Новое приложение от Microsoft сможет работать с любой CRM

Viva Sales станет первым из линейки сопутствующих приложений, которые смогут интегрироваться не только с программами от Microsoft, но и с любой CRM-системой.

Корпорация Microsoft представила новый продукт в сфере автоматизации процесса продаж. Сопутствующее приложение Viva Sales станет первым в ряду подобных решений, которые планируется запустить в ближайшем будущем. Сообщается, что работа приложения базируется на использовании технологий искусственного интеллекта. 

Основным преимуществом Viva Sales является то, что оно объединяет работу с информацией из нескольких источников, в том числе и тех, что не разрабатываются непосредственно Microsoft. В частности, речь идет о возможности приложения интегрироваться с любой CRM-системой, обмениваясь с ней информацией, в добавок к данным и процессам, которые будут браться из Teams и Microsoft 365.

Приложение таким образом должно стать центром работы продавца, которое объединит в себе всю информацию о взаимоотношениях с покупателями, включая и разнообразные каналы общения с ними, а также инструменты планирования, постановки задач и отслеживания результатов. Также продавцы смогут получать рекомендации и напоминания от сервиса.