть так называемый журнал звонков, то есть получат доступ к списку звонков от пользователей, которые нашли бизнес через Google Карты или в результатах поиска. 

Звонки через профиль компании являются достаточно важной частью коммуникации бизнеса с клиентами. Благодаря новому инструменту у бизнес-пользователей появляется возможность вести учёт таких звонков, обрабатывать их, собирать контакты потенциальных покупателей, а также связываться с ними в случае пропущенного звонка. Данные о звонках сохраняются в течение 45 дней. Доступ к журналу звонков пока получили только несколько компаний в США, по окончании тестового периода география нового инструмента будет расширена. 

Функция журнал звонков может быть включена или отключена по желанию пользователя. Сделать это можно как непосредственно из поиска Google, так и из сервиса Google Мой бизнес. Примечательно, что после активирования этой опции клиенты будут связываться с компанией не через номер, указанный в её профиле, а посредством переадресации звонка.